銀行情緒壓力管理培訓(xùn)

課程大綱：

一．課程概要

1.現(xiàn)狀及客戶需求

2.采購流程的改進

3.管理戰(zhàn)略的實施

4.庫存管理的改善

5.考評體系的建立

二．現(xiàn)狀及客戶需求-了解你的MRO采購現(xiàn)狀及與客戶期望的差距

1.MRO是什么？

2.MRO采購-80%的努力為了20%的價值？

3.MRO市場其實遠比你想象的要大

4.傳統(tǒng)的MRO管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代采購管理的需要

5.改進的收益-戰(zhàn)略的改變與風(fēng)險

6.你應(yīng)該關(guān)注什么？

7.了解你做的如何很重要，但更重要的是了解客戶認為你做的如何：

1)按年度采購金額歸類供應(yīng)商

2)按交易量歸類供應(yīng)商

3)識別客戶需求:現(xiàn)在&將來

8.我該如何處理我的表現(xiàn)與客戶期望之間的差距？

1)識別差距

2)改進的障礙

3)了解客戶的期望 – 你在哪里?

4)了解客戶的期望 – 不同的理解

三．MRO采購流程的改進

1.從標(biāo)準(zhǔn)的MRO采購流程開始

2.一個流程三種表現(xiàn)-你的目標(biāo)是下一個等級

3.如何確定*佳的MRO采購流程

1)主要采購流程 – 9個步驟

2)主要采購流程 – 3 個級別

3)不同采購步驟對應(yīng)不同采購級別的表現(xiàn)

4.改進不要忘記這些因素的影響

5.案例1：CCC化學(xué)品公司的MRO采購改進計劃

四．MRO采購管理戰(zhàn)略的實施

1.三大MRO采購戰(zhàn)略：管理，供應(yīng)和成本

2.二類MRO物品-不同的關(guān)注點

1)消耗性物品

2)維修性配件

3.案例2：Circa公司的MRO采購管理戰(zhàn)略

4.MRO市場-分銷商扮演了什么角色？

1)分銷渠道成本

2)分銷商運營環(huán)境

3)分銷商面臨的挑戰(zhàn)

4)電子商務(wù)的應(yīng)用

5)雙贏的要義

5.要充分利用分銷商的能力-分銷商可以提供：

1)倉庫管理服務(wù)

2)電子商務(wù)解決方案

3)外包

4)其它

6.MRO成本該如何管理？

1)MRO關(guān)鍵成本發(fā)生在哪里？

2)**這些途徑你可以降低MRO的管理成本

五、MRO的采購價格管理

1.你是如何管理MRO的價格的-MRO價格管理現(xiàn)狀

2.3家比價有效嗎？

3.了解你的MRO庫存構(gòu)成-MRO庫存中的ABC

4.你需要建立一個樣品籃子

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