研發(fā)項(xiàng)目過程管理培訓(xùn)

研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，使得研發(fā)項(xiàng)目管理與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理相比有著自身的特點(diǎn)。研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……這諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道。

一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述（1h）

●項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？

●項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

●項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域

●項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？

案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中應(yīng)用一般項(xiàng)目管理思想

2. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目需求管理（2h）

許多項(xiàng)目在立項(xiàng)時就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項(xiàng)目的需求不清或需求已經(jīng)超過項(xiàng)目組能力，因此，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理需要做好的**步就是管理好需求。

●需求收集一般方法及其優(yōu)劣點(diǎn)

●如何開展需求采集

●制定市場調(diào)研計劃

●組建市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)

●選擇市場調(diào)研對象

●擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱

●客戶訪談提問技巧

案例演練——客戶需求調(diào)研

●需求分析與整理

●需求分析與整理過程

●篩選出真實(shí)、可用的客戶需求

●進(jìn)行客戶需求分類排序

●構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具●●需求庫

如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目

標(biāo)客戶群分析、客戶需求描述

●需求分解與分配

●需求分解與分配過程

●產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化

●需求分解組合

●需求分配

案例研討——某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1. 確定貴公司一個研發(fā)項(xiàng)目，各組選擇其中一個關(guān)鍵需求點(diǎn)

2. 以該需求點(diǎn)演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

1. 確定 公司已經(jīng)立項(xiàng)并完成需求收集的研發(fā)項(xiàng)目一個

2. 每組確定該項(xiàng)目的一個關(guān)鍵需求點(diǎn)作為研討內(nèi)容

3. 各組確定的關(guān)鍵需求點(diǎn)的客戶原始需求資料

4. 針對各組選擇的需求點(diǎn)，各組應(yīng)有人能代表客戶

3. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)管理（1h）

許多項(xiàng)目的失敗不是由于項(xiàng)目經(jīng)理不努力，而是由于項(xiàng)目被賦予了根本不可能完成的目標(biāo)，所以，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，遇到這種項(xiàng)目時，你的職責(zé)不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項(xiàng)目爭取到合理的目標(biāo)，這將是研發(fā)項(xiàng)目成功的前提。

●產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性分析緯度和方法

●產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)確定（SMART）

●產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評審組織和流程

4. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動（1h）

每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項(xiàng)目，它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動階段找到。

●研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時機(jī)啟動？

●如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？

案例研討——研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書示例

●如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程

●如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？

●如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

●如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？

●構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

●怎樣開好項(xiàng)目開工會

●如何動員項(xiàng)目成員的積極性？

●如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？

●邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？

●開工會后的活動安排

研討——啟動階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1. 針對選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素

2. 識別選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵研發(fā)活動和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項(xiàng)目的流程裁減備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

1. 公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系

2. 公司流程裁減操作指導(dǎo)書

3. 各組應(yīng)有人對選定項(xiàng)目有深入了解

5. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計劃制定（2h）

項(xiàng)目計劃是項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計劃，就談不上項(xiàng)目管理。

●制定項(xiàng)目計劃的基本原則

●研發(fā)項(xiàng)目計劃與項(xiàng)目進(jìn)度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系？

●項(xiàng)目進(jìn)度計劃制定的過程

●確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系

●如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）

●WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

●如何進(jìn)行活動排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

●項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計方法

●三點(diǎn)估計法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法

●重點(diǎn)講解：專家估計法——寬帶Delphi

●任務(wù)工期的估計和計算

●PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

●關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

●練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

●如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計劃的制定與分析

●制定進(jìn)度計劃

●如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1. 針對選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)

2. 完成該研發(fā)項(xiàng)目的 WBS計劃制定

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

1. 公司W(wǎng)BS 計劃模板

2. 公司評審規(guī)范

3. 各組應(yīng)有人對選定項(xiàng)目有深入了解

6. 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）

好的設(shè)計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計劃實(shí)施，并及時處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計劃的完成及項(xiàng)目成功。

●研發(fā)項(xiàng)目計劃控制過程中常見問題

●項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)

●計劃的分層實(shí)施與分層控制

●如何進(jìn)行項(xiàng)目的度量與數(shù)據(jù)分析

●進(jìn)度偏差與工期偏差的計算與衡量

●成本偏差的度量與控制

●質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定

●里程碑管理：

●里程碑總結(jié)

●里程碑報告

●里程碑會議

●項(xiàng)目報告：

●周/雙周報

●月度報告

●階段里程碑報告

●過程審計與QA質(zhì)量報告

●變更控制：偏差申請、變更跟蹤

●項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

●決策評審與例外管理

●非正式監(jiān)控

7. 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）

用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項(xiàng)目經(jīng)理的羈絆。

●什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？

●研發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程

●*研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹

●研發(fā)流程設(shè)計和優(yōu)化基礎(chǔ)知識

沙盤演練四（０.5Ｈ）：

1. 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)

2. 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

1. 公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）

2. 要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的人員

8. 產(chǎn)品研發(fā)溝通管理（2h）

項(xiàng)目經(jīng)理**主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

●溝通的障礙

●傾聽的技巧

●人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

●如何識別人際風(fēng)格類型？

人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）

●如何激勵不同人際風(fēng)格的人？

●人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

●管理溝通行為的方法

●怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

沙盤演練五（０.5Ｈ）：

1. 選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人識別

2. 選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人關(guān)注重點(diǎn)識別

3. 選定研發(fā)項(xiàng)目關(guān)系人的溝通風(fēng)格識別

4. 制定選定研發(fā)項(xiàng)目的溝通計劃