北京中高層管理者行政管理公開課

前  言

微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊。然而中層管理人員在企業(yè)中起著承上啟下的作用，一方面貫徹執(zhí)行高層決策，一方面指揮組織基層操作。作為一名優(yōu)秀的管理人員，既要有把握全局的宏觀視野、凝聚團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)魅力、又要具備駕輕就熟的業(yè)務(wù)能力、馳騁職場的綜合素養(yǎng)。

**本次課程我們必須徹底解決“進(jìn)人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司管理進(jìn)入一個有序而有效的順暢狀態(tài)，提升人的資源性，資本性，功能性，使公司的所有管理人員都能成為企業(yè)發(fā)展的推手!

敬請帶著您職場工作中管理的難題，步入博思嘉業(yè)8月24-25日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家楊先生現(xiàn)場對話！

課程要點

第 一部分  中高層管理者的角色認(rèn)知

一、管理者在組織中的地位

1、企業(yè)中層的作用

定位“您”的目標(biāo)與角色

對上扛得住

對中攏得住

對下罩得住

2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析

監(jiān)督力不足

指導(dǎo)力欠缺

3、案例分析 學(xué)員互動

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)

2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

第二部分  中高層管理者的溝通藝術(shù)

第 一講 高效暢通的溝通藝術(shù)

一、認(rèn)識溝通

二、溝通的目的：1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識 5、采取行動

三、高效溝通的組合應(yīng)用：

1、問——怎么問？2、聽——怎么聽？3、看——怎么看？4、說——怎么說？

四、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)：DISC人格特質(zhì)

第二講  團(tuán)隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、與上級的有效溝通

1、向上司請示匯報工作的程序與方法

2、取得上級信任的溝通方式

二、與下級的有效溝通

1、如何下達(dá)工作指令

2、贊揚(yáng)與批評下屬的技巧

三、與平級的有效溝通

1、交情與工作效率的關(guān)系

2、跨部門溝通——尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第三部分  中高層管理者的任務(wù)委派

1、善于委派的好處

2、管理者的“有所為”和“有所不為”

3、如何掌握“知人善用”的訣竅

4、委派風(fēng)格要因人而異

5、掌握高效的委派技巧

6、預(yù)防“反授 權(quán)”的三板斧

第四部分  中高層管理者的授 權(quán)管理

第 一講  如何進(jìn)行授 權(quán)

1、為什么要授 權(quán)

2、授 權(quán)的方法

3、制定授 權(quán)計劃

4、授 權(quán)流程與關(guān)鍵點

第二講  檢查與控制

1、命令追蹤

2、有效的反饋

3、監(jiān)督進(jìn)度

4、全局統(tǒng)馭

第五部分  中高層管理者的輔導(dǎo)技術(shù)

1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

“主動”是關(guān)鍵因素

“巴掌與甜棗”共同作用效果好

輔導(dǎo)要按“日程表”有計劃地進(jìn)行

輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行

2、OJT運(yùn)用的具體方法

3、教練輔導(dǎo)的四大能力

聆聽—挖掘員工智慧

區(qū)分—找出問題關(guān)鍵

發(fā)問—方向性的思考

回應(yīng)—即時性的改善

4、輔導(dǎo)公式=觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強(qiáng)調(diào)重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤

第六部分  中高層管理者的高效激勵

一、激勵的心理學(xué)原理

1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要

2、人性激勵模型

環(huán)境：營造　舒展的工作環(huán)境

文化：打造透明溫暖的團(tuán)隊氛圍

物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！

精神：職位有高低，人格沒有高低！

二、實用激勵工具

1、激勵的基本步驟是什么？

2、我們的通病在哪里？

物質(zhì)方面-精神方面-事務(wù)方面-言辭方面-人性方面-表揚(yáng)方面-上級方面

3、激勵的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚(yáng) /  公開嘉許 ……

4、案例分享 小組練習(xí)：考察企業(yè)如何激勵員工

第七部分  中高層管理者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

第 一講  何為團(tuán)隊

1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考

2、團(tuán)隊的四個條件

1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性

第二講  診斷團(tuán)隊角色  制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)

1、角色的測試，認(rèn)識你自己的角色類型：1）實干者 2）協(xié)調(diào)者 3）推進(jìn)者

2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊目標(biāo)

3、建立和諧的團(tuán)隊建立文化, 優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的

案例：韋爾奇一段話給我們的啟示

第三講  情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)

以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心

2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點

風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格四：授 權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第八部分  中高層管理者的高效執(zhí)行

第 一講  如何提升中高層管理者個人執(zhí)行力

1、提升個人執(zhí)行力的方法

2、如何提高下屬的執(zhí)行力

3、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才

4、案例分享 視頻賞析

第二講  如何提升組織執(zhí)行力

1、把握執(zhí)行力的三個核心：人員流程-戰(zhàn)略流程-運(yùn)營流程

2、提升組織執(zhí)行力的重點

3、團(tuán)隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力

4、案例點評 互動討論

楊先生

一、講師背景

中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院EMBA領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP®版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)I-II》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

富蘭克林?柯維《七個習(xí)慣》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練

二、講師經(jīng)歷

楊老師，曾任職于日本三菱集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大型企業(yè)及外企多年管理工作。歷任項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，十多年企業(yè)管理工作經(jīng)歷，具有豐富的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，理論與實踐積淀深厚。

一汽集團(tuán)、華夏銀行和中國移動管理學(xué)院企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長從心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情境管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，贏得了業(yè)界的高度贊譽(yù)和良好口碑。

三、授課特點

授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣

運(yùn)用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保 證培訓(xùn)效果持久性。

**情境模擬的設(shè)計，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性 理性 互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。

四、服務(wù)過的部分客戶

一汽集團(tuán)、上汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、江淮汽車、寶馬集團(tuán)、通用汽車、北車集團(tuán)、濰柴動力、奇瑞汽車、松下電器、佳能電子、三菱重工、三一重工、西門子、中國遠(yuǎn)洋運(yùn)集團(tuán)、太倉港集裝箱海運(yùn)公司、中國海運(yùn)集團(tuán)、中國神華電力、國家電力中心、金鳳科技風(fēng)力發(fā)電、中石油、中石化、中海油、河南神火集團(tuán)、北京電力、中國三峽集團(tuán)、國華發(fā)電、中國能源集團(tuán)、無錫尚德電力、吉林電力、溫州電力局、四川電力局、廊坊供電局、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、北京銀行、光大銀行、松下電子、三星、新浪、百度、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、易九電子商務(wù)等。