新員工職場(chǎng)溝通培訓(xùn)

【講師介紹】

何長(zhǎng)昆

 國(guó)內(nèi)首位將九型人格應(yīng)用和心理學(xué)應(yīng)用課程完美結(jié)合者，中國(guó)移動(dòng)九型人格系列課程唯一指定講師。

何長(zhǎng)昆老師擁有4年市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，5年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任友邦保險(xiǎn)控股有限公司銷售代表、大區(qū)銷售經(jīng)理，美國(guó)信諾集團(tuán)（Cigna-世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū)總公司任培訓(xùn)經(jīng)理。

何長(zhǎng)昆老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在銷售管理及團(tuán)隊(duì)管理管理、親子教育等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并系統(tǒng)研修九型人格課程，獨(dú)創(chuàng)富有激情的演講式體驗(yàn)培訓(xùn)，**生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂(lè)，培訓(xùn)效果非常突出。何長(zhǎng)昆老師曾為中國(guó)移動(dòng)、邁瑞醫(yī)療等知名企業(yè)進(jìn)行過(guò)全國(guó)輪訓(xùn)，并受到高度好評(píng)。

【課程收益】

1.了解職場(chǎng)溝通概念和三項(xiàng)原則；
2.熟練使用九型人格，準(zhǔn)確分析彼此（上級(jí)、同事、客戶）的人格類型；
3.熟練使用九型人格，發(fā)現(xiàn)彼此的“人格化溝通風(fēng)格”，降低主觀干擾，并采用合適方式開(kāi)展溝通；
4.幫助新員工實(shí)現(xiàn)良好職場(chǎng)溝通，促進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力提升！
 

【課程背景】

1.溝通就是生產(chǎn)力！ 
2.為了讓新人發(fā)揮全面的工作能力，擁有良好的工作環(huán)境，掌握良好溝通技能非常重要； 
3.研究表明，溝通者的人格類型會(huì)極大的影響整個(gè)溝**程以及結(jié)果；
4.溝通者要發(fā)現(xiàn)自己的人格類型對(duì)溝通的影響，降低其主觀性對(duì)溝通的干擾，還原客觀；
5.另一方面，溝通者要能發(fā)現(xiàn)對(duì)方“人格化的溝通風(fēng)格”，充分理解對(duì)方背后的意圖；
6.因此，發(fā)現(xiàn)溝通雙方的人格類型，理解彼此的溝通模式和個(gè)性語(yǔ)言，尤其對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，就能加速其與上級(jí)、同事之間的關(guān)系建立，提升工作效率，提高生產(chǎn)力！

【課程大綱】

1天

一單元 課前作業(yè)

一、 閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；

二、 完成《九型人格自我評(píng)測(cè)-144題》和行為描述訪談

第二單元 溝通和職場(chǎng)溝通是什么？（60分鐘、重點(diǎn)）

一、 什么是溝通？

1、游戲活動(dòng)

2、什么是溝通？

1）溝通就是雙方（或多方）為了一個(gè)目的，采用合適方式，將信息在群體間相互傳遞，終達(dá)成**的過(guò)程；

2）練習(xí)【這些是溝通嗎？】

二、 職場(chǎng)溝通的特點(diǎn)

1、溝通對(duì)象的特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶；

2、溝通標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、結(jié)果性；

3、溝通方式的特點(diǎn)：面談、電話、郵件、微信；

三、 職場(chǎng)溝通的三項(xiàng)原則

1、溝通是一種信息的“積極交流”；

2、溝通是以改變一方（或雙方）行為為目的；

3、溝通要使用雙方都熟悉的同種語(yǔ)言說(shuō)話；

第三單元  九型人格助力職場(chǎng)溝通（30分鐘）

一、 九型人格是什么？

九型人格就是根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，人具有九種不同的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，由此產(chǎn)生了九種不同風(fēng)格、程度不一的外在行為表現(xiàn)，根據(jù)這九種內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在表現(xiàn)將人劃分為九種不同的類型。

