情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練,更好的提升自我管理能力和管理他人的能力,充分發(fā)揮管理者的影響力,從而更好地引發(fā)團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)隊執(zhí)行力。
適應(yīng)人群:兩年以上管理經(jīng)驗的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和部門管理者
1)總覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不理解自己的意思,而這些又讓自己非常不耐煩。
2)說了過火的話,或者開了過火的玩笑,卻覺得對方大驚小怪。
3)職場就是功利競爭的場合,不用考慮關(guān)系是否融洽。
4)只要目標(biāo)達(dá)成就好,數(shù)字就是硬道理,其他的諸如下屬的心情和工作狀態(tài)等可以暫且放在一邊。
5)習(xí)慣在討論前就提出自己的論斷,堅持己見,不習(xí)慣接受其他人提出意見。
6)認(rèn)為人人都應(yīng)該和自己做的一樣好。
7)出問題的時心里的第 一反應(yīng)通常是別人(下屬)是問題的根源。
8)下屬希望你能理解他們的感受,而自己常常覺得他們的要求太幼稚,沒有耐心。
如果您恰好符合上述1條或幾條的話,bingo!您需要提升自己的工作情商了…
高情商可以解決的問題...
為什么企業(yè)制度完善,人員卻錯誤不斷?
為什么同樣的激勵,得到的激勵效果卻大相徑庭?
同樣的部門,不同的領(lǐng)導(dǎo),為什么員工狀態(tài)不一樣?
有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親。事情未必干得好;有些領(lǐng)導(dǎo)好像無所事事,但結(jié)果都很漂亮。
有些公司待遇高,離職率也高;有些公司待遇一般,離職率反而也低。
課程共分為階梯性的四個模塊
課程模塊
1)Why:情商在...管理中的運(yùn)用
2)What:問題的發(fā)現(xiàn)(自我認(rèn)知)
3)How:問題的解決(自我完善)
4)How:情商與目標(biāo)終極影響下屬,打造團(tuán)隊執(zhí)行力
模塊一:情商在管理中的運(yùn)用
“所謂情商是客客氣氣、溫文爾雅,讓對方心里感覺舒服的能力。”(對嗎?)
“人際關(guān)系圓滑,正所謂見人說人話,見鬼說鬼話,這樣的人情商高?!保▽幔浚?/span>
“和藹可親,從不和下屬發(fā)脾氣就是情商高的管理者?!保▽??)
1.影響團(tuán)隊管理者的重要因素—情商
2.走出情商的誤區(qū)
3.高情商管理者的思維模式(自我認(rèn)知訓(xùn)練)
4.高情商管理者的“四維度情感能力“
5.管理者的情商新標(biāo)準(zhǔn)(丹尼格爾曼-情商勝任力模型)
本模塊部分案例:
現(xiàn)場互動:便利店買水的案例說明了什么?(工作體驗同樣重要)
視頻案例:老大的回應(yīng)對下屬工作情緒的影響(體驗高情商的管理者的處事風(fēng)格)
文字案例:三位管理者的候選人該選誰?(深入體會情商對于管理者的重要性)
模塊二:管理者“問題的發(fā)現(xiàn)”
情商包含兩個重要的“意識”即自我意識和社會意識。自我意識指的是能夠精準(zhǔn)地覺察自己的情緒波動,清楚自己的情緒處在什么樣的狀態(tài);而社會意識則指的是能感知周圍人的情緒,并敏銳捕捉到周圍發(fā)生的事情。本模塊將帶領(lǐng)各位管理者從四個方面來更好的了解自己和他人,在日常管理中充分做到“知己知彼”
1.情緒
何為情緒?
情緒對工作的影響
下屬在四種不同情緒狀態(tài)下的行為表現(xiàn)(重點分析)
哪些原因?qū)е逻@些不同情緒的產(chǎn)生(問題背后的原因)
2.狀態(tài)
盤點一天中出現(xiàn)過的工作狀態(tài)?
何為:神馳狀態(tài)(神馳:工作中的全身心投入狀態(tài),您希望下屬在工作中全清投入嗎?)
