北京專業(yè)型管理人員內(nèi)訓(xùn)

課程背景:

在我們每個人的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，我們無論是主動還是被動，都有可能從原來的技術(shù)崗位走向管理崗位。升職是職場人士的動力所在，這意味著更高的薪資、更好的舞臺和對家人更大的能力。然而，夢想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。舞臺越大也意味著風(fēng)險越大，無數(shù)的暗礁與險灘在等著笑話你。這不是危言聳聽，有數(shù)據(jù)表明約60%的角色轉(zhuǎn)換**終以失敗告終。

原來我們做技術(shù)崗位的時候，過著如閑云野鶴般的 “逍遙”生活，而當(dāng)我們走向管理崗位之后，我們就變成了自己小團(tuán)隊里的Leader，是團(tuán)隊成員里的“大猩猩”，你的任何一個行為，都可能被放大；與此同時，我們的主管對我們的要求也會提高，因為這個時候的你，不只是單純對你自己一個人負(fù)責(zé)，而是，要為整個團(tuán)隊的業(yè)績負(fù)全責(zé)！

我們從專業(yè)走向管理過程中，會常常遇到哪些陷進(jìn)呢，有哪些必備心態(tài)和技能需要掌握呢？

課程收益：

1、避免陷入從專業(yè)走向管理過程中的常用陷進(jìn)。

2、**情景診斷以及自我學(xué)習(xí)做好角色轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

3、掌握身為管理者所需的溝通、團(tuán)隊建設(shè)、部屬教導(dǎo)等管理技能。

授課天數(shù)：2天，6小時/天

學(xué)員對象：新任管理干部、儲備干部及企業(yè)中基層管理人員

授課方式：啟發(fā)式、教練式、 互動式、 小組討論、視頻教學(xué)

【課程大綱】

第 一講：當(dāng)心這些“陷進(jìn)”害了你

一、固守一技之長

1．獲得持續(xù)甚至更大的成功

2．停止過去的習(xí)慣，并開發(fā)新的能力

二、“必須行動”的思維

1．采取行動

2．“蕭規(guī)曹隨”

三、設(shè)立不現(xiàn)實的期望

認(rèn)為自己是救世主，結(jié)果變成闖進(jìn)瓷器店的“大象”

四、試圖做得太多

1．你在所有的方向上都很匆忙，啟動了多個項目

2．沒有抓住重點項目上，投入足夠的資源

五、先入為主

1．帶著標(biāo)準(zhǔn)答案來

2．太快決定管理崗位上的問題在哪里。

六、專注于錯誤類型的學(xué)習(xí)

1．專注于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技術(shù)性內(nèi)容，未了解你的新崗位所處的文化和政治環(huán)境

2．沒有建立起了解當(dāng)前情況所必須的文化洞察力、關(guān)系和信息渠道

七、忽視橫向關(guān)系

過度重視縱向的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系，而忽略了平行部門關(guān)系，不利于工作的展開

互動研討：您是否陷入過如上的7種陷進(jìn)

第二講：你要自我準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備的仗

一、平衡管理的廣度和技術(shù)的深度

1．學(xué)會在保持寬廣的視野和深度的鉆研細(xì)節(jié)之間取得平衡

2．之前崗位的5萬英尺，相對新崗位的500英尺，或者5000英尺

二、學(xué)會授權(quán)和委派任務(wù)

三、加強正式溝通，

1．晉升讓你離前線更加遙遠(yuǎn)，

2．你需要建立新的溝通渠道

四、工欲善其事，必先利其器，加強學(xué)習(xí)

1．本崗位的過去

2．本崗位的現(xiàn)況

3．本崗位的將來

五、主動與上司溝通，根據(jù)實際情景，調(diào)整管理策略

1．診斷情景

2．明確期望

3．確認(rèn)資源

4．分析風(fēng)格

5．個人發(fā)展

第三講：專業(yè)管理者必備的溝通技巧

一、溝通的意義與內(nèi)涵

1．信任，是前提還是結(jié)果？

2．巴菲特、圣嚴(yán)法師、洛克斐勒、松下幸之助說溝通

二、工作中的說服

1．先感謝

2．講原因

3．說困難

4．問意見

5．商做法

6．表感謝

三、工作中下屬批評的五步法

1．直接提出問題

2．指出事實，勿用感受

3．讓部屬認(rèn)識到問題的所在

4．提出后果

5．共同找到解決對策

現(xiàn)場演練：如何批評小明的發(fā)錯快遞，導(dǎo)致客戶投訴的失誤

四、工作場合常用溝通場景技巧與演練

1．向上可行性方案的POP結(jié)構(gòu)

2．向下屬布置任務(wù)

3．二級反饋的贊美

第四講：專業(yè)管理者的工作教導(dǎo)與部屬培育

一、工作教導(dǎo)者的迷思

討論：人捧人高水漲船高，還是教會徒弟餓死師傅？

案例：阿朱學(xué)車歷險記

二、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1．制定訓(xùn)練計劃

練習(xí)：如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計劃》

2．編制訓(xùn)練教材

3．訓(xùn)前安排

1）場地布置

2）人員安排

三、工作教導(dǎo)的四階段法

1．學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2．傳授工作

3．嘗試練習(xí)

4．效果追蹤

四、有效的工作教導(dǎo)方法

1、聆聽

2、贊美

3、堅持激勵性計分表

互動探討：您的導(dǎo)師教導(dǎo)你時，曾經(jīng)做過哪些，讓您特別的舒服？

五、案例研討

視頻案例：教導(dǎo)下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸

問題探討：胡經(jīng)理教導(dǎo)，有沒有讓下屬發(fā)生改變？

第五講：專業(yè)管理者的團(tuán)隊建設(shè)與管理

一、一群人、團(tuán)體、團(tuán)隊的區(qū)別

1. 一群人：

1）各司其職

2）角色不清

3）缺乏溝通

4）沒有目標(biāo)

2. 團(tuán)體：

1）以領(lǐng)導(dǎo)者為中心

2）權(quán)責(zé)角色分明

3）單向有限的溝通

3. 團(tuán)隊：

1）任務(wù)明確

2）目標(biāo)導(dǎo)向

3）互相支援

4）以團(tuán)隊整體表現(xiàn)為依據(jù)

二、影響團(tuán)隊績效的關(guān)鍵要素

1．共同愿景

2．凝聚力

3．使命與責(zé)任

4．目標(biāo)與承諾

5．溝通互動

6．團(tuán)隊規(guī)范

7．專長特色

8．信任領(lǐng)導(dǎo)

三、**影響圈、關(guān)注圈來看團(tuán)隊與個人責(zé)任意識

1．關(guān)注圈：只能看，不能有所作為

2．影響圈：你能有所作為

案例研討：鄧小平“三起三落”經(jīng)歷來看影響圈和關(guān)注圈

四、提升個人工作執(zhí)行的效率

1. 番茄工作法、

2. 布置工作的5步法