課程簡介：【講師介紹】沈丹陽中國人民大學MBA學歷北大縱橫商學院副院長中國知名實戰(zhàn)管理培訓講師中國培訓效果轉化實戰(zhàn)家北京大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師香港（中國）工商管理碩士研究生院特聘教授中聯(lián)印務等3家企業(yè)管理顧問曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農夫山泉原宏達造紙實業(yè)公司高管國內某大型管理培訓公司執(zhí)行總裁3年培訓講師【課程目標】1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；2、掌...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一篇   全面認識客戶關系管理及其意義和價值   前言　客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系 1、客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力 2、客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析 3、大數(shù)據(jù)分析應用的條件 （1）全面準確的海量數(shù)據(jù) （2）精細化管理理念的倡導 （3）數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術的有效應用...[詳情]

課程簡介：老師簡介：包賢宗工業(yè)品精益營銷創(chuàng)始人知名實戰(zhàn)派營銷管理教練曾任國內大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理曾任世界500強——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)曾任中國武器裝備集團——青山工業(yè)營銷總經(jīng)理被學員評價為“接地氣”、“為實戰(zhàn)”營銷管理教練實效營銷代表人物，國內第三代“咨詢式培訓”引領者金晶集團、華工激光、泛海三江等國內數(shù)十家知名企業(yè)常年營銷顧問包賢宗老師擁有19年工業(yè)品大客戶實戰(zhàn)營銷與管理經(jīng)歷，曾在國內大...[詳情]

課程簡介：培訓對象：服務人員、服務管理人員、為企業(yè)（公司）內部的價值鏈提供服務的人，直接面對客戶的人（銷售人員Sales，服務人員Services，幫助熱線Help-desk）企業(yè)（公司）的行政人和和產(chǎn)品部門等相關人員；課程目標：學習關鍵時刻在服務中的重要意義了解掌握服務過程中的關鍵節(jié)點，體現(xiàn)良好的服務水準掌握在與客戶互動過程中的重要的行為模式，展現(xiàn)良好的服務接近性掌握服務中關鍵節(jié)點需要的關鍵技能掌握**關...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】羅蔻實戰(zhàn)派溝通培訓講師，國內一線連鎖集團運營總監(jiān)、傳媒集團行政總監(jiān)。羅蔻曾多年任國內一線連鎖集團運營總監(jiān)、傳媒集團行政總監(jiān)，對中小企業(yè)內部管理運營有著獨到的見解。對于企業(yè)管理中存在的癥、結、道、法有著實效性的評估及指導體系，是企業(yè)運營的實戰(zhàn)家、企業(yè)組織打造的實踐者、連鎖店的資深管理顧問、實效性理論知識和執(zhí)行方案的專業(yè)講師。同時，在多年的團隊運作過程中，形成了一套獨到且行之有效的教練體系...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】徐方宇管理學博士資深人力資源講師、營銷講師、金融講師國際職業(yè)培訓師中國人才熱線特聘講師國采金融控股集團執(zhí)行董事香港大學中國發(fā)展研究中心教授深圳大學，深圳市職業(yè)訓練學院兼職教授徐方宇曾擔任香港科技大學、北京大學、清華大學、中國人民大學、北京交通大學、南京大學、北京理工大學、云南大學等多所大學客座教授【課程收益】為企業(yè)提供客戶管理體系，專業(yè)標準的“經(jīng)營”客戶【課程大綱】一、客戶價值的四個維...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】｛六大模塊名企課堂參觀考察案例研討｝ 模塊一 客戶關系管理（CRM）理念 模塊二 客戶關系管理（CRM）方法  CRM基本理念  CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢  CRM與企業(yè)核心競爭力  客戶向導的企業(yè)文化  客戶資源開發(fā)  客戶資產(chǎn)管...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一篇   全面認識客戶關系管理及其意義和價值   前言　客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系 1、客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力 2、客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析 3、大數(shù)據(jù)分析應用的條件 （1）全面準確的海量數(shù)據(jù) （2）精細化管理理念的倡導 （3）數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術的有效應用...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】徐方宇管理學博士資深人力資源講師、營銷講師、金融講師國際職業(yè)培訓師中國人才熱線特聘講師國采金融控股集團執(zhí)行董事香港大學中國發(fā)展研究中心教授深圳大學，深圳市職業(yè)訓練學院兼職教授徐方宇曾擔任香港科技大學、北京大學、清華大學、中國人民大學、北京交通大學、南京大學、北京理工大學、云南大學等多所大學客座教授【課程收益】為企業(yè)提供客戶管理體系，專業(yè)標準的“經(jīng)營”客戶【課程大綱】一、客戶價值的四個維...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】羅蔻實戰(zhàn)派溝通培訓講師，國內一線連鎖集團運營總監(jiān)、傳媒集團行政總監(jiān)。羅蔻曾多年任國內一線連鎖集團運營總監(jiān)、傳媒集團行政總監(jiān)，對中小企業(yè)內部管理運營有著獨到的見解。對于企業(yè)管理中存在的癥、結、道、法有著實效性的評估及指導體系，是企業(yè)運營的實戰(zhàn)家、企業(yè)組織打造的實踐者、連鎖店的資深管理顧問、實效性理論知識和執(zhí)行方案的專業(yè)講師。同時，在多年的團隊運作過程中，形成了一套獨到且行之有效的教練體系...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】何偉微連接思維大客戶精準營銷落地訓練導師深圳深山老林集團移動互聯(lián)網(wǎng)營銷講師資深高級營銷管理教練平衡式落地銷售項目培訓講師AEP全國就業(yè)能力測評與實訓高級顧問原溫州電腦工作者協(xié)會技術與培訓部總監(jiān)原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理原用友軟件公司行業(yè)銷售總監(jiān)原中國職業(yè)培訓師協(xié)會會員常州大學、蘇州大學、溫州大學等多所大學客座教授1999年萌發(fā)創(chuàng)業(yè)想法，聯(lián)合溫州同業(yè)朋友發(fā)起創(chuàng)立溫州地區(qū)首家經(jīng)微軟、思科...[詳情]

