蘇州托卡教育

托卡內(nèi)訓(xùn)

托卡成立以來，全力構(gòu)建以“說”為主的實戰(zhàn)派“商學(xué)院”，提供高質(zhì)量的互動學(xué)習(xí)平臺，公司擁有全職及兼職講師近百名。托卡可根據(jù)企業(yè)需求，量身定制各類企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課。課程涉及演講口才、TTT、形象禮儀、人際溝通、銷售技巧、中高層管理技能等課程。曾培訓(xùn)和服務(wù)過的企業(yè)有上藥集團、華氏大藥房、中國燃氣、新華人壽、昌碩科技、合睦佳醫(yī)藥、思源電氣、瑞可利廣告、吉利汽車、英業(yè)達科技、哈姆林、蘇州醫(yī)學(xué)院、華東政法大學(xué)、港華集團吳江華衍水務(wù)、西交利物浦大學(xué)、瑞金醫(yī)院蘇州分部、無錫萬達地產(chǎn)…

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《青少年演講》課程大綱

**講 認識自我 A、自我介紹 了解、熟悉小班化情景實戰(zhàn)訓(xùn)練流程和方式 掌握留下深刻印象的自我介紹，并記住他人 熟悉本班學(xué)員，建立快速成長的團隊氛圍 B、確立目標 了解分析自己目前的現(xiàn)狀，確立突破性目標 明確態(tài)度，下定改變自己的決心，展望愿景 排除突破中思想的疑慮，全力以赴實現(xiàn)目標	第二講 表達基礎(chǔ) A、現(xiàn)場報道 掌握敘事結(jié)構(gòu)，說故事清晰完整、條理分明 體會語言具體化的描述，建立與聽眾的共鳴 學(xué)會分析細節(jié)，培養(yǎng)思考總結(jié)的認知能力 B、童年往事 熟練運用敘事結(jié)構(gòu)，梳理語言表達的邏輯性 說話學(xué)會抓住重點，突出主題，避免羅嗦 分析具體細節(jié)，掌握事物的本質(zhì)，培養(yǎng)才華
第三講 場景再現(xiàn) A、五覺訓(xùn)練 重新挖掘和激發(fā)自身五覺的本能和表現(xiàn)力 打通熱愛生活享受生活的通道，培養(yǎng)熱情 培養(yǎng)觀察生活關(guān)注細節(jié)表現(xiàn)細節(jié)的表現(xiàn)力 B、場景刻畫 用五覺的驅(qū)動力培養(yǎng)感受，激發(fā)說話的欲望 以五覺制造聽眾身臨其境的感受和觸動 集中精力刻畫場景，享受說話的魅力和樂趣	第四講 突破自我 A、對話訓(xùn)練 觀察并體會對話的語氣和體位的作用 運用語氣語調(diào)的抑揚頓挫準確表達意思 采用體位讓你自如地在不同角色中轉(zhuǎn)換 B、情緒再現(xiàn) **語氣和體位，體會大師般演講的風(fēng)采 借助情緒，全身心投入，突破自己的外殼 **對話將情緒推向高潮，感受暢快淋漓
第五講 拓展自我 A、表演訓(xùn)練 借助表演拓展自我，嘗試突破固有的角色 運用表情語氣肢體動作表現(xiàn)各種不同的角色 發(fā)現(xiàn)自身表演的才華，挖掘表演的潛能 B、驚險再現(xiàn) 注意表現(xiàn)驚險時刻肢體語言的自然反應(yīng) 綜合運用表情語氣渲染當時驚險的氛圍 感受演講時對聽眾強而有力的吸引力	第六講 感染他人 A、欣喜再現(xiàn) 學(xué)習(xí)掌握敘述成功事情抑揚起伏的結(jié)構(gòu) 學(xué)會表現(xiàn)喜悅情緒，回味精神上的滿足感 重新認識自我，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)自己內(nèi)在的潛能 B、情感再現(xiàn) 分享并體驗感動情緒的力量，培養(yǎng)感恩心態(tài) 學(xué)會控制情緒，以細節(jié)展示真情，打動聽眾 培養(yǎng)感染力與親和力，影響和贏得更多聽眾
第七講 號召說服 A、酒宴祝詞 **致祝酒詞提升酒宴規(guī)格和自身形象 積極參與，主動營造氛圍，廣結(jié)人脈資源 正確定位，合理展現(xiàn)，為自己的人生加分 B、魔術(shù)公式 學(xué)習(xí)魔術(shù)公式的結(jié)構(gòu)，掌握說服他人的秘笈 認識教訓(xùn)對人生的積極意義，正確對待失敗 充分運用語言的力量提升自身號召力說服力	第八講 順序條理 A、主持開場 主持令聽眾期待，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的會議開場 圍繞主題介紹主講人，充分展現(xiàn)主講人實力 運用溝通、語氣語調(diào)營造活動或會議的高潮 B、有效說明 運用條理公式讓說明有條理有效率更清晰 說話說到位，加生動化展示，讓人心生佩服 語言通俗易懂、深入淺出，成為說明高手
第九講 重塑自我 A、展示自我 學(xué)會在不同的場合充分展現(xiàn)自我的方法 掌握在競選演講中展現(xiàn)魅力和風(fēng)采的要領(lǐng) 合理把握態(tài)度，主動出擊，贏得更多機遇 B、人物介紹 學(xué)會觀察和辨別身邊形形色色的人物個性 充分體會語言具體化和舉事例產(chǎn)生的力量 成為一位懂得談話，善于談話的表現(xiàn)高手	第十講 即興發(fā)揮 A、即席演講 掌握即席演講的方法，做到說話胸有成竹 培養(yǎng)隨機應(yīng)變的能力，可以應(yīng)對更多場合 突破對自己的認知，挖掘潛力，增強信心 B、綜合展示 回顧訓(xùn)練的過程，重溫成長與突破的感受 綜合運用所學(xué)，以事實認識嶄新自信的自己 展望未來，訂立新的愿景，點燃激情人生
課程目標：增強自信，克服緊張，語言生動，表達準確、思路清晰，條理清楚，表現(xiàn)力強，能積極正向地對待生活。 課程設(shè)置：以自我為本，以認識自我、突破自我、拓展自我、發(fā)現(xiàn)自我、找回真正的自我為主線，針對不同的場合和目的，設(shè)計了系統(tǒng)的演講與口才需要的技巧和方法，及突破自我的訓(xùn)練，所以訓(xùn)練演講技能的同時，也是一次自我的心靈之旅。由于訓(xùn)練采用互動的模式，所以整個訓(xùn)練生動有趣、大家在很快樂的過程中完成自己的訓(xùn)練目標。

