北京目標(biāo)管理課程

培訓(xùn)大綱 Outline

第 一講 三大管理學(xué)說----管理原理解析

1.泰勒：科學(xué)管理

2.戴明：全面質(zhì)量管理

3.德魯克：目標(biāo)管理

4.三大管理學(xué)說的區(qū)別和聯(lián)系

5.成功的基礎(chǔ)是---目標(biāo)和計劃

第二講 工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善----PDCA的基礎(chǔ)理論

1.PDCA模式發(fā)展路徑

a.PDCA管理循環(huán)的提出

b.PDCA的發(fā)展過程

c.日本成功的密決

2.什么是PDCA

a.PDCA之涵義

b.P（Plan）--計劃

c.D（Do)--執(zhí)行

d.C（Check)--檢查

e.A（Action)—反饋處理

f.PDCA之適用領(lǐng)域

g.PDCA簡介

h.PDCA圖示（戴明管理環(huán)）

第三講 工作的計劃----目標(biāo)管理與PDCA六日工作法循環(huán)應(yīng)用

1. 愿景概論

a.團隊為什么需要愿景

b.愿景的管理與實施

c.企業(yè)不同層級在愿景實施中的責(zé)任

2. 愿景與目標(biāo)績效管理

a.目標(biāo)管理從制定戰(zhàn)略開始

b.目標(biāo)制定方法：SWOT態(tài)勢分析法和標(biāo)桿管理法

c.目標(biāo)績效管理的四個發(fā)展階段

d.目標(biāo)績效管理的本質(zhì)和模式

3. 年度目標(biāo)、經(jīng)營計劃、工作計劃

a.企業(yè)年度目標(biāo)

b.企業(yè)經(jīng)營計劃

c.崗位工作計劃

【案例 某企業(yè)目標(biāo)體系】

4. 目標(biāo)的來源和阻力

a.改善的邏輯

b.目標(biāo)的來源

c.目標(biāo)設(shè)定的阻力:盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價

d.目標(biāo)設(shè)定的阻力:盡對工作目標(biāo)無所謂

e.目標(biāo)設(shè)定的阻力:盡習(xí)慣于接受命令和指示

f.目標(biāo)設(shè)定的阻力:盡個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

g.目標(biāo)設(shè)定的阻力:盡如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致？

5. 達(dá)成計劃的工具：基于PDCA的六日工作法導(dǎo)入

a.日計劃——每日工作任務(wù)分解

b.日準(zhǔn)備——每日做好工作準(zhǔn)備

c.日協(xié)調(diào)——每日信息**傳播

d.日稽核——每日稽查、查反復(fù)、反復(fù)查

e.日考核——每日成果兌現(xiàn)

f.日攻關(guān)——每日打通管理瓶頸

【現(xiàn)場互動 六日工作法應(yīng)用】

第四講 團隊中的高效溝通

1.溝通對工作的重要性：計劃性、目標(biāo)性、統(tǒng)一性

2.溝通的三要素：溝通與目標(biāo)、溝通與改善、溝通與績效

3.溝通的三行為、三原則

4.有效溝通的技巧

5.有效溝通的基本點和五態(tài)度

6.上下級溝通

7.高效溝通--會議模式

【案例 某咨詢項目溝通案例】

第五講 工作中的問題解決----PDCA解決問題八步驟

1.P-界定問題

a.什么是問題

b.問題分類

c.問題量化

2.P-原因分析

3.P-確認(rèn)要因

a.觀察

b.測量

c.查記錄

4.P-制定對策

a.5W1H

b.方案選擇

5.D-實施計劃

6.C-檢查結(jié)果

7.A-總結(jié)經(jīng)驗

a.標(biāo)準(zhǔn)化

b.文件化

8.A-遺留問題

第六講 工作改善機制---PDCA五大解讀

1.大環(huán)套小環(huán)**解讀

a.計劃中的PDCA

b.執(zhí)行中的PDCA

c.檢查中的PDCA

d.改善中的PDCA

2.大環(huán)套小環(huán)之第二解讀

1) 總主計與分計劃

2) …….

3.階梯式上升之**解讀

1) 個人成長

2) …….

4.階梯式上升之第二解讀

1) 團隊成長

2) …….

5.有效工時解讀

1) 如何高效工作，計劃重要性

2) ……

第七講 管理模式落地原理 --- 控制出結(jié)果

1.限制控制法

2.橫向控制法

3.三要素法

4.分段控制法

5.稽核控制法

6.數(shù)據(jù)流動法

第八講  課程落地**及課程總結(jié)

1. 如何提升執(zhí)行力

2. 管理的五個DING

3. 潛能與顯能

4. 持續(xù)與管理

5. 課程總結(jié)

（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）