據(jù)統(tǒng)計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手，關(guān)鍵就在于技巧。那么電話銷售的技巧都有哪些？他們都是如何做的？想要這些電話高手的電話銷售的技巧的來參加我們的課程《頂尖電話銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練》吧！
讓菜鳥變老鳥：新員工少走不必要的彎路，迅速上崗，進入狀態(tài)。老鳥找回當(dāng)年的狀態(tài)：找差距，補不足，再次尋回當(dāng)初的自己。
【課程內(nèi)容】
**部分：信念篇（明道）：
銷售人員**大的力量源于**深的相信
行業(yè)信念
公司信念
產(chǎn)品信念
相信自己的選擇 相信自己的相信
有信念的組織是團隊，沒信念的組織是團伙。
第二部分：狀態(tài)篇（取勢）：
狹路相逢勇者勝
夢想決定個人狀態(tài)
個人狀態(tài)組成團隊狀態(tài)
思維模式?jīng)Q定團隊狀態(tài)
氣勢（場）決定團隊狀態(tài)（沒“勢”就要造勢、借勢），團隊狀態(tài)決定公司未來
有狀態(tài)感染一片，沒狀態(tài)污染一片
第三部分：流程篇（優(yōu)術(shù)）：
打造銷售流程化（銷售方法、技巧、技能打造）
**章 找對人 事半功倍（花些心思來找我）
**節(jié) 鎖定目標(biāo)客戶與關(guān)鍵聯(lián)系人
按客戶的需求進行分類
按對應(yīng)部門或關(guān)鍵人進行分類：線人 使用人 設(shè)計人 發(fā)起人 評估人 拍板人
第二節(jié) 哪些途徑可以準確找到目標(biāo)客戶
朋友介紹 報紙 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎 門戶行業(yè)網(wǎng)站展覽或協(xié)會（團體）活動
購買數(shù)據(jù)庫法（如何保證數(shù)據(jù)質(zhì)量？）
轉(zhuǎn)介紹法
第三節(jié) 輕**松繞前臺（天空飄來五個字：這都不是事兒）
前臺轉(zhuǎn)接電話的標(biāo)準（知己知彼百戰(zhàn)不殆）
繞前臺的六個方法（工欲善其事必先利其器）
演練 案例分享
第二章 獨具魅力開場白（有料才能吸引我）
**節(jié)電話銷售初始階段面臨的兩大挑戰(zhàn)
客戶時間與精力的挑戰(zhàn)
客戶條件反射拒絕心里的挑戰(zhàn)
第二節(jié)激發(fā)客戶感興趣的六個方法
演練 案例分享
第三章和和諧諧來溝通（你的柔情我能懂）
**節(jié) 巧妙表達你的善意
第二節(jié) 配合客戶的性格模式
客戶性格模式劃分
客戶性格模式分析
配合客戶性格模式的五個具體方式
第三節(jié) 尊重你的客戶
第四節(jié) 展現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)五條建議
第五節(jié) 做個誠信的人
演練 案例分享
第四章 發(fā)掘需求并不難（問對問題就得到）
**節(jié) 客戶需求的全新定義
客戶的痛點（抱怨、不滿）才是真正的客戶需求
第二節(jié) 發(fā)掘需求的關(guān)鍵是提有效的問題
問什么（有效提問的方法與步驟）
怎么問（有效提問的四個方法）
第三節(jié) 三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析
演練 案例分享
第五章客戶對于需求的認識要理解（其實你不懂我的心）
**節(jié) 建立優(yōu)先順序
何為優(yōu)先順序
如何調(diào)整優(yōu)先順序
第二節(jié) 影響客戶對于問題的認識
有問題，客戶不一定要馬上解決
客戶購買的價值等式
從政績和業(yè)績兩方面提升問題的嚴重性
演練 案例分享
第六章提交解決方案不猶豫（該出手時就出手）
**節(jié) 成交的原則
臨門迅速一腳
做解決方案的建議者
掌握合適的時機
出現(xiàn)5種情況表明客戶要成交
第二節(jié) 常見的成交十種方法
演練 案例分享
第七章 機智處理客戶的反對意見（其實我的反對是無意的）
**節(jié) 盡量先預(yù)防客戶的反對意見
嚴格按照銷售流程走
先入為主，自己先列出反對意見
第二節(jié) 非真實反對意見的處理
客戶的專家傾向
客戶的條件反射
第三節(jié) 真實反對意見的處理
重復(fù)并認可客戶的反對意見
確認反對意見真正的定義及形成的原因
對反對意見給出適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?
第四節(jié) 常見的五種反對意見的處理
處理原則：不安客戶的規(guī)則（套路）出牌，銷售人員定規(guī)則
我要考慮考慮，商量商量
先發(fā)資料過來
我們已經(jīng)有合作伙伴了
暫時不需要，有需要再和你們聯(lián)系
我現(xiàn)在很忙，空了和你聯(lián)系
演練 案例分享
第八章 如何接聽銷售電話
演練 案例分享
第九章與客戶保持聯(lián)系的方法與工具
第十章電話銷售人員的自我管理
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電話溝通：18898361497 葉老師
