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諾達(dá)名師

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高情商管理者

¥4200.00元

機(jī)構(gòu)名稱 諾達(dá)名師
上課地點 深圳南山科興科學(xué)園B1-402 發(fā)送到手機(jī)
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高情商管理者

課程詳情


課程目標(biāo):


情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練,更好的提升自我管理能力和管理他人的能力,充分發(fā)揮管理者的影響力,從而更好地引發(fā)團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊執(zhí)行力。

適應(yīng)人群:兩年以上管理經(jīng)驗的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和部門管理者


職場測試:


1)總覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不理解自己的意思,而這些又讓自己非常不耐煩。

2)說了過火的話,或者開了過火的玩笑,卻覺得對方大驚小怪。

3)職場就是功利競爭的場合,不用考慮關(guān)系是否融洽。

4)只要目標(biāo)達(dá)成就好,數(shù)字就是硬道理,其他的諸如下屬的心情和工作狀態(tài)等可以暫且放在一邊。

5)習(xí)慣在討論前就提出自己的論斷,堅持己見,不習(xí)慣接受其他人提出意見。

6)認(rèn)為人人都應(yīng)該和自己做的一樣好。

7)出問題的時心里的第 一反應(yīng)通常是別人(下屬)是問題的根源。

8)下屬希望你能理解他們的感受,而自己常常覺得他們的要求太幼稚,沒有耐心。

如果您恰好符合上述1條或幾條的話,bingo!您需要提升自己的工作情商了…



課程大綱:


高情商可以解決的問題...

為什么企業(yè)制度完善,人員卻錯誤不斷?

為什么同樣的激勵,得到的激勵效果卻大相徑庭?

同樣的部門,不同的領(lǐng)導(dǎo),為什么員工狀態(tài)不一樣?

有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親。事情未必干得好;有些領(lǐng)導(dǎo)好像無所事事,但結(jié)果都很漂亮。

有些公司待遇高,離職率也高;有些公司待遇一般,離職率反而也低。

課程共分為階梯性的四個模塊

課程模塊

1)Why:情商在...管理中的運(yùn)用

2)What:問題的發(fā)現(xiàn)(自我認(rèn)知)

3)How:問題的解決(自我完善)

4)How:情商與目標(biāo)終極影響下屬,打造團(tuán)隊執(zhí)行力

模塊一:情商在管理中的運(yùn)用

“所謂情商是客客氣氣、溫文爾雅,讓對方心里感覺舒服的能力。”(對嗎?)

“人際關(guān)系圓滑,正所謂見人說人話,見鬼說鬼話,這樣的人情商高?!保▽幔浚?/span>

“和藹可親,從不和下屬發(fā)脾氣就是情商高的管理者?!保▽??)

1.影響團(tuán)隊管理者的重要因素—情商

2.走出情商的誤區(qū)

3.高情商管理者的思維模式(自我認(rèn)知訓(xùn)練)

4.高情商管理者的“四維度情感能力“

5.管理者的情商新標(biāo)準(zhǔn)(丹尼格爾曼-情商勝任力模型)

本模塊部分案例:

現(xiàn)場互動:便利店買水的案例說明了什么?(工作體驗同樣重要)

視頻案例:老大的回應(yīng)對下屬工作情緒的影響(體驗高情商的管理者的處事風(fēng)格)

文字案例:三位管理者的候選人該選誰?(深入體會情商對于管理者的重要性)

模塊二:管理者“問題的發(fā)現(xiàn)”

情商包含兩個重要的“意識”即自我意識和社會意識。自我意識指的是能夠精準(zhǔn)地覺察自己的情緒波動,清楚自己的情緒處在什么樣的狀態(tài);而社會意識則指的是能感知周圍人的情緒,并敏銳捕捉到周圍發(fā)生的事情。本模塊將帶領(lǐng)各位管理者從四個方面來更好的了解自己和他人,在日常管理中充分做到“知己知彼”

1.情緒

何為情緒?

情緒對工作的影響

下屬在四種不同情緒狀態(tài)下的行為表現(xiàn)(重點分析)

哪些原因?qū)е逻@些不同情緒的產(chǎn)生(問題背后的原因)

2.狀態(tài)

盤點一天中出現(xiàn)過的工作狀態(tài)?

何為:神馳狀態(tài)(神馳:工作中的全身心投入狀態(tài),您希望下屬在工作中全清投入嗎?)

神馳狀態(tài)的特點分析(目標(biāo))

影響下屬神馳狀態(tài)的原因分析?(問題的發(fā)現(xiàn))

3.習(xí)慣

盤點那些影響我們自己和下屬“微妙”習(xí)慣

何為“微妙習(xí)慣”?(說不出又客觀影響著我們)

三個高情商習(xí)慣導(dǎo)入:不卑不亢、敢言勇氣、不忘初心

三個高情商習(xí)慣在職場(工作和管理中)的運(yùn)用

4.困惑

盤點常常讓管理者陷入被動的困惑

找出諸多困惑中的“關(guān)鍵因”—首席執(zhí)行官病

“首席執(zhí)行官病”的危害

(讓管理者變成管理中的“盲人”和“聾啞人”因為聽不見真實的信息和反饋)