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學(xué)員感言

王芳（策劃 參加公眾表達與口才提升系統(tǒng)班）

除了感謝還是感謝，非常感謝托卡這個平臺！我個人來到托卡的前后還是差距蠻大的，從站在臺上的緊張到現(xiàn)在能從容侃侃而談，要感謝托卡每一位老師的辛勤付出。還有咱們在一起學(xué)習(xí)的學(xué)員們，在托卡我們在這里度過了一段美好的時光。

張輝 （HR總監(jiān) 參加公眾表達與口才提升系統(tǒng)班）

偶然的機會上網(wǎng)結(jié)識了托卡，感覺**自己在托卡的學(xué)習(xí)，自己真的進步很大，真的很感謝托卡這個平臺，讓自己成長那么大。如果自己學(xué)習(xí)的話，不知道要從哪里入手，更不知道要花費多少時間，所以在托卡，這里有專業(yè)老師的指點，在這個學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中，自己真的學(xué)到了很多，收獲了很多。

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6招教你對付倔孩子的牛脾氣！ 來自美國**兒童健康中心的有效解決方案

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我家后院連著個小公園，有草坪，籃球場，兒童活動設(shè)施什么的，下午天氣比較好的時候會有不少孩子在里面玩，昨天下午逃逃就在那里打球。

晚飯時間去喊逃逃回家吃飯，他跟小伙伴們道了聲bye bye后跟著我往回走，可沒走兩步就聽到身后一陣“嚎哭”，一位大約三四歲的小女孩在倒地耍賴不肯走，哭鬧著“我才玩了一小會兒”，“你之前沒說現(xiàn)在要走”，“我不想吃飯”……一些也來接娃的家長都紛紛止步回頭表示同情和支招，那位媽媽一臉尷尬，說勸拉拽了好一陣子，小女孩才一邊抽泣著一邊跟著媽媽回家。

路上逃逃突然感嘆，媽媽我覺得你還是挺幸福的，我小時候就不會這么鬧。我說啥啊，你鬧的時候八頭驢都拉不回來好不好，都不記得了嗎？

其實這種“撒潑?；彀l(fā)脾氣”的情況在低齡孩子里很常見，今天被逃逃這么一提，我想索性就和大家好好來聊聊以前我們帶逃逃的感受，朋友的經(jīng)驗和美國這邊**兒童機構(gòu)給出的建議。

孩子為什么會“撒潑耍混發(fā)脾氣”？——它是成長的必然階段

歐美國家通常把孩子2歲左右這個階段叫terrible two（可怕的兩歲），之所以可怕，因為大多數(shù)孩子從這個年齡開始，無師自通了一項“高端”技能，撒潑、耍混、無理取鬧、大哭大叫……各種熊。英文里有個對應(yīng)的單詞，叫tantrum，專指孩子亂發(fā)脾氣。

