上海瑜伽店長(zhǎng)的培訓(xùn)對(duì)象

店長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)象：

全國(guó)各類型IT企業(yè)的店長(zhǎng)、店經(jīng)理、賣場(chǎng)主管、導(dǎo)購(gòu)、促銷及儲(chǔ)備干部、從事培訓(xùn)和人力資源的相關(guān)人員，

單位負(fù)責(zé)人和有志于賣場(chǎng)管理的人員。

店長(zhǎng)培訓(xùn)的關(guān)鍵：

店長(zhǎng)是至關(guān)重要的人才，一家連鎖店成功與否，很大程度上取決于店長(zhǎng)的管理能力。他是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；他是營(yíng)業(yè)活動(dòng)的管理者，也是營(yíng)業(yè)資產(chǎn)的保全者；他是商業(yè)情報(bào)的收集者，也是做活動(dòng)的工作者；他是問題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表，他是店長(zhǎng)！ 店長(zhǎng)培訓(xùn)開篇暖場(chǎng)：  德國(guó)2006年世界杯用球叫“團(tuán)隊(duì)之星”，因?yàn)?1個(gè)人的足球賽靠大家的配合，一個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)，也要靠團(tuán)隊(duì)的力量來完成。作為店長(zhǎng)，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，激勵(lì)員工為了店面的明天齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。

店長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：

1、店長(zhǎng)的角色定位；

2、店面的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理；

3、商品管理；

4、銷售技巧；

5、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理；

6、賣場(chǎng)管理運(yùn)作；

7、顧客服務(wù)與管理；

8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練；

9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通。

店長(zhǎng)培訓(xùn)課程大綱：

一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理

1、店長(zhǎng)職責(zé)界定

2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整

3、店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng)

4、店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理

二、店長(zhǎng)人際溝通技巧

1、與下屬溝通技巧

2、與上級(jí)溝通技巧

3、與顧客溝通技巧

三、店面陳列技巧

1、商品陳列的基本原則

2、商品陳列創(chuàng)新

3、有效完善商品陳列

四、顧客購(gòu)買心理分析與銷售技巧

1、常見顧客需求類型

2、十二種顧客類型應(yīng)對(duì)訓(xùn)練

五、顧客服務(wù)與顧客滿意管理

1、顧客投訴受理技巧

2、提升顧客滿意的方法

3、如何培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶

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