淘寶開店培訓
用企業(yè)案例教學,邊講邊練,循序漸進
在線咨詢來源:教育聯展網 編輯:佚名 發(fā)布時間:2019-11-28
淘寶開店培訓用企業(yè)案例教學,邊講邊練,循序漸進在線咨詢有關報告顯示,全國約36%的服飾鞋包消費都是在淘寶和天貓上完成的,并且這個比重還在增加,線下的顧客群已經逐漸向線上去發(fā)展,且學生創(chuàng)業(yè),大多數都選擇
廠家貨源。
廠家貨源是低價的貨源,這是因為商品生產出來后直接由賣家批發(fā),所以賣家拿到的價格就與批發(fā)商拿到的價格基本一樣,如果與廠家關系好的話,還能以更低的價格進貨。一般情況下,正規(guī)的廠家貨源充足,信譽度高,如果長期合作,一般都能爭取到商品調換和退貨還款的優(yōu)惠條件。
多數廠家一般不屑于與小規(guī)模的賣家打交道,因為他們要求的起批量非常大。以服裝為例,廠家要求至少要近百件或上千件,達不到要求是很難爭取到合作的機會的。
學習板塊 |
主要內容 |
網店基礎 |
1、電子商務的簡介,淘寶網賬號注冊,個人實名認證; 2、網店的定位,買家購物流程,規(guī)則的解讀; 3、產品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準備 商品資料的學習; 4、圖片的設置的方法; 5、電腦的一些基本操作,網頁發(fā)布寶貝,上下架時間,櫥窗推薦; 6、文案的撰寫,下載淘寶工具的方法; 7、支付工具的使用; 8、店鋪的基本管理; 9、千牛的使用,在線接待的一些技巧與方法,商城與C店的區(qū)別及日常管理等,信息傳播要素,寶貝命名的優(yōu)化,店內促銷工具 10、PS圖像處理; 11、裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。 |
淘寶美工 |
1、 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用,主要用于網店圖片的處理、編輯、合成、美化等; 2、 講解的人性化功能以及在頁面架構和前端開發(fā)應用領域的使用技巧,css樣式表的應用,網站的管理和維護,主要用于網店首頁框架、內頁描述編輯和美化; 3、網店視覺營銷;色彩搭配(理論+案例) |
推廣運營 |
1、流量、成交轉化率;客單價、數據部門運營和管理;與營銷有關的數字、案例分析; 2、打造網店爆款、內頁文案的寫作;直通車、淘寶客;促銷、分銷;鉆石展位、淘金幣;聚劃算、試用中心; 3、 VIP量子的分析與統(tǒng)計、數據魔方、赤兔; CRM、倉儲。 |
淘寶客服 |
1、新員工入職培訓;售前的知識儲備;客戶接待溝通 流程培訓和準備工作; 2、有效訂單的處理;交易糾紛的處理;客戶關系管理。 |
客戶服務??蛻舴詹粌H解決客戶咨詢的問題,尚須保持長期的聯系,維護客戶關系,拓展更多客戶源。在淘寶開店,開始的時候往往都是一個人,利用業(yè)余時間開店,從選購到進貨,到發(fā)貨,到提供服務,都是一個人在做,你會覺得很辛苦,但是,你的客服一定要做到位。因為客戶在淘寶上買東西更多的是覺得跟你的溝通比較好,而第一次可能是別人看到產品不錯,就買了,也不會跟你去溝通。但有的人喜歡聊,解很清楚了再來購買,這部分人可能沒有網上購物的經驗,他想了解更多,針對這部分人,要對他服務好一點,說不定他今天不在你這買,哪一天他可能就來買了。
在淘寶網上購物有一個特點是:沖動型購買??蛻粲袝r并不需要產品,但是他沒事瞎逛,發(fā)現產品不錯,價格也合適,照片很漂亮,讓他非常想擁有,他就買了。這時候,你就需要通過服務把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關系。
免費開店。
淘寶網是經過國家認證的商品交易網站,只要免費注冊成為淘寶網的會員,就可以在淘寶上設立自己的網上虛擬店鋪,進行商品的銷售。
今日已有25人申請,本月限額500名