美國兒童健康中心kidshealth.org對孩子發(fā)脾氣是這樣描述的：

絕大多數(shù)孩子在1歲多2歲的時候，會開始有“脾氣”，通常發(fā)生在當孩子累了、餓了、不舒服，或者因為不能得到某個物品，父母的關(guān)注，被拒絕做某些事情...的時候。脾氣爆發(fā)的范圍從嗚咽，哭泣到尖叫，踢，打都有，是孩子表現(xiàn)不安或沮喪的方式，主要原因是，

1. 語言技能還跟不上腦子里的想法。這個階段有些孩子還不太會說話，或者說出來的話還不能準確表達他們想要的意思，也不能讓爸爸媽媽完全理解，這種落差會讓孩子感覺沮喪，從而造成發(fā)脾氣。

2. 孩子開始有獨立和控制周圍環(huán)境的意識，會認為“我可以自己做”或“我想要它，給我?！?， 當發(fā)現(xiàn)他們不能做到，不能擁有他們想要的一切，也可能會發(fā)脾氣。

這種現(xiàn)象在3歲之后頻率會漸漸減少，但偶有發(fā)生的情況一般會延續(xù)到五六歲。所以，如果你家孩子在這個階段表現(xiàn)得很“熊“，不用太著急，并不是孩子性格有什么大問題，這幾乎是每位孩子成長的必經(jīng)階段。即使很多我們看起來溫文爾雅的”別人家的孩子“，在你沒看到的時候，同樣會撒潑?；臁?

那遇到這種情況時，家長該怎么辦呢？

怎么應(yīng)付孩子的各種無理“撒潑耍混發(fā)脾氣”？

首先****重要的，當孩子開始“混“的時候，我們得保持冷靜，自己的沮喪或憤怒只會加劇孩子的負面情緒，把事情弄得更糟糕。 提醒自己，我現(xiàn)在的工作就是要幫助孩子學(xué)會鎮(zhèn)定， 所以我自己需要先平靜下來，實在不行，就自行默念“老公是我選的，孩子是我生的……”

接著，可以參照以下kidshealth.org給出的一整套實用小方法，對號實踐一下。

1、做好事前預(yù)防

渴了，餓了，累了或是無聊了，這些都是發(fā)脾氣的常見導(dǎo)火索，我們得防范于未然。比如帶孩子外出需要攜帶足夠的零食、水和小玩具，避免潛在“發(fā)脾氣“的可能性。

此外，掌握自家孩子發(fā)脾氣的規(guī)律特點很重要。比如逃逃小的時候，我們得切忌的一點就是，在他已經(jīng)很累時，千萬不要再帶他進購物商場，那很可能會誘發(fā)狀況。

所以，如果我們一家外出玩了一整天，**后才想起要去超市買點東西，通常都是只派一個人去，另一位則留在車里陪逃逃休息，或者玩小游戲之類。

2、使用10分鐘預(yù)告法

沒有人喜歡美好的事物突然結(jié)束，在準備要帶孩子離開游樂場或者小朋友家的party時，提前10分鐘告訴孩子，“我們待會就要走了，你還可以玩一會兒， 但5分鐘后我們準備穿鞋子。“過5分鐘后，再次提醒。

有沒提醒區(qū)別很大，孩子其實知道自己始終是要走的，但接受不了的是嘎然而止。提前告訴他，讓他對剩下的時間有所規(guī)劃，孩子自己支配時間的“主權(quán)“感就能得到滿足。像昨天在小公園里，就有其他家長提醒那位尷尬的媽媽，以后可以提早點跟女兒說好，什么時候是**后期限，再講價耍賴也沒用。

3、鼓勵孩子描述他的感受，并認同這種感受

有時孩子撒潑是因為他不知道怎么表達自己的心情，那我們就做個示范，比如“媽媽看得出來你現(xiàn)在很生氣/沮喪/很傷心“，幫助他學(xué)會那些描述感受、心情的詞匯，鼓勵孩子說出自己的感受，能說出來，心里也就舒服了一半。

接著，爸爸媽媽可以再試著去認同、理解孩子的感受，比如講個小故事，自己小時候也經(jīng)歷過同樣的事情，心里也像他現(xiàn)在一樣，很不舒服，爺爺奶奶姥姥姥爺是怎么做的，后來自己又是怎么做的……

這招不一定百分之百解決問題，但孩子的情緒至少能得到一定的緩解。

4、用“不斷確認“來降溫

大家有沒發(fā)現(xiàn)，有時孩子的要求遭到拒絕時，會很抓狂地開始發(fā)脾氣耍賴，但鬧了半天之后，發(fā)現(xiàn)他并沒有對原來的要求特別在乎，其實更讓他生氣的是爸爸媽媽的“不“。

