課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】鄭奕員工管理講師山東大學(xué)工商管理碩士 曾任：平安人壽深圳分公司高級(jí)主任兼內(nèi)部培訓(xùn)師 曾任：奧索集團(tuán)（總部）人力資源部兼培訓(xùn)經(jīng)理 曾任：山東曲姿健康瘦身連鎖（總部）培訓(xùn)部總監(jiān)中國十大青年培訓(xùn)師濟(jì)南電視臺(tái)《我的正能量》專題主講嘉賓中國人民大學(xué)、山東建筑大學(xué)等多家大學(xué)總裁班主講導(dǎo)師 2008年12月為山東曲姿健康瘦身連鎖機(jī)構(gòu)200余名加盟商培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)成...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一模塊：大客戶銷售特點(diǎn)1、大客戶的不同定位與策略2、大客戶開發(fā)中的特點(diǎn)與難點(diǎn)3、大客戶銷售人員的特點(diǎn)第二模塊：大客戶競(jìng)爭(zhēng)策略1、競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)不同層次2、發(fā)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異3、確立競(jìng)爭(zhēng)化差異策略第三模塊：大客戶營銷模式1、用創(chuàng)新思維建立營銷模式側(cè)重成本控制注重雙贏看重長期合作突出客戶感受2、有效的客戶需求分析與銷售模式建立客戶的潛在需求規(guī)模客戶的采購成本客戶的決策者客戶的采購時(shí)期我們的競(jìng)爭(zhēng)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】1、人類所有的潛能埋藏在大腦里，大腦的開發(fā)與成長、變化貫穿人一生的成長，卻往往被誤解和忽視；2、追溯認(rèn)知能力的研究起源以及基本原理；3、我們的潛能可以不受年齡影響，持續(xù)開發(fā)嗎？4、大腦是如何獲取資訊并學(xué)習(xí)知識(shí)的？5、大腦的工作分三個(gè)階段；6、為什么認(rèn)知能力的提升是必要且重要的，理解幾種由大腦輸出的行為傾向：以自我為中心的性格和行為方式-屏蔽自我認(rèn)知-隨意試錯(cuò)-溝通交流不暢-行為沖動(dòng)7、...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】開場(chǎng)破冰與自我介紹一模塊：?jiǎn)栴}解決力1、GMAT考什么？邏輯思維能力的重要性2、討論分享：解決問題時(shí)的挑戰(zhàn)有哪些？好的問題解決是怎樣的？3、POA問題解決力Objective（目標(biāo)）——解決什么問題？Partner（伙伴）——誰助我解決問題？Acceleration（方式）——用什么方法解決問題？4、測(cè)算你的問題解決力案例分析：西游記第二模塊：解決什么問題1、如何找到正確的問題？案例：...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一模塊：情商與我們1、什么是情緒？2、什么是情商？3、情商為什么重要？4、EQ-i2.0情商模型5、情緒的腦神經(jīng)原理第二模塊：你的情商報(bào)告1、回顧一下你做自我測(cè)評(píng)時(shí)的感受2、EQ-i2.0工作場(chǎng)所報(bào)告的結(jié)構(gòu)3、如何解讀你的報(bào)告？4、報(bào)告的正確性由你決定5、平衡你的情商6、你的行動(dòng)計(jì)劃第三模塊：只有知道你的情緒，你才能管好你的情緒——自我認(rèn)識(shí)1、自我認(rèn)知維度的三種能力，并解讀各能力報(bào)告2...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力太大，學(xué)會(huì)調(diào)試自身壓力，放平心態(tài)，有助于在職場(chǎng)上穩(wěn)步發(fā)展，扎實(shí)基礎(chǔ)。我們每個(gè)人都在生活，錢不是我們的**終目的，心里的滿足得到了**大的收獲，才是**寶貴的財(cái)富！一模塊：積極心理學(xué)——西方正在流行的新思潮1、積極心理學(xué)——從過去精神治療視線，轉(zhuǎn)移到關(guān)心人優(yōu)秀的心理品質(zhì)和美好心靈方面2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)雖然比較的是一個(gè)人能力和動(dòng)機(jī)，但同時(shí)也是一個(gè)人樂觀精神的較量3、競(jìng)爭(zhēng)不是生活...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一模塊：如何撰寫優(yōu)秀的商業(yè)信函1、正式的商業(yè)信函2、Emails(十二種情景下的郵件溝通)第二模塊：商務(wù)寫作工具箱1、商務(wù)語言的五大“必須”要求2、TCS(Tone,Content,Structure)三級(jí)跳第三模塊：秒殺商務(wù)寫作中的Chinglish1、調(diào)整邏輯重心2、用連接詞秀出您的思路3、滅絕中國式的啰嗦和中國式標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的運(yùn)用第四模塊：如何撰寫不同類型商務(wù)公文（供選擇）1、商業(yè)提...