課程簡介：上卷：顧客之聲識別VOC（1.5天）第一章、顧客需求調研概述一、什么是市場調研二、市場調研的主要方法三、市場調研的一般過程第二章、主要的調研對象和內容一、行業(yè)市場環(huán)境調查二、個人消費者調查三、渠道調查四、組織消費者調查五、其他調查案例分享和討論第三章、問題界定和調研設計一、調研問題的界定二、調研設計三、調研區(qū)域與調研對象的確定討論和分析：你的市場和對象在哪里？第四章、抽樣調查一、幾個基本的統(tǒng)計概念...[詳情]

課程簡介：老師簡介：包賢宗工業(yè)品精益營銷創(chuàng)始人知名實戰(zhàn)派營銷管理教練曾任國內大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理曾任世界500強——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)曾任中國武器裝備集團——青山工業(yè)營銷總經(jīng)理被學員評價為“接地氣”、“為實戰(zhàn)”營銷管理教練實效營銷代表人物，國內第三代“咨詢式培訓”引領者金晶集團、華工激光、泛海三江等國內數(shù)十家知名企業(yè)常年營銷顧問包賢宗老師擁有19年工業(yè)品大客戶實戰(zhàn)營銷與管理經(jīng)歷，曾在國內大...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】沈丹陽中國人民大學MBA學歷北大縱橫商學院副院長中國知名實戰(zhàn)管理培訓講師中國培訓效果轉化實戰(zhàn)家北京大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師香港（中國）工商管理碩士研究生院特聘教授中聯(lián)印務等3家企業(yè)管理顧問曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農夫山泉原宏達造紙實業(yè)公司高管國內某大型管理培訓公司執(zhí)行總裁3年培訓講師【課程目標】1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；2、掌...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】｛六大模塊名企課堂參觀考察案例研討｝ 模塊一 客戶關系管理（CRM）理念 模塊二 客戶關系管理（CRM）方法  CRM基本理念  CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢  CRM與企業(yè)核心競爭力  客戶向導的企業(yè)文化  客戶資源開發(fā)  客戶資產(chǎn)管...[詳情]