非人力資源管理課程

課程大綱

第 1講 樹立正確的人力資源觀念

一、 什么是戰(zhàn)略性人力資源；

1. 什么是戰(zhàn)略性人力資源；

2. 戰(zhàn)略性人力資源與傳統(tǒng)人事的區(qū)別；

二、 人力資源在企業(yè)中的作用；

1. 選人；

2. 用人；

3. 育人；

4. 留人；

三、 人力資源部門工作職責

1. 人事體系構建；

2. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定；

3. 人才“選、用、育、留”工作；

4. 人事制度的具體實施與監(jiān)督；

四、 經(jīng)理人對人力資源管理的誤區(qū)

1. 制度層面誤區(qū)；

2. 管理層面誤區(qū)；

3. 能力層面誤區(qū)；

五、 經(jīng)理人在人力資源管理中如何定位

六、 經(jīng)理人應具備的人力資源能力

第2講 PDP性格分析及工作應用

現(xiàn)場測試：你屬于哪種性格類型。

一、 PDP性格認知

1. 謹慎與開放性格的肢體語言特征；

2. 含蓄與開放性格的語言表達特征；

3. 五種PDP性格介紹

二、 “老虎型”性格分析

1. “老虎型”人群分析；

2. “老虎型”個體特點

3. “老虎型”優(yōu)點與缺點

4. “老虎型”工作的主要行為與特點

5. “老虎型”激勵方向

6. “老虎型”代表人物

7. 與該類型人群溝通的方法

三、 “孔雀型”性格分析

1. “孔雀型”人群分析；

2. “孔雀型”個體特點

3. “孔雀型”優(yōu)點與缺點

4. “孔雀型”工作的主要行為與特點

5. “孔雀型”激勵方向

6. “孔雀型”代表人物

7. 與該類型人群溝通的方法

四、 “考拉型”性格分析

1. “考拉型”人群分析；

2. “考拉型”個體特點

3. “考拉型”優(yōu)點與缺點

4. “考拉型”工作的主要行為與特點

5. “考拉型”激勵方向

6. “考拉型”代表人物

7. 與該類型人群溝通的方法

五、 “貓頭鷹型”性格分析

1. “貓頭鷹”人群分析；

2. “貓頭鷹”個體特點

3. “貓頭鷹”優(yōu)點與缺點

4. “貓頭鷹”工作的主要行為與特點

5. “貓頭鷹”激勵方向

6. “貓頭鷹”代表人物

7. 與該類型人群溝通的方法

六、 “變色龍型”性格分析

1. “變色龍”人群分析；

2. “變色龍”個體特點

3. “變色龍”優(yōu)點與缺點

4. “變色龍”工作的主要行為與特點

5. “變色龍”激勵方向

6. “變色龍”代表人物

7. 與該類型人群溝通的方法

第3講 《勞動合同法》要點學習

一、 勞動合同的訂立

1. 勞動合同訂立的時間

2. 用人單位用工時須知

3. 三種勞動合同的訂立方式

01. 固定期限勞動合同；

02. 無固定期限勞動合同；

03. 以完成一定任務期限的勞動合同；

4. 勞動合同包含的內(nèi)容

5. 試用期限的界定

6. 試用期**低薪酬的規(guī)定

7. 培訓違約與競業(yè)限制的規(guī)定

8. 無效勞動合同的界定

二、 勞動合同的終止與解除

1. 解除勞動的基本要求

2. 勞動者解除勞動合同的時間要求

3. 勞動者解除勞動合同的條件

4. 企業(yè)解除勞動合同的條件

5. 企業(yè)提前30日通知解除勞動合同的條件與工資支付辦法

6. 企業(yè)裁減人員的要件與辦法

7. 企業(yè)不能解除勞動合同的條件

8. 勞動合同終止的條件

9. 用人單位在何種情況下向勞動者支付經(jīng)濟補償

10. 經(jīng)濟補償數(shù)額的規(guī)定

11. 用人單位在何種情況下向勞動者支付賠償金

12. 賠償金數(shù)額規(guī)定

第4講 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才甄選

一、 經(jīng)理人的招聘認知

1. 企業(yè)成功的三大因素；

2. 招聘工作流程是什么；

3. 與人力資源部招聘分工

4. 經(jīng)理人與人力資源部的配合流程與方法

二、 企業(yè)用人的原則與標準

1. 企業(yè)用人的四項原則；

