物業(yè)項目經(jīng)理培訓

【課程大綱】

一部分：物業(yè)項目總核心能力提升

1、 物業(yè)項目管理方案的編制

2、 物業(yè)項目費用測算

3、 物業(yè)項目前期介入與承接查驗要點

案例分析：-世邦魏理仕項目管理方案

案例分析：萬科物業(yè)費定價模型；萬科交付培訓方案

第二部分：物業(yè)項目總八大專業(yè)技能修練

1、 物業(yè)項目年度工作計劃與預算的編制

2、 物業(yè)工作標準與流程要點

3、 物業(yè)項目工程設(shè)施關(guān)注要點

4、 物業(yè)項目風險防控要點

5、 物業(yè)項目客服與環(huán)境

6、 物業(yè)項目財務管理關(guān)注點

7、 維修基金使用流程

8、 籌建業(yè)委會流程與關(guān)注要點

案例分析：當代物業(yè)預算編制大綱

第三部分：物業(yè)項目總管理技能修練

1、 物業(yè)項目績效評估

2、 下屬的輔導與教練

3、 激勵與溝通建設(shè)

4、 團隊建設(shè)

5、 物業(yè)項目經(jīng)理時間安排

6、 選人育人

案例分析：萬科物業(yè)Q12管理模式

案例分析：萬達物業(yè)人員選聘

第四部分：物業(yè)項目總專業(yè)能力

1、 是品質(zhì)意識

2、 經(jīng)營意識

3、 成本意識

4、 危機意識

5、關(guān)系維護

案例分析：龍湖、中海、萬科等物業(yè)企業(yè)品質(zhì)亮點分享

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