北京金牌班組長課程

【招生對象】

生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、工段長、科長、班組長等各級生產(chǎn)運作管理相關(guān)主管及現(xiàn)場后備培養(yǎng)干部、新上任現(xiàn)場管理人員、從技術(shù)轉(zhuǎn)型做管理工作的工程師、有興趣的相關(guān)人員等。，特別適合參加過《如何做一名出色的班組長》課程的學員理論和技能升級。

【課程目標】

◆了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導方法

◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧

◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法

◆ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

◆ 掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導能力成為一名出色的主管

【課程大綱】

**部分、角色認知篇：找準定位，強化自我

**單元、管理基礎(chǔ)知識與定律

◆ 什么是管理

◆ 主管角色轉(zhuǎn)換意識

◆ 直接影響力與間接影響力

◆ 領(lǐng)導力量的三個來源

◆ 法約爾提出的管理的5項基本職能

◆ 如何認識基層管理者的行為規(guī)律

第二單元、基層管理者的角色職責與定位

◆ 認識自己的職業(yè)和崗位

◆ 干部職業(yè)化的六個層面

◆ 管理者個人職業(yè)化的表現(xiàn)

◆ 基層管理者常犯二十項主要錯誤

◆ 班組管理者所必須具備的管理知識

◆ 基層主管要學會的語言

◆ 選拔基層主管的六項要求

◆ 基層管理者的人生修養(yǎng)七多

◆ 提升基層管理者素質(zhì)的4種技巧

◆ 寓言案例：烏鴉和豺狼的故事

◆ 案例討論：這些事情誰該管？

◆ 案例分析：老總**愛的杰出干部的六個行為特征

◆ 案例討論：金融危機下管理干部的定位與感思

第二部分、現(xiàn)場管理篇：向現(xiàn)場要效益

第三單元、防錯、防誤與防呆與解決問題

◆ 墨菲定律的啟示

◆ 企業(yè)實施三防的必要性

◆ 什么是防錯技術(shù)？

◆ 防錯技術(shù)的五大基本原理

◆ 防錯、防誤與防呆的企業(yè)運用原理

◆ 工程技術(shù)防錯的13個原則

◆ 防錯思維訓練與管理防錯機制

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問題

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決錯誤加工的問題

◆ 案例分享：日常防錯技術(shù)的運用案例

◆ 案例分享：防錯、防誤與防呆在企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用

第四單元、工作改善技能提升訓練

◆ 日本式改善活動 “五心”

◆ 工作改善時常見的障礙

◆ 排除改善障礙之要領(lǐng)

◆ 哪些工作需要改善

◆ 工作改善與心態(tài)的關(guān)系

◆ 管理 VS 改善

◆ 如何進行工作改善

◆ 工作改善四階段

1、**階段——工作分解     2、第二階段——就每一個細目作核檢

3、第三階段——展開新方法    4、第四階段——實施新方法

◆ 解決問題思維方法－PDCA

◆ 案例分享：激發(fā)改善創(chuàng)意的12把金鑰匙

◆ 管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善

第五單元、現(xiàn)場提升效率、降低成本的主要手段與方法

◆ 改進工作質(zhì)量

◆ 減少機器停機時間

◆ 縮短生產(chǎn)交期

◆ 工藝流程查一查

◆ 平面布置調(diào)一調(diào)

◆ 流水線上算一算

◆ 動作要素減一減

◆ 4M方法尋找浪費

◆ 案例分析：現(xiàn)場圖片案例分享與研討

第六單元、如何帶領(lǐng)部屬安全工作

◆ 安全的重要性與定義

◆ 為什么會發(fā)生安全事故？

◆ 基層干部的安全責任

◆ 生產(chǎn)安全的本質(zhì)

◆ 造成工傷事故的主要因素分析

◆ 預(yù)防安全事故的三大利器

◆ 安全管理操作流程

◆ 如何塑造安全文化

◆ 案例分析：班組安全管理檢查表

◆ 案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎(chǔ)，成功的保 證

第七單元、目標設(shè)定與計劃管理能力

◆ 目標與計劃管理的意義

◆ 目標管理與計劃管理的區(qū)別

◆ 目標管理五要素

◆ 目標管理的兩大特征和實質(zhì)