神馳狀態(tài)的特點分析(目標(biāo))
影響下屬神馳狀態(tài)的原因分析?(問題的發(fā)現(xiàn))
3.習(xí)慣
盤點那些影響我們自己和下屬“微妙”習(xí)慣
何為“微妙習(xí)慣”?(說不出又客觀影響著我們)
三個高情商習(xí)慣導(dǎo)入:不卑不亢、敢言勇氣、不忘初心
三個高情商習(xí)慣在職場(工作和管理中)的運(yùn)用
4.困惑
盤點常常讓管理者陷入被動的困惑
找出諸多困惑中的“關(guān)鍵因”—首席執(zhí)行官病
“首席執(zhí)行官病”的危害
(讓管理者變成管理中的“盲人”和“聾啞人”因為聽不見真實的信息和反饋)
“首席執(zhí)行官病”的原因分析(問題的發(fā)現(xiàn))
本模塊部分案例:
文字案例:《人在不同情緒下的狀態(tài)分析》—走進(jìn)情緒
視頻案例:《兩種工作狀態(tài)的對比》—“挨時間”和“神馳”
視頻案例:《好聲音歌手的選擇》—高情商“三個好習(xí)慣”
模塊三:管理者“問題的解決”
圍繞前面的“兩個意識”這里將為您呈上“兩個管理”即自我管理和關(guān)系管理。自我管理要求我們根據(jù)自我情緒的感知,靈活積極地調(diào)控自身的行為,做情緒的主人;關(guān)系管理則是更高級的,它要求我們在感知到周圍的“情緒場”之后能夠掌控自我情緒并影響他人的情緒,使得雙方能更好地互動。用一句時髦的網(wǎng)絡(luò)語言來概括就是“不但能和別人在一起愉快的玩耍,還能影響別人更好的和你一起玩耍?!?/span>
1.情緒
管理者如何管理自我情緒
自我調(diào)節(jié)
自我控制
壓力下如何保持堅韌
管理者如何識別并積極影響下屬的情緒
下屬情緒信號的捕捉
影響下屬情緒的三個要點
情緒勞動
小組工作:管理者哪些行為可以更好地影響下屬的工作情緒?
2.狀態(tài)
管理者營造氛圍的三個要點(培養(yǎng)下屬“神馳”)
自主(激勵)
專精(激勵)
有意義(激勵)
小組工作:管理者哪些行為可以更好地培養(yǎng)下屬的“神馳”?
3.習(xí)慣
三個高情商習(xí)慣產(chǎn)生的原因
管理者常常不經(jīng)意扼殺員工三個好習(xí)慣的行為(自我反思)
小組工作:管理者哪些行為可以培養(yǎng)下屬的“三個好習(xí)慣”?
4.困惑
分析下屬匯報時的心理變化和心理需求
管理者的常見反應(yīng)以及對下屬的潛在影響
小組工作:管理者哪些行為可以有效避免和消除“首席執(zhí)行官病”?
本模塊部分案例:
視頻案例:《陳總的情緒控制》
文字案例:《棉花糖測試的孩子們長大了…》
視頻案例:《李總的自我調(diào)節(jié)與積極影響下屬的情緒》
視頻案例:《王總在困境中的選擇》
視頻案例:《陳總?cè)绾?*一次有效的談話點燃老員工的熱情》
視頻案例:《**張經(jīng)理的匯報,體會他的領(lǐng)導(dǎo)是否存在首席執(zhí)行官???》
模塊四:情商與目標(biāo)---終極影響下屬
“團(tuán)隊執(zhí)行力的打造!”
對不起,沒有了…只有這一句話來對本模塊進(jìn)行概括……
1.何為目標(biāo)?
目標(biāo)和指標(biāo)在情商范疇下的差別解析?
下屬從您這兒得到的常常是目標(biāo)還是指標(biāo)?(自我反思)
個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的博弈
2.目標(biāo)共識
目標(biāo)共識的意義(體現(xiàn)員工個人成長四階段)
影響目標(biāo)共識的“關(guān)鍵因”
與下屬達(dá)成共識過程的注意事項
**案例發(fā)現(xiàn)管理者自身的提升空間(討論與說服的過程)
3.目標(biāo)信念
體會目標(biāo)信念對領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
體會目標(biāo)信念對下屬執(zhí)行力的重要性
高情商管理者如何塑造下屬的目標(biāo)信念
從三個團(tuán)隊的執(zhí)行力來感受對下屬目標(biāo)信念的塑造
高情商管理者在領(lǐng)導(dǎo)力方面淋漓盡致的體現(xiàn)(結(jié)局)
本模塊部分案例:
視頻案例:《難以分配的任務(wù)》—對比目標(biāo)還是指標(biāo)?
視頻案例:《韓總的領(lǐng)導(dǎo)力如何?》—反面案例
視頻案例:《三個團(tuán)隊的目標(biāo)信念賞析》--體會團(tuán)隊執(zhí)行力
視頻案例:《競爭對手的點評》—情商在管理中的充分貫徹(總結(jié))
鄒老師
高級企業(yè)管理培訓(xùn)師
曾擔(dān)任直銷公司安然納米總部講師華東區(qū)首席講師
現(xiàn)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
零售業(yè)EWS課程國內(nèi)培訓(xùn)第 一人
超過9年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)、大型制造業(yè)和直銷行業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、有效溝通等融合在培訓(xùn)課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識的同時,往往掌握到更多高附加值的技能。累計學(xué)員超過10萬人次,年平均培訓(xùn)場次超過150長,是客戶公認(rèn)的“受歡迎的講師之一”。
客戶榮譽(yù):
百思買2009年佳外訓(xùn)師
沃爾瑪2011年服務(wù)品質(zhì)獎
康佳2011年杰出貢獻(xiàn)獎
沃爾瑪2012年杰出貢獻(xiàn)獎
沃爾瑪2013年接觸貢獻(xiàn)獎
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