管理者行政課程

課程大綱

第 一篇：員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

第 一章：員工為什么需要輔導(dǎo)

第二章：如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)

1、什么是輔導(dǎo)

2、輔導(dǎo)的4C原則

3、輔導(dǎo)員工的流程

形成輔導(dǎo)習(xí)慣

確定輔導(dǎo)對象

挖掘輔導(dǎo)需求

明確輔導(dǎo)內(nèi)容

設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

把握輔導(dǎo)時機(jī)

4、常用的4種輔導(dǎo)方式及操作

第三章：員工培養(yǎng)三部曲

1、人才標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵人才

任職資格與素質(zhì)模型

案例：X公司銷售人員能力標(biāo)準(zhǔn)

2、評價標(biāo)準(zhǔn)

日常觀察、

行為面試、

360評鑒、

評鑒中心（問卷、情境模擬、性格測評、角色扮演等）

3、培養(yǎng)方案

培養(yǎng)員工的80/20原則

培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

員工培養(yǎng)常用的5大方式

案例：《能力提升方案》、《員工培養(yǎng)方案》

練習(xí)：下屬培養(yǎng)計劃制定

第二篇：高能激勵

第 一章：為什么需要激勵

1、你的下屬是否存在如下的狀況？

下屬的執(zhí)行力、行動力太差。

員工工作不夠積極，得過且過。

員工辦事總是拖拉，沒有及時匯報反饋的習(xí)慣。

很多事計劃了很久想了很久，卻一直沒有行動。

很多事情行動了，卻沒有堅持下來。

總是把事情拖到**后才著急的去做。

工作中經(jīng)常會感覺到疲倦，覺得工作沒意思。

2、思考：為什么需要激勵

第二章：傳統(tǒng)激勵理論基礎(chǔ)

1、內(nèi)容型激勵理論：

馬斯洛理論

雙因素激勵理論

X、Y理論

成就需要理論

2、過程型激勵理論

期望理論

公平理論

3、行為改造型激勵理論

強(qiáng)化理論

歸因理論

挫折理論

第三章：“從心出發(fā)“的激勵理論

1、從減肥、戒煙看人的本能

可以成功減肥和戒煙的背后原理。

2、“從心出發(fā)”的激勵體系原理

追求快樂逃避痛苦

第四章：“從心出發(fā)”的激勵體系方案

1、內(nèi)在快樂與外在快樂

如何創(chuàng)建內(nèi)在快樂和外在快樂？

2、內(nèi)在痛苦與外在痛苦

如何創(chuàng)建內(nèi)在痛苦與外在痛苦？

3、案例：微軟：一條毛巾引發(fā)的人事危機(jī)

4、18種激勵方式

愿景激勵

目標(biāo)激勵

競爭激勵

績效激勵

工作激勵

榜樣激勵

尊重激勵

贊美激勵

支持激勵

驚喜激勵

獎勵激勵

授權(quán)激勵

晉升激勵

團(tuán)隊激勵

感情激勵

游戲激勵

福利激勵

薪酬激勵

5、50項激勵措施

6、視頻：死亡爬行：你并不知道自己的潛力有多大

7、討論：公司的績效考核真的有激勵作用嗎？

物質(zhì)激勵和精神激勵哪種方式更有效？

8、討論及總結(jié)

第四章：激勵體系落地實(shí)施

1、激勵實(shí)施的原則：

每個人都可以被激勵

激勵別人之前首先要能夠自我激勵

激勵要因人而異

人們是為自己的理由而不是你的理由而做事

激勵的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合，戒南轅北轍

激勵下屬必須及時，戒拖延滯后

激勵要持續(xù)進(jìn)行

激勵要公平

物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

2、 因人而異的激勵

基于員工性格DISC的激勵

D型員工的形式風(fēng)格及激勵方式

I 型員工的形式風(fēng)格及激勵方式

S型員工的形式風(fēng)格及激勵方式

C型員工的形式風(fēng)格及激勵方式

基于員工年齡的激勵

基于員工類別的激勵

3、有效激勵的流程

目標(biāo)制定的SMART原則

計劃制定的5W2H原則

工作安排矩陣

方案執(zhí)行PDCA

工作檢查四原則

獎懲與激勵

補(bǔ)充內(nèi)容：激勵的基礎(chǔ)——員工福利九宮圖

1、企業(yè)起步階段的福利設(shè)計

硬件環(huán)境建設(shè)

臨時散點(diǎn)刺激

2、企業(yè)起步階段的福利設(shè)計

激勵機(jī)制固化

縱深擴(kuò)展實(shí)施

3、企業(yè)穩(wěn)定階段的福利設(shè)計

工作生活平衡

員工成就導(dǎo)向