◆ 目標的設(shè)定與分解

◆ 建立下屬目標的步驟

◆ 制定計劃的基本要點

◆ 制訂工作計劃的技巧

◆ 制定計劃常見的錯誤

◆ 工作追蹤標準和5個原則

◆ 案例討論：降低費用6%的目標體系圖

◆ 案例討論：班組長對工人的管理是目標管理嗎？

◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制

第八單元、績效管理與輔導面談

◆ 管理者必備士氣提升12大原則

◆ 一線干部在績效管理中的地位

◆ 員工和公司都從績效管理中能獲得那些益處

◆ 員工和公司分別在績效管理中的角色

◆ 如何擬定長期輔導計劃

◆ 有效的輔導面談程序

◆ 輔導面談中的重要溝通技巧

◆ 案例討論：一線經(jīng)理不要參與績效管理嗎？

第九單元、工作布置與督導

第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司

第十單元、如何了解與輔佐上司

◆ 輔佐上司的8個基本原則

◆ 了解上司風格的4個途徑

◆ 如何推銷建議給上司

◆ 上司對下屬的期望有那些

◆ 推銷你的建議時注意事項

◆ 如何對上司說“不”？

◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴

◆ 被上司責罵時怎么辦？

◆ 作為下屬的如何接受命令

◆ 案例分享：上司的決策有問題怎么辦？

第十一單元、如何管理上司及關(guān)系處理案例分享

◆ 如何匯報工作？

◆ 工作匯報要遵守的“兩個凡是”

◆ 案例講解與分享：如何面對越級指揮的上司？

◆ 案例講解與分享：如何在上司發(fā)言后補充意見？

◆ 案例講解與分享：如何面對上司與上司領(lǐng)導的意見不合？

◆ 案例講解與分享：如何面對吹毛求疵的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對“外行”上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對上司的意見沖突？

◆ 案例講解與分享：如何代理上司的職務(wù)？

◆ 案例講解與分享：如何做提案或報告？

◆ 案例講解與分享：如何面對好大喜功的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對上司決策錯誤而導致的損失？

第五部分、共事篇：如何與同事溝通協(xié)作

第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻

◆ 如何面對組織內(nèi)部的沖突

◆ 部門溝通與合作的5個理念

◆ 如何處理同級沖突

◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素

◆ 有效溝通的4個法則

◆ 同事為什么不愿與我們共事

◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第六部分、激勵篇：如何有效協(xié)助下屬

第十三單元、如何了解/協(xié)助/激勵下屬

◆ 有效的激勵理論及策略

◆ 如何協(xié)助下屬取得績效

◆ 要排除工作障礙，再談激勵

◆ 經(jīng)理人的責任

◆ 下屬對管理者的期望

◆ 影響工作的五大構(gòu)面

◆ 如何協(xié)助部屬充分發(fā)揮

◆ 命令的原則與方法

第三單元、如何教育/指導/帶領(lǐng)下屬

◆ 如何處理員工的抱怨

◆ 向下屬推銷建議的方法

◆ 案例講解與分享：如何對待下級的建議

◆ 電影分享與講解：老實敦厚型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：有持無恐型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：胸無大志型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：嚴于律己型員工的教導之道

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的過失行為？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的特別請求？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬請調(diào)其他部門,及士氣低落的問題？

◆ 案例講解與分享：如何執(zhí)行一項新政策？

◆ 案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題？

◆ 案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？

◆ 案例講解與分享： 如何處理嚴重問題員工？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司對自己單位人事安排的要求？

◆ 案例講解與分享：如何輔導新進人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形？

◆ 案例講解與分享：如何運用績效評估,處理部屬消極,不合作的情況？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？

◆ 案例講解與分享： 如何面對固執(zhí)己見的部屬？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？

◆ 案例講解與分享：如何處理個性剛烈的部屬？