新人經(jīng)理通用管理公開課

課程大綱

開篇

案例：煩惱的Tom

思考：從專業(yè)走向管理，我們的挑戰(zhàn)在哪里？

**一：管理者的角色轉(zhuǎn)換

第 一章 管理的使命

理解管理

組織賦予管理者的責(zé)任

管理者的角色與認(rèn)知

下屬的角色--

領(lǐng)導(dǎo)的角色--

同事的角色--

組織代表的角色--

第二章 成為管理者

管理者在組織中的職責(zé)與角色定位

管理者的必備條件：職業(yè)素質(zhì)

管理者的必備條件：知識(shí)與技能

**二：目標(biāo)管理

第三章：管理的職能與流程

游戲：傳數(shù)字游戲

管理的五大職能

管理的PDCA

第四章：目標(biāo)管理

理解組織戰(zhàn)略，從SMART目標(biāo)設(shè)定開始

界定目標(biāo)，培養(yǎng)部屬的結(jié)果導(dǎo)向

制定計(jì)劃的方法與工具

要我做與我要做

第五章：控制

控制的本質(zhì)

問(wèn)題的種類與形態(tài)

問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)

解決問(wèn)題的思路與方法

**三： 任務(wù)委派    

第六章：委派與授 權(quán)

任務(wù)委派三要素

任務(wù)下達(dá)的類型

理想的任務(wù)下達(dá)方式

部屬的工作準(zhǔn)備度類型

經(jīng)理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

**四：帶人技能訓(xùn)練

第七章：業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)歷程

案例：新人馬小帥

培養(yǎng)部屬的思考

人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

從“新”開始－新人引導(dǎo)

演練：工作指導(dǎo)的方法與步驟

崗位教導(dǎo)的具體行為

**五：待人技能訓(xùn)練

第八章：了解你和你的部屬

測(cè)試：了解你和你的部屬

你的溝通對(duì)象有何特點(diǎn)

面對(duì)不同下屬,如何選擇不同的溝通方式

有效溝通的原則

第九章：工作中良好人際關(guān)系的建立

案例：李明的問(wèn)題

人的需求與行為

部屬的個(gè)體差異

職場(chǎng)良好人際關(guān)系的基本要訣

演練：如何做正向和負(fù)向的反饋

工作關(guān)系問(wèn)題的解決方法

打開心扉的溝通技術(shù)

講師介紹

郭燕老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國(guó)韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ；中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）；JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證講師；AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師。

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資哈里斯通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。擁有18年以上企業(yè)高級(jí)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；在大型民企，大型國(guó)企，以及美資公司工作期間，郭老師積累了豐富的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，她以對(duì)公司戰(zhàn)略特別是主營(yíng)業(yè)務(wù)的深刻理解，始終體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理人的出色執(zhí)行力。在擔(dān)任上市公司人力資源總監(jiān)期間，從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，均有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)務(wù)部門值得信賴的合作伙伴。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

郭老師曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠?？评?、安利（中國(guó)）、東莞京瓷、美贊臣（中國(guó)）、帝斯曼先達(dá)、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠(yuǎn)航船塢、國(guó)際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護(hù)士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達(dá)、廣東威靈電機(jī)等知名公司。

郭老師深刻理解不同性質(zhì)企業(yè)下，管理人員所面臨的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，因而在培訓(xùn)過(guò)程中，注重引發(fā)學(xué)員深度思考，以理解管理理念的本質(zhì)，在內(nèi)容上注重實(shí)用性和可操作性，課程氛圍生動(dòng)而不枯燥，內(nèi)容實(shí)用而不空洞，方式多樣而不單調(diào)。同時(shí)非常關(guān)注課程的實(shí)效性，鼓勵(lì)學(xué)員將來(lái)自工作現(xiàn)場(chǎng)的案例融入培訓(xùn)過(guò)程，幫助學(xué)員掌握多種管理工具和方法論解決實(shí)際問(wèn)題，有利于培訓(xùn)效果落地；在培訓(xùn)過(guò)程中，充分關(guān)注學(xué)員的需求與反饋，善于營(yíng)造積極熱烈的學(xué)習(xí)氣氛，極大程度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與的熱情，得到廣大學(xué)員高度評(píng)價(jià)。