蘇州溝通技巧培訓

【講師介紹】

檀發(fā)明

團隊管理教練、職業(yè)素養(yǎng)導師

長三角地區(qū)深受歡迎的實戰(zhàn)派管理培訓師

北大原民營經(jīng)濟研究院江蘇教學中心客座講師

影響力集團核心講師

中國講師網(wǎng)2015年度“中國好講師”

17年企業(yè)管理與教學經(jīng)驗，3年總經(jīng)理

成功培訓輔導數(shù)百家企業(yè)并助推企業(yè)績效倍增

被客戶譽為“講干貨老師”

【課程收益】

幫助組織找到溝通障礙的根源以及解決的對策；提升團隊成員尤其是管理者上下左右的溝通協(xié)調(diào)技能；有助于和諧團隊的建設。

【課程大綱】

一、溝通癥狀診斷

1、組織溝通“三不”現(xiàn)象

2、兩個70%

3、十大障礙點與**大障礙點剖析

4、掃除溝通障礙的三大根本因素

二、對溝通認知的四大誤區(qū)與歸正

誤區(qū)一與歸正：心態(tài)&技巧

誤區(qū)二與歸正：宣導&溝通  規(guī)避常見溝通漏斗

誤區(qū)三與歸正：領(lǐng)導&下屬

誤區(qū)四與歸正：重視程度

三、性格、情商與溝通：

1、知己識人：性格測評與分析

2、情商內(nèi)涵與情緒改良

3、因人而異的溝通策略

四、雙贏的溝通

1、溝通的6大原則

2、同理心溝通的**高境界

3、如何說到聽者想聽

1）同理心四種境界剖析與現(xiàn)場演練

2）說的“三大要點八項注意”

3）問的三境界

4）贊美四原則

5）矛盾的起因與溫床

4、如何聽到說者想說

• 聽的2大要點
• 聽的3個層次
• 上對下“九多”式溝通法
• 下對上“七不”式溝通法
• 跨部門溝通六法
• 會議溝通的“二八果效”原則

五、批評之術(shù)

• 三有原則
• 有效十招

六、溝通善后

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