一位家有兩寶的好友說她用“不斷確認“這招對付小兒子特別有效。兒子有時午飯前氣沖沖地跑來要求吃冰激凌，這種行為在他們家是不允許的，但如果直接說No，搞不好要引發(fā)一場半小時左右的激戰(zhàn)。好友是這么做的，反復(fù)問。

“你想要吃什么？”

“是冰激凌嗎？”

“很快就要吃飯了，你確定要吃嗎？”

“你是確定要吃冰激凌嗎？”

“你確定現(xiàn)在就要吃嗎？”

……

幾個回合后孩子那股”現(xiàn)在馬上要吃”的氣焰慢慢平息下來了，接著就可以用下面的一招進行引導(dǎo)了。

5、給孩子兩三個可行的選擇

直接拒絕通常會讓孩子難以接受，年齡很小的時候，我們也許還能用其他事物來成功轉(zhuǎn)移孩子的注意力，但他們長大后，更有效的方法是：拒絕后給出兩三個可行的選擇。比如拒絕了午飯前吃冰激凌，但可以讓孩子選，咱們睡了午覺后起來吃呢，還是下午看動畫片的時候吃呢？

要求孩子做事情也是同樣的招數(shù)，這個甚至我們現(xiàn)在都還在用。周末的晚上逃逃經(jīng)常會玩得意猶未盡不想洗漱睡覺，我們就會問他“你是打算10分鐘之后還是15分鐘之后去洗澡？”

不過，要讓孩子知道，任何和安全有關(guān)的事情是沒有選擇的，比如上車之后坐不坐安全座椅，系不系安全帶，這些都是必須的，沒有談判的余地。

6、給孩子足夠多的關(guān)注，但不要因為發(fā)脾氣而關(guān)注

孩子有時候?；彀l(fā)脾氣，為的是引起父母的關(guān)注，希望能多陪他。如果發(fā)現(xiàn)這是根本原因的話，就得多安排些陪伴孩子的時間了。但要注意避免的是，不要因孩子一發(fā)脾氣就關(guān)注就陪伴，因為這會隱形地鼓勵孩子發(fā)脾氣，讓他覺得這樣是有效的。

正確的做法是適當延遲滿足，有計劃地多安排些和孩子一起的陪伴時間。尤其當孩子表現(xiàn)很不錯時，比如吃飯很乖，玩具也收拾整齊，而且也沒有發(fā)脾氣，可以獎勵些一起活動的時間，比如額外玩?zhèn)€家庭游戲，多講幾個故事。讓孩子明白，**發(fā)脾氣的方式得到關(guān)注還不如乖乖地該干嘛干嘛去。

孩子大多的“撒潑?；彀l(fā)脾氣”，是他采用了**簡單直接的方式，把心中的不爽表現(xiàn)出來，這些不爽我們大人同樣有，只是我們用了“體面“的表達方式。以上方法可以用來幫助穩(wěn)定孩子情緒，排解他們的小不爽。除此之外，我們還需要幫助孩子排解心中偶爾真正的不開心，尤其對于5、6歲以上的孩子，他們發(fā)脾氣的原因有時候并不是那么簡單。

舉個例，逃逃剛到美國時，五歲多點，當時為了讓他混個朋友圈子，我們就把他送到一個國際象棋俱樂部，因為之前有過不少棋牌、桌游類基礎(chǔ)，他上手很快，**次俱樂部比賽就得了**名，而且還是里面年齡**小的。但后來領(lǐng)完獎老師召集所有參賽小朋友合影時，他突然大哭大鬧發(fā)脾氣，那時還不怎么會講英語，光哭不說話，老師和我們都傻眼了，**后也沒合影成。當天晚上我給他講完故事后看他心情還不錯，就趁機問他今天比賽怎么了，逃逃很委屈地說：“我得了**名，為什么喊排隊照相的時候半天不喊我啊，我又不知道用英語怎么問?！霸瓉硭皇莵y發(fā)脾氣，是心里真不痛快啊。我趕緊給他解釋，一般重要的人物都是**后才出場，等大家都排完了往前面一站就是了，小家伙這才恍然大悟釋懷了。

有研究表明，小時候容易撒潑發(fā)脾氣的孩子性格上更加率直、表里如一。想想也有道理，那可真是有啥說啥，說不清楚就鬧啊，不過總比什么都不表達，憋在心里好。只要家長處理得當，從外在表現(xiàn)和內(nèi)在原因兩方面進行疏導(dǎo)，孩子慢慢就能學(xué)會管理自己的情緒。

PS：逃逃小時候有次?；鞎r，我很郁悶地說“哎，這倔脾氣，像誰呢？”他外婆想都沒想，“像你啊”！噢，好吧~~~

有性格的人誰沒有點兒小脾氣呢？

只要不亂發(fā)就好^_^