企業(yè)品質(zhì)管理公開課

開課時間：

2016-11-22——2016-11-26 | 上海

2016-12-20——2016-12-24 | 福州

課程大綱：

**部分：IT項目管理體系與IT項目經(jīng)理的技能

1.討論IT項目管理基本流程與方法論體系，以及IT項目經(jīng)理在IT項目管理過程中的定位、作用與技能要求

2.STQC：IT項目管理的基本目標與“業(yè)務目標”

3.IT項目管理流程的框架結構與知識領域

4.成功的IT項目經(jīng)理應該是什么樣

5.具體討論IT項目經(jīng)理應該具有什么樣的素質(zhì)，以及需要哪些軟技能以適應復雜的組織架構中的IT項目管理工作

第二部分：IT項目的需求分析及啟動過程

1.IT項目目標與背景的介紹（AIT項目）

2.IT項目粗估過程

交付1：進度估算

交付2：成本估算

3.討論：

IT項目過程與管理過程

IT項目估算中的相關考慮因素

“合理”的IT項目規(guī)劃所應該具備的特性

4.IT類IT項目中，我們*容易出現(xiàn)的錯誤是什么

5.IT類IT項目的需求分析過程

6.需求的識別、分析、與確認過程

7.IT項目啟動的風險控制

8.IT項目的啟動過程

第三部分：IT項目的核心過程規(guī)劃--范圍計劃

1.IT項目的工作范圍及定義

2.把需求轉(zhuǎn)化成可交付件（PBS，WBS）

3.討論及案例分析

4.團隊練習模塊三：為AIT項目創(chuàng)建WBS

根據(jù)IT項目需求SOW，形成AIT項目的工作分解結構

各IT項目組技術負責人上臺講解

案例分析：使用從客戶實際工作中總結的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：交付物清單、分解層次和組織劃分

第四部分：IT項目的核心過程規(guī)劃--  資源計劃

1.確定IT項目資源

2.人員責任分配矩陣

3.成本估算、成本預算

4.掙值系統(tǒng)的使用

5.工時系統(tǒng)的架構設計與績效機制的建立

第五部分：IT項目的核心過程規(guī)劃--  進度計劃

1.怎樣才能制定出一個合理的進度計劃

2.計算活動浮時、關鍵路徑

3.進度表與資源約束

4.可視化的管理：進度表和網(wǎng)絡圖

5.進度如何控制和變更

6.團隊練習模塊四：編制AIT項目的進度計劃網(wǎng)絡圖

各IT項目組在IT項目經(jīng)理及技術負責人組織下編制AIT項目的進度網(wǎng)絡圖，在本練習中暫時不考慮資源因素

各IT項目組推選一個人上臺講解其網(wǎng)絡圖

案例分析：使用從客戶實際工作中總結的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：進度管理的*佳經(jīng)驗、應用工具舉例、工期問題、進展控制

第六部分：IT項目中的領導力與溝通技能

1.IT項目經(jīng)理的領導力特質(zhì)與構成

2.基本的IT項目溝通法則

3.MBTI理論（性格差異化）在IT項目管理溝通中的應用

4.IT項目中的沖突管理與幾種典型的沖突場景

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