“首席執(zhí)行官病”的原因分析(問題的發(fā)現(xiàn))

本模塊部分案例:

文字案例:《人在不同情緒下的狀態(tài)分析》—走進(jìn)情緒

視頻案例:《兩種工作狀態(tài)的對比》—“挨時間”和“神馳”

視頻案例:《好聲音歌手的選擇》—高情商“三個好習(xí)慣”

模塊三:管理者“問題的解決”

圍繞前面的“兩個意識”這里將為您呈上“兩個管理”即自我管理和關(guān)系管理。自我管理要求我們根據(jù)自我情緒的感知,靈活積極地調(diào)控自身的行為,做情緒的主人;關(guān)系管理則是更高級的,它要求我們在感知到周圍的“情緒場”之后能夠掌控自我情緒并影響他人的情緒,使得雙方能更好地互動。用一句時髦的網(wǎng)絡(luò)語言來概括就是“不但能和別人在一起愉快的玩耍,還能影響別人更好的和你一起玩耍?!?/span>

1.情緒

管理者如何管理自我情緒

自我調(diào)節(jié)

自我控制

壓力下如何保持堅韌

管理者如何識別并積極影響下屬的情緒

下屬情緒信號的捕捉

影響下屬情緒的三個要點

情緒勞動

小組工作:管理者哪些行為可以更好地影響下屬的工作情緒?

2.狀態(tài)

管理者營造氛圍的三個要點(培養(yǎng)下屬“神馳”)

自主(激勵)

專精(激勵)

有意義(激勵)

小組工作:管理者哪些行為可以更好地培養(yǎng)下屬的“神馳”?

3.習(xí)慣

三個高情商習(xí)慣產(chǎn)生的原因

管理者常常不經(jīng)意扼殺員工三個好習(xí)慣的行為(自我反思)

小組工作:管理者哪些行為可以培養(yǎng)下屬的“三個好習(xí)慣”?

4.困惑

分析下屬匯報時的心理變化和心理需求

管理者的常見反應(yīng)以及對下屬的潛在影響

小組工作:管理者哪些行為可以有效避免和消除“首席執(zhí)行官病”?

本模塊部分案例:

視頻案例:《陳總的情緒控制》

文字案例:《棉花糖測試的孩子們長大了…》

視頻案例:《李總的自我調(diào)節(jié)與積極影響下屬的情緒》

視頻案例:《王總在困境中的選擇》

視頻案例:《陳總?cè)绾?*一次有效的談話點燃老員工的熱情》

視頻案例:《**張經(jīng)理的匯報,體會他的領(lǐng)導(dǎo)是否存在首席執(zhí)行官???》

模塊四:情商與目標(biāo)---終極影響下屬

“團(tuán)隊執(zhí)行力的打造!”

對不起,沒有了…只有這一句話來對本模塊進(jìn)行概括……

1.何為目標(biāo)?

目標(biāo)和指標(biāo)在情商范疇下的差別解析?

下屬從您這兒得到的常常是目標(biāo)還是指標(biāo)?(自我反思)

個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的博弈

2.目標(biāo)共識

目標(biāo)共識的意義(體現(xiàn)員工個人成長四階段)

影響目標(biāo)共識的“關(guān)鍵因”

與下屬達(dá)成共識過程的注意事項

**案例發(fā)現(xiàn)管理者自身的提升空間(討論與說服的過程)

3.目標(biāo)信念

體會目標(biāo)信念對領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

體會目標(biāo)信念對下屬執(zhí)行力的重要性

高情商管理者如何塑造下屬的目標(biāo)信念

從三個團(tuán)隊的執(zhí)行力來感受對下屬目標(biāo)信念的塑造

高情商管理者在領(lǐng)導(dǎo)力方面淋漓盡致的體現(xiàn)(結(jié)局)

本模塊部分案例:

視頻案例:《難以分配的任務(wù)》—對比目標(biāo)還是指標(biāo)?

視頻案例:《韓總的領(lǐng)導(dǎo)力如何?》—反面案例

視頻案例:《三個團(tuán)隊的目標(biāo)信念賞析》--體會團(tuán)隊執(zhí)行力

視頻案例:《競爭對手的點評》—情商在管理中的充分貫徹(總結(jié))



老師簡介:


鄒老師

高級企業(yè)管理培訓(xùn)師

曾擔(dān)任直銷公司安然納米總部講師華東區(qū)首席講師

現(xiàn)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

零售業(yè)EWS課程國內(nèi)培訓(xùn)第 一人

超過9年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)、大型制造業(yè)和直銷行業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、有效溝通等融合在培訓(xùn)課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識的同時,往往掌握到更多高附加值的技能。累計學(xué)員超過10萬人次,年平均培訓(xùn)場次超過150長,是客戶公認(rèn)的“受歡迎的講師之一”。

客戶榮譽(yù):

百思買2009年佳外訓(xùn)師

沃爾瑪2011年服務(wù)品質(zhì)獎

康佳2011年杰出貢獻(xiàn)獎

沃爾瑪2012年杰出貢獻(xiàn)獎

沃爾瑪2013年接觸貢獻(xiàn)獎

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【諾達(dá)名師合作流程】【諾達(dá)名師介紹】諾達(dá)名師是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497

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