上海瑜伽店長的培訓(xùn)對象

店長培訓(xùn)對象：

全國各類型IT企業(yè)的店長、店經(jīng)理、賣場主管、導(dǎo)購、促銷及儲備干部、從事培訓(xùn)和人力資源的相關(guān)人員，

單位負(fù)責(zé)人和有志于賣場管理的人員。

店長培訓(xùn)的關(guān)鍵：

店長是至關(guān)重要的人才，一家連鎖店成功與否，很大程度上取決于店長的管理能力。他是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；他是營業(yè)活動的管理者，也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者；他是商業(yè)情報的收集者，也是做活動的工作者；他是問題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表，他是店長！ 店長培訓(xùn)開篇暖場：  德國2006年世界杯用球叫“團隊之星”，因為11個人的足球賽靠大家的配合，一個店面的運營和成長，也要靠團隊的力量來完成。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協(xié)力，同舟共濟。

店長培訓(xùn)內(nèi)容：

1、店長的角色定位；

2、店面的實際經(jīng)營管理；

3、商品管理；

4、銷售技巧；

5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理；

6、賣場管理運作；

7、顧客服務(wù)與管理；

8、如何實施員工教育訓(xùn)練；

9、如何與團隊溝通。

店長培訓(xùn)課程大綱：

一、店長心態(tài)與自我管理

1、店長職責(zé)界定

2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整

3、店長必備的八項素養(yǎng)

4、店長工作分配與時間管理

二、店長人際溝通技巧

1、與下屬溝通技巧

2、與上級溝通技巧

3、與顧客溝通技巧

三、店面陳列技巧

1、商品陳列的基本原則

2、商品陳列創(chuàng)新

3、有效完善商品陳列

四、顧客購買心理分析與銷售技巧

1、常見顧客需求類型

2、十二種顧客類型應(yīng)對訓(xùn)練

五、顧客服務(wù)與顧客滿意管理

1、顧客投訴受理技巧

2、提升顧客滿意的方法

3、如何培養(yǎng)長期忠誠客戶

咨詢電話：1 5000411174

咨詢網(wǎng)址： 教育聯(lián)展網(wǎng)