深圳科級干部執(zhí)行力培訓(xùn)

科級干部管理執(zhí)行力提升

【課程簡介】

中層干部作為一個單位的中間職務(wù)，既是領(lǐng)導(dǎo)班子的左膀右臂，領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者，也是一般企業(yè)員工訴求的傳達者。如何提高中層科級干部的執(zhí)行力，進一步加強工作落實力度和工作成效，出色完成企業(yè)的總體部署，是企業(yè)的一大難題。本課程將從管理思維轉(zhuǎn)換、管理者角色認(rèn)知、管理者溝通實踐能力等方面入手，結(jié)合工作的實際出發(fā)，全面提高科級干部管理執(zhí)行力。

【適合人群】

科級主管，部門主管，基層主管，職能部門的管理崗位，各級管理崗位

【授課老師】

韓超

管理學(xué)博士

2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物

2010年度中國品牌優(yōu)秀講師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師

韓超老師有十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，在十多年的管理歷練中，從工程師到培訓(xùn)師，從項目經(jīng)理到渠道總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團高管，親自帶領(lǐng)團隊，積累了豐富的管理實踐經(jīng)驗，熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團隊管控與運營管理，夯實基礎(chǔ)管理的秩序與效率，提升管理技術(shù)，善于面對現(xiàn)實解決管理問題，管理案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實踐，轉(zhuǎn)識成智。

【課程內(nèi)容】

**節(jié) 管理者角色認(rèn)知

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀科級干部的職業(yè)化修煉

4. 管理角色的價值觀問題

5. 領(lǐng)導(dǎo)者---團隊的雁群效應(yīng)

6. 隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

第二節(jié) 管理思維

管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責(zé)談起…

2. 打破思維定式和經(jīng)驗程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：

5. 管理的核心是發(fā)信號和講故事

管理首先是一門科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)全面地解析什么是管理，夯實管理技術(shù)的基礎(chǔ)，是未來學(xué)習(xí)各種管理模塊和管理工具方法的前提。

1. 管理的五大職能與任務(wù)

2. 管理之路：古典管理理論：效率與控制，泰勒，甘特，組織結(jié)構(gòu)；

3. 管理之路：行為科學(xué)理論：動機與激勵，霍桑實驗，馬斯洛需求；

4. 管理之路：知識經(jīng)濟時代：目標(biāo)與績效：教練領(lǐng)導(dǎo)，自我管理；

第三節(jié) 管理溝通

管理*重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實踐性的溝通方法與工具，能夠**提升溝通效率。

1. 管理溝通的四項基本原則

2. 溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；

3. 管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；

4. 管理者的溝通影響力：

5. 書面溝通：管理者表達力的真功夫

先做好一個成功的部署，才是一個優(yōu)秀主管的前提，而在于領(lǐng)導(dǎo)溝**程中，充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達團隊以及部署的訴求，才能達到承上啟下。

1. 讀懂領(lǐng)導(dǎo)是溝通的前提：

2. 不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略：控制型，互動型，結(jié)果型，細(xì)節(jié)型，整合型；

3. 如何向領(lǐng)導(dǎo)傳達壞消息或不同意見

4. 與上司一起工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；

5. 管理者的五種決策風(fēng)格及溝通對策

管理者的跨部門溝通，是考察一個主管協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵所在，尤其是在責(zé)權(quán)不對等的情況下，有效溝通協(xié)調(diào)旁部門給予積極配合，做協(xié)調(diào)工作的清道夫。

1. 營造溝通氛圍：運用溝通道具，融洽的題外話，真誠贊美，閑聊拉近距離

2. 跨部門溝通的道具：握手，抽煙，喝酒，喝茶，咖啡；

3. 應(yīng)對平級間的沖突：掐滅沖突的導(dǎo)火索，

4. 跨部門溝通策略：表達用數(shù)據(jù)說話，把話說得更簡單，借力使力不費力，

5. 平級協(xié)作先解決問題再劃分責(zé)任

管理者往往會忽略與部署的溝通，認(rèn)為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。

1. 與下屬溝通的心態(tài)類型

2. 向下溝通技術(shù)：表揚優(yōu)點：前聯(lián)后推，批評缺點：前堵后截；

3. 管理者如何對待內(nèi)部抱怨

4. 說服下屬的策略和技巧

5. 向下溝通的誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當(dāng)己，親力親為，領(lǐng)主角色；

第四節(jié) 委派執(zhí)行

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團隊的工作效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團隊工作流程。

1. 有效的委派工作帶來的益處

2. “鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

3. 工作委派的常見誤區(qū)

4. 案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”

高效執(zhí)行能力，是工作價值提升的**，在職場競爭激烈的環(huán)境下，高效率高質(zhì)量的完整工作，才是在企業(yè)里生存和發(fā)展的“答卷”，也是個人價值提升的階梯。

1. 結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行思維模式

2. 高效執(zhí)行：讓上司滿意

3. 思維的盲區(qū)影響執(zhí)行力

4. 從優(yōu)秀到卓越：責(zé)任意識

企業(yè)里，一件事沒做好，可能是某個員工的事，如果每一件事都沒做好，那一定是管理的事，管理者帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)績效提升，是其價值的核心體現(xiàn)。

1. 管理者的五種執(zhí)行力信念：

2. 打造自動自發(fā)的高效執(zhí)行體系

3. 高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；

4. 執(zhí)行管控的火爐法則：警示性，及時性，必然性，平等性；

5. 管理執(zhí)行的制度**：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化；

第五節(jié) 團隊協(xié)作

社會化分工的背景下，企業(yè)的工作形式必將以團隊形式來呈現(xiàn)，良好的團隊協(xié)作能力是職業(yè)化工作者的必修課，不僅要獨善其身，更要協(xié)同兼?zhèn)?，才能“抱團”打天下。

1. 團隊的發(fā)展階段步驟與特征

2. 團隊角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置

3. 團隊沖突解決策略與良性競爭

4. 主動與上級有效溝通深度領(lǐng)會

5. 馴鹿與狼的生存辯證法則

基層管理者，首要責(zé)任是**團隊績效，而工作正確推進是關(guān)鍵，及時監(jiān)督指導(dǎo)，有效管理和控制，達成團隊*小誤差與*大效益產(chǎn)出，才是管理者的*終績效。

1. 企業(yè)的整體系統(tǒng)控制與管理

2. 量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理

3. 有效控制理論技術(shù)與方法

4. 管理措施的行為約束力

5. 檢查：對人不相信的原則

6. 質(zhì)詢會的四項特征與原則

第六節(jié) 高效習(xí)慣

企業(yè)中，*大的成本，其實是時間，尤其是技術(shù)和服務(wù)型部門，人力資源成本的核心關(guān)鍵就是全體成員的時間管理和工作效率提升，掌控時間才能提高效率。

1. 提高時間效率的三個心理障礙

2. 時間效率：忙亂無效的原因

3. 工作耗時的內(nèi)外部因素分析

4. 規(guī)劃時間的理念與方法

5. 時間管理矩陣：重要性與緊急性

6. 有效克服“工作拖延綜合癥”

7. 確定行動優(yōu)先次序，學(xué)會聰明的做事

高效習(xí)慣

1. 養(yǎng)成高效率好習(xí)慣的階梯步驟

2. 令你呈現(xiàn)*佳表現(xiàn)的12個原則

3. 有關(guān)時間效率的7個練習(xí)

4. 帕累托原則與Y23現(xiàn)象