傳統(tǒng)銷售理論認(rèn)為，顧客是上帝，好商品就是性能好、價格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品；而顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通。可以看出，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。如何扮演好這三種角色，是實現(xiàn)顧問式銷售的關(guān)鍵所在?！额檰柺戒N售技巧》就是為了解決這個問題而開發(fā)的課程：
推薦課程：《顧問式銷售技巧》
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章節(jié) |
內(nèi)容 |
工具 |
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一、建立信任 |
1、發(fā)現(xiàn)銷售思維的誤區(qū) 2、引發(fā)客戶談話的渴望 3、用**印象贏得信任 |
銷售哲學(xué) CARES 可信度說明 |
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二、挖掘需求 |
1、了解并運用架橋結(jié)構(gòu) 2、熟悉并掌握提問技能 3、利用期望差引發(fā)興趣 |
架橋結(jié)構(gòu) 四類購買者 |
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三、呈現(xiàn)方案 |
1、設(shè)計有針對性的方案 2、呈現(xiàn)方案更有說服力 3、理性接受與感性行動 |
漢堡結(jié)構(gòu) 文字畫面 |
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四、處理異見 |
1、用同理心建情緒緩沖 2、求同存異以減少阻力 3、從容淡定的處理異見 |
CUSHION 多贏談判 |
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五、贏得承諾 |
1、評估客戶的現(xiàn)場反應(yīng) 2、訴求客戶的情緒動機(jī) 3、自信的要求客戶成交 |
成交六法 |
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六、開發(fā)客戶 |
1、開發(fā)客戶儲備銷售機(jī)會 2、滲透現(xiàn)有客戶增加銷量 3、培養(yǎng)班底拓展?jié)撛跈C(jī)會 |
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七、成功計劃 |
1、建立自我激勵的愿景 2、管理時間銷售更高效 3、追蹤客戶創(chuàng)造附加值 |
愿景 時間管理 |
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八、銷售流程 |
1、打通顧問式銷售的流程 2、做一個積極正面的銷售 3、持續(xù)維持教室成功經(jīng)驗 |
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