課程簡介：【講師介紹】崔自三崔自三，經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究講師，NLP（心靈養(yǎng)育）與潛能激發(fā)培訓(xùn)講師，“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實踐者，清華大學(xué)、浙江大學(xué)特約講師，2007中國十大受歡迎營銷講師，2009中國十大營銷培訓(xùn)師，2010中國十佳博客營銷暨社會化營銷大師**名。十二年保健品及快消品行業(yè)營銷及渠道實戰(zhàn)經(jīng)驗，市場一線成功歷練的本土實戰(zhàn)營銷講師。曾在《銷售與市場》、《商界》、《商界名家》等各類...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】  授課內(nèi)容主要案例  核心收益一章、客戶維權(quán)應(yīng)對基本功一把鑰匙：情緒、心態(tài)管理二把鑰匙：客戶問題受理環(huán)節(jié)的操作要點三把鑰匙：客戶問題核實了解環(huán)節(jié)的操作要點四把鑰匙：客戶問題處理意見形成環(huán)節(jié)的操作要點五把鑰匙：客戶問題答復(fù)環(huán)節(jié)的操作要點六把鑰匙：與客戶無法達成共識后的操作要點七把鑰匙：客戶問題關(guān)閉后的操作要點“猛虎還是盛宴？”“要吃敬酒，不能吃罰...[詳情]

課程簡介：開課時間：2016-11-27——2016-11-30| 深圳2016-12-16——2016-12-19| 南京課程大綱：上午一、IT服務(wù)管理緒論1.IT部門面臨哪些問題和挑戰(zhàn)2.IT人員及部門在組織中的定位3.IT人員為何要學(xué)習(xí)IT服務(wù)管理4.IT運維管理的發(fā)展階段5.IT運維管理與IT服務(wù)管理的區(qū)別6.**當今IT運維的現(xiàn)狀引入為何需要IT服務(wù)管理7.ITIL概述8.IT...[詳情]

課程簡介：老師簡介：李愛通商產(chǎn)業(yè)省國家級色彩搭配師,通商產(chǎn)業(yè)省國家級商品陳列師,立邦設(shè)計中心中國市場研究員,工商會議所交流會會員,流行色協(xié)會色彩論壇特約嘉賓,商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)資格委員會會員,科學(xué)技術(shù)學(xué)會學(xué)術(shù)研究員,服飾報經(jīng)銷商專欄特約講師,紡織服裝周刊海外信息評論員,北京杉谷視界品牌形象設(shè)計公司首席顧問教育背景:?畢業(yè)于東京大東文化大學(xué)文學(xué)藝術(shù)專業(yè).工作經(jīng)歷:井村屋株式會社總務(wù)部總務(wù)課長,京日集團營銷部海外業(yè)...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】陳一鳴實戰(zhàn)營銷顧問冠軍團隊教練國美電器集團企業(yè)文化顧問山東大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心副主任北京清大燕園教育科技研究院特聘教授中國金融管理協(xié)會常務(wù)理事全國教育科學(xué)“職業(yè)定位”重點課題研究員【課程收益】了解客戶管理的重要性怎樣識別客戶怎么開發(fā)和維護客戶怎樣與客戶高效溝通怎樣與客戶成功談判【課程大綱】開場：鼓掌與成功分享：銷售員的“苦”案例：三個好心人案例：酒店的小紙條一、客戶管理策略1、誰是我的...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】金玉成金玉成老師，1979年出生于黑龍江，畢業(yè)于黑龍江省東北林業(yè)大學(xué)，金融證券專業(yè)，現(xiàn)居邯鄲。金玉成老師曾供職于國內(nèi)多家知名金融企業(yè)，擁有豐富的營銷及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，長期從事營銷團隊建設(shè)及育成管理、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及管理等職位超過10年，是業(yè)內(nèi)極少數(shù)實戰(zhàn)與理論完美結(jié)合的高端實戰(zhàn)型老師，還曾榮獲“國壽系統(tǒng)金牌講師”的榮譽稱號?！菊n程目標】1、掌握維護客戶的策略，提高客情管理的技巧和能力；2...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)目標：了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)全面提?職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律獲得個?商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗的附加值培訓(xùn)對象：銷售人員專業(yè)客服培訓(xùn)時間：2天課程大綱：一模塊：什么是營銷，誰是客戶1、提問：當我們談?wù)摗盃I銷”，我們是在談?wù)撌裁?2、思考：此事此刻,你為什么出現(xiàn)在這里?3、互動：肯耐珂薩，他們做了什么，你的心理歷程是第二模塊...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】馬為一人性領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)派創(chuàng)始人千家企業(yè)管理行銷首席顧問知名管理行銷實戰(zhàn)講師中國實戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練導(dǎo)師之一馬為一老師用自己的勤奮和努力成為國內(nèi)頂尖企業(yè)管理行銷講師，他擁有十幾年管理行銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和對1000多家企業(yè)輔導(dǎo)的經(jīng)歷，并曾向世界**名的領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·麥斯威爾、世界**名的行銷大師杰·亞伯拉罕和世界**名的談判講師羅杰·道森學(xué)習(xí)，經(jīng)過他輔導(dǎo)的企業(yè)都有至少20%—500%不同程度的業(yè)績倍增...[詳情]

