北京企業(yè)質量提升培訓課程

質量管理的挑戰(zhàn)遠非當初全面質量管理所能想象的。影響質量的因素多種多樣，數(shù)據(jù)紛繁復雜。項目管理、風險防范、競爭情報、研發(fā)流程、技術創(chuàng)新、工藝交叉、生產效率、成本控制、以及人力資源等諸多領域都對質量提升產生影響。如今，僅僅依賴生產管理者來負責質量把關已遠遠無法滿足需求。

為實現(xiàn)質量管理的提升，必須首先樹立各種數(shù)據(jù)、環(huán)節(jié)和流程的行業(yè)標桿，逐步實現(xiàn)所有業(yè)務的標準化。逐漸積累企業(yè)內部各環(huán)節(jié)的行業(yè)標桿大數(shù)據(jù)庫，構建全方位的質量管理數(shù)據(jù)庫，并甚至運用智能系統(tǒng)來全面杜絕“主觀判斷”、“人為失誤”等不確定因素，從而實現(xiàn)對質量的全面管控。

企業(yè)的質量部門需要利用各種專業(yè)管理工具和方法，整合各種資源，規(guī)避潛在風險。通 過對自身管理的全面標準化，使每個管理環(huán)節(jié)都通過數(shù)據(jù)化手段進行控制，從而成為提升質量、降低成本、提高效率的穩(wěn)定保障。通過“設立標準、對照標準、達到標準、創(chuàng)新標準”，推廣內部有效的管理模式，擴大管理成果，**創(chuàng)建標桿管理中“每一個動作”的工作模板、表單、數(shù)字化信息，實現(xiàn)對質量提升的全方位控制。

第 一 部分：標桿實踐與高質量發(fā)展

一、標桿管理實踐

1、標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標

2、標桿管理與對企業(yè)質量提升的決定性作用

3、標桿管理創(chuàng)建的支撐因素——標準化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、模版化

4、標桿管理首要作用的目標的科學合理

二、標桿管理類型與高質量發(fā)展

5、選擇誰作為標桿——同業(yè)對標與業(yè)績突破

6、企業(yè)怎么選擇的標桿——跨行業(yè)對標與無處不在的創(chuàng)新

7、對標管理的誤區(qū)與捷徑

8、向誰對標與對什么——對標如何正確看待和設立對標目標

9、目標的分解技巧

三、善于發(fā)現(xiàn)質量問題背后的本質原因

10、卓越的管理是不讓問題發(fā)生

11、換個角度看質量管理——關閉問題發(fā)生的電源

12、德國人的“主腦”意識與中國企業(yè)質量管理的不足

13、創(chuàng)建機制使人人不作惡——法家文化與數(shù)據(jù)化意識及手段

第二部分：從對標到創(chuàng)標——標桿思維與質量管理的環(huán)境分析路徑

一、標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）

1、標桿管理的剪刀思維法——西點軍校的高質量工作流程

2、剪刀思維的譜系圖應用——理順對標思路、處理復雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具

3、墨家“故、理、類”與質量管理的靈魂

二、標桿管理的責任層級法（標桿四法）

4、標桿管理的責任層級法——解決質量本質問題的超級工具與提案管理、QC的高效結合

5、企業(yè)對標管理課題立項與“責任層級法”的價值規(guī)律——打造“標桿企業(yè)”的基本方法論

6、從根本上解決問題——標桿管理的六個絕不放過

7、標桿超越——從片面的質量改善到質量管理環(huán)境的全面塑造

第三部分：數(shù)據(jù)引領質量的具體應用——科學的標桿指標體系與質量要素建模

一、全面質量標桿指標體系的創(chuàng)建以及全崗位要素指標分解

1、管理中的全環(huán)節(jié)的價值要素分解

2、可衡量的才是可管理的——在關鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)建量化標準

3、標桿管理的要素建模法（標桿四法）——管理“模塊化”與實現(xiàn)全崗位全環(huán)節(jié)基準創(chuàng)建

4、實現(xiàn)質量的全面數(shù)據(jù)化的管理——通過要素建模法可全面分解各層級指標

二、全面競爭性標桿指標體系與質量績效的數(shù)據(jù)化管控

5、標桿管理的協(xié)同創(chuàng)標法（標桿四法）——全維度的指標數(shù)據(jù)化標桿創(chuàng)建

6、搭建最科學的指標體系，對標管理推進質量與戰(zhàn)略協(xié)同

第四部分：標桿管理的文化、質量動態(tài)績效、情報信息化、人工智能處理等**實現(xiàn)的保障體系

一、全面標桿管理的保障方法與成功實施經驗

1、標桿文化與質量文化環(huán)境創(chuàng)建

2、文化促進配套手段——使全員參與的文化管理工具

二、建立集團對標管理體系中事半功倍的綜合手段

3、質量對標管理實施的組織架構與基礎制度保障

4、專項問題課題“立項”攻關的有效結合

5、企業(yè)標桿管理輔導員（導師）機制對標實施中，以點帶面的人才隊伍培養(yǎng)模式（全國工業(yè)大獎、三一重工等企業(yè)模式）

6、企業(yè)指標對標管理的信息化系統(tǒng)大幅消減工作量，實現(xiàn)智能化科學決策，信息共享

第五部分：專項問題互動分組研討與輔導（大約1.5小時）

一、本企業(yè)或專項指標難題的項目方案及改善措施分組研討

1、各企業(yè)針對自身問題的分組研討與**輔導

2、成果匯報：現(xiàn)場點評參訓管理者各質量標桿創(chuàng)建的實施措施及效益量化

二、學員自由提問，解答同時并有大量成果案例展示鑒賞