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一模塊：高效表達(dá)的策略圖1、高效溝通的五大模塊受眾目標(biāo)金字塔架構(gòu)內(nèi)容風(fēng)格2、高效影響力從人性入手3、建立信任度的四大維度信譽(yù)度可靠度親密度無私心理4、黃金案例：金字塔的實(shí)踐案例第二模塊：受眾分析1、受眾扮演的角色2、受眾對(duì)議題的理解程度3、受眾的思維模式：霸，魅，穩(wěn)，細(xì)第 一類：動(dòng)力十足，目標(biāo)明確-高霸型第二類：確保質(zhì)量，管理風(fēng)險(xiǎn)-高細(xì)型第三類：和諧相處，追求卓越-高穩(wěn)型第四...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一模塊：溝通的主要問題與障礙1、溝通的目的和挑戰(zhàn)2、溝通效果評(píng)估：要取決于接受者說話看場(chǎng)合、看時(shí)機(jī)提高對(duì)方的接受度信任和尊重，更容易讓對(duì)方接受我的意見3、溝通思考循環(huán)（ThinkingCircle）4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的溝通特征溝**程中有豐富的創(chuàng)意，能夠接納不同意見有良好的溝通秩序和方法，能有效控制情緒沖突的負(fù)面影響**終能達(dá)成高度共識(shí)，并形成言行一致的高度執(zhí)行力第二模塊：同頻道溝通與4A溝...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一模塊：思維模塊常用思維方法介紹：逆向思維（是什么，怎樣用）水平思維（是什么，怎樣用）垂直思維（是什么，怎樣用）平行思維（是什么，怎樣用）第二模塊：導(dǎo)圖模塊借助思維導(dǎo)圖提升思維的廣度，深度，速度思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)，更高效的頭腦風(fēng)暴，更清晰的會(huì)議記錄，更直觀的工作報(bào)告，更吸引眼球的售前展示，更可視化的項(xiàng)目管理第三模塊：思維導(dǎo)圖實(shí)踐模塊將思維導(dǎo)圖融入世界咖啡第四模塊：知識(shí)回顧及匯總各小組...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一篇、禮儀內(nèi)涵與通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個(gè)課程的基石。1.對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？2、對(duì)自由權(quán)的尊重舉手投足間禁忌的由來電話的...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一模塊：職場(chǎng)幸福在哪里？1、競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代影響著職場(chǎng)幸福2、職場(chǎng)人不幸福的原因3、幸福職場(chǎng)象限4、幸福職場(chǎng)修煉金字塔幸福金字塔四大層次幸福金字塔三大修煉途徑5、幸福是習(xí)慣改變的結(jié)果6、習(xí)慣改變循環(huán)圖7、討論測(cè)評(píng) 您的職場(chǎng)幸福指數(shù)第二模塊：幸福職場(chǎng)思維的修煉1、思維是一切改變的前提2、避免成為職場(chǎng)“植物人”組織協(xié)同的高分項(xiàng)與根源3、定位思維——我到底想成為什么樣的人？定位思維的運(yùn)作...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】法家韓非子憑借“天地不仁，以萬物為芻狗”的純粹冷靜、“敢為天下先”的果敢、“國之利器不可以示人”的政治謀略，對(duì)于我們?yōu)槿颂幨?，乃至管理工作都有很大的啟發(fā)?！俄n非子的馭人智慧》——一、除了對(duì)韓非子的管理思想進(jìn)行深入剖析外，還**經(jīng)典的案例分析，從實(shí)際情況出發(fā)，既有理論又有實(shí)例。韓非子對(duì)如何駕馭人，有著深入骨髓的研究。二、從整部《韓非子》中選擇相關(guān)內(nèi)容，再結(jié)合古今君主、領(lǐng)導(dǎo)的具體管理案例，...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】前臺(tái)工作的重要性（9:00-9:50）前臺(tái)工作職責(zé)對(duì)企業(yè)的作用對(duì)個(gè)人的意義自畫像：自我認(rèn)知前臺(tái)員工的職業(yè)化要求（9:50-10:30）應(yīng)擁有的職業(yè)技能態(tài)度影響行為為晉升做好準(zhǔn)備討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責(zé)專業(yè)的儀表（10:45-12:00）職業(yè)形象的影響力決定一印象的因素個(gè)人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表發(fā)型、臉部修飾及妝面要求口氣、體味、手部修飾要求...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)目標(biāo)：了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)全面提?職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律獲得個(gè)?商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值培訓(xùn)對(duì)象：銷售人員專業(yè)客服培訓(xùn)時(shí)間：2天課程大綱：一模塊：什么是營銷，誰是客戶1、提問：當(dāng)我們談?wù)摗盃I銷”，我們是在談?wù)撌裁?2、思考：此事此刻,你為什么出現(xiàn)在這里?3、互動(dòng)：肯耐珂薩，他們做了什么，你的心理歷程是第二模塊...[詳情]