課程簡介：學(xué)員對象：企業(yè)全體營銷人員課程收益:1.掌握銷售思維和銷售心態(tài)的要點，業(yè)績突破的關(guān)鍵核心；2.靈活掌握SPIN銷售談話應(yīng)用在FABE中鏈接產(chǎn)品價值和客戶需求。課程大綱：第一步、診斷過濾客戶如何提高銷售成功概率開放式問題——讓客戶開口才能探詢客戶需求封閉問題——達成共視是建立信任的基礎(chǔ)選擇問題——讓客戶自己找答案自己做決定問問題的誤區(qū)【演練實踐】應(yīng)用問話技巧法角色扮演【工具講解】面談問話工具的使用第...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一篇   全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值   前言　客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1、客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 2、客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 3、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件 （1）全面準確的海量數(shù)據(jù) （2）精細化管理理念的倡導(dǎo) （3）數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用...[詳情]

課程簡介：課程大綱：第一篇：全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1.客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2.客戶關(guān)系管理的定義3.客戶關(guān)系管理的本質(zhì)第二單元客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場）...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場營銷戰(zhàn)略變革實戰(zhàn)講師★CIPTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)高級講師★國際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師★美國正面管教協(xié)會認證的家長講師“CPDPE”★全國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關(guān)鍵詞：銀行網(wǎng)點、酒店、通信、服務(wù)、營銷呂玥老師，廈門大學(xué)企業(yè)管理研究生，十余年職業(yè)生涯，足涉國企、外企，曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團福建區(qū)區(qū)域...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場營銷戰(zhàn)略變革實戰(zhàn)講師★CIPTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)高級講師★國際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師★美國正面管教協(xié)會認證的家長講師“CPDPE”★全國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關(guān)鍵詞：銀行網(wǎng)點、酒店、通信、服務(wù)、營銷呂玥老師，廈門大學(xué)企業(yè)管理研究生，十余年職業(yè)生涯，足涉國企、外企，曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團福建區(qū)區(qū)域...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一講 服務(wù)創(chuàng)新打造企業(yè)競爭力服務(wù)與產(chǎn)品展現(xiàn)客戶更高價值從服務(wù)特點與管理難點做創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新的核心方法與理念不斷創(chuàng)新升級的服務(wù)模式服務(wù)標桿企業(yè)是如何打造出來的服務(wù)提升競爭力的四個方法第二講：從滿意到忠誠的創(chuàng)新要素客戶滿意的四個管理要素全面提升企業(yè)形象的方法客戶期望與行為的引導(dǎo)與管控提升客戶滿意的創(chuàng)新四要素培養(yǎng)客戶忠誠的途徑衡量客戶忠誠的量化指標第三講：客戶體驗創(chuàng)新與標準規(guī)范制定分...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】李大志北京大學(xué)EMBA，中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士，美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士，ＥＴＴ國家勞動與社會**部企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師，ＰＴＴ美國培訓(xùn)與教練協(xié)會國際職業(yè)培訓(xùn)師。十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位，積累了豐富的營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。李大志老師自2000年至今在...[詳情]