2. 企業(yè)用人標準－５顆人才種子；

3. 招聘匹配的文化；

4. 企業(yè)需要打造的４支團隊；

三、 招聘渠道選擇與利弊分析

1. 網(wǎng)絡招聘；

2. 現(xiàn)場招聘；

3. 校園招聘；

4. 獵頭招聘；

5. 朋友介紹；

四、 簡歷篩選技巧

1. 軟件兼顧技巧；

2. 識破偽裝技巧；

3. 軟件條件鑒別技巧；

4. 鑒別求職動機和穩(wěn)定性；

5. 甄別謊言技巧；

五、 面試技巧

1. 面試常見弊端；

2. 面試前的準備；

3. 面試技巧；

4. 不宜錄用的人；

第5講 經(jīng)理人必備的人力資源技能－工作分析

一、 工作分析概述

1. 什么是工作分析；

2. 工作分析的作用；

3. 工作分析的好處；

二、 分工與配合

1. 經(jīng)理人的職責分工；

2. 經(jīng)理人與人力資源部的配合流程與方法；

三、 工作分析結(jié)構

1. 任職資格；

2. 工作內(nèi)容；

四、 工作分析方法

1. 訪談法；

2. 問卷法；

3. 工作日記法；

4. 工作參與法；

5. 關鍵事件法；

五、 工作分析表在實際中的應用

1. 形成工作分析表（崗位說明書）；

2. 如何在招聘中使用工作分析表；

3. 如何在崗位晉升中使用工作分析表；

4. 如何在績效考核中使用工作分析；

六、 成本控制方法

1. 實現(xiàn)目標管理，嚴格控制總量

2. 調(diào)整組織結(jié)構，提高工作效率

3. 提升人員素質(zhì)，調(diào)動能動作用

4. 建立激勵機制，調(diào)動積極因素

5. 強化成本管理，規(guī)范開支項目

第6講 經(jīng)理人必備的人力資源技能－績效管理

一、 績效管理概述

1. 什么是績效管理；

2. 績效管理的作用；

3. 績效管理所要達到的目的；

4. 績效考核發(fā)展；

二、 績效管理流程與職責分工

1. 績效管理的五大流程；

2. 經(jīng)理人與人力資源部的分工；

3. 經(jīng)理人與人力資源部的配合流程與方法

三、 經(jīng)理人如何制定績效計劃

1. 績效計劃制定原則；

2. 績效計劃制定方法；

四、 經(jīng)理人如何對下屬做績效輔導

1. 溝通原則；

2. 輔導方法；

五、 經(jīng)理人如何做績效面談

1. 面談準備工作；

2. 面談步驟；

3. 面談方法

4. 面談常見問題及對策

第7講 經(jīng)理人必備的人力資源技能－有效溝通

一、 有效溝通概述

1. 溝通不暢的原因；

2. 溝通的重要性；

3. 有效溝通的原則；

4. 溝通三要素；

二、 有效溝通的步驟與方法

1. 有效溝通的步驟；

2. 有效溝通的常用方法；

3. 傾聽的技巧；

4. 表達方式；

5. 有效反饋；

6. 體態(tài)密語

三、 與下級溝通的策略與技巧

1. 與下級溝通的注意事項；

2. 了解下屬真實想法的溝通方式；

3. 自我檢討；

4. 批評下級的技巧；

5. 贊美下級的技巧；

6. 改善與下級關系的要訣；

四、 與上級溝通的策略與技巧

1. 與上級溝通的策略；

2. 與上級溝通的５條注意事項；

3. 請示與匯報的基本態(tài)度；

4. 與領導溝通的誤區(qū)；

第8講 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才培養(yǎng)

一、 人才培養(yǎng)概述

1. 為什么要進行人才培養(yǎng)；

2. 人才培養(yǎng)理念；

3. 人才培養(yǎng)內(nèi)容；

4. 人才培養(yǎng)形式；

二、 經(jīng)理人所擔當?shù)慕巧?/span>

1. 經(jīng)理人的定位；

2. 經(jīng)理人工作職責；

3. 與人力資源部的工作區(qū)別；

4. 經(jīng)理人培養(yǎng)人才指標；

三、 企業(yè)關鍵人才規(guī)劃方法

1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略；

2. 找到組織架構圖；

3. 確定核心部門；

4. 找到關鍵人才；

四、 人才培養(yǎng)流程