二、 人格的形成因素以及對(duì)溝通方式的影響；

三、 九型人格與其他性格工具的關(guān)系；

第四單元  九型人格之心區(qū)的溝通表現(xiàn)（70分鐘）

一、 活動(dòng)【九種人格看世界】

二、 剖析2號(hào)（助人型）

1、號(hào)助人型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型代表：可愛(ài)的大白

三、 剖析3號(hào)（實(shí)干型）

1、號(hào)實(shí)干型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型代表：不知疲倦的成龍

四、 剖析4號(hào)（藝術(shù)型）

1、號(hào)藝術(shù)型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型代表：中國(guó)好聲音中那些打動(dòng)人的聲音

五、 【訪談交流】

邀請(qǐng)準(zhǔn)2號(hào)、3號(hào)、4學(xué)員上臺(tái)交流

第五單元  九型人格之腦區(qū)的溝通表現(xiàn)（70分鐘）

一、 剖析5號(hào)（理智型）

1、號(hào)理智型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型代表：身邊的那些學(xué)霸

二、 剖析6號(hào)（忠誠(chéng)型）

1、號(hào)忠誠(chéng)型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型代表：美國(guó)前總統(tǒng)小布什

三、 剖析7號(hào)（快樂(lè)型）

1、號(hào)快樂(lè)型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型人物代表：快樂(lè)導(dǎo)師庾澄慶

四、 【訪談交流】

邀請(qǐng)準(zhǔn)5號(hào)、6號(hào)、4號(hào)學(xué)員上臺(tái)交流

第六單元  九型人格之腹區(qū)的溝通表現(xiàn)（70分鐘）

一、 剖析8號(hào)（領(lǐng)袖型）

1、號(hào)領(lǐng)袖型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型人物代表：《亮劍》主人公李云龍

二、 剖析9號(hào)（和平型）

1、號(hào)和平型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型代表：非誠(chéng)勿擾導(dǎo)師黃菡

三、 剖析1號(hào)（完美型）

1、號(hào)完美型的核心特質(zhì)

2、號(hào)典型代表：前總理朱镕基

3、學(xué)以致用：分享身邊1號(hào)案例

四、 【訪談交流】

邀請(qǐng)準(zhǔn)8號(hào)、9號(hào)、1學(xué)員上臺(tái)交流

第2天

第七單元  九型人格的辨析要點(diǎn)（90分鐘、難點(diǎn)）

一、 望：觀其行

二、 聞：聽(tīng)其言

三、 問(wèn)：?jiǎn)柶湫?/strong>

四、 切：思其過(guò)

五、 【游戲活動(dòng)：西游記團(tuán)隊(duì)人格分析】

六、 【學(xué)以致用：360°識(shí)型號(hào)】

第八單元  與上司如何溝通（90分鐘、重點(diǎn)）

一、 研討【上司與下屬溝通的幾種情境和目的】

二、 九類人格的上司溝通征詢意見(jiàn)時(shí)的真實(shí)想法

三、 面對(duì)九類人格的上司采用不同的回答方式

四、 九類人格的上司批評(píng)和表?yè)P(yáng)的方式

第九單元  與同事如何溝通（170分鐘、重點(diǎn)）

一、 【分組訪談】

討論題目：我這個(gè)類型的人，喜歡對(duì)方用什么樣的溝通風(fēng)格和方式與我溝通？溝通中會(huì)比較關(guān)注哪些信息？

二、 【發(fā)表點(diǎn)評(píng)】

主題發(fā)表：九種類型的新員工喜歡的溝通方式與信息類型

三、 【命題練習(xí)】

溝通題目：《這個(gè)項(xiàng)目需要你的參與》

一輪：按照自己的習(xí)慣，在不判斷對(duì)方人格類型的情況下進(jìn)行一次溝通，觀察員記錄；

第二輪：運(yùn)用“九型人格溝通計(jì)劃表”，再次與對(duì)方進(jìn)行溝通，這次需要根據(jù)對(duì)方人格類型選擇對(duì)應(yīng)計(jì)劃表進(jìn)行溝通，觀察員記錄；

第三輪：觀察員發(fā)表觀察結(jié)果，練習(xí)的雙方發(fā)表感受；

第十單元  課程總結(jié)（10分鐘）

一、 溝通的特征和原則

二、 溝通中的九種人格表現(xiàn)

三、 未來(lái)如何更好的溝通

更多人際溝通內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入