廣州方普管理顧問學(xué)校

課程大綱
一、班組長的角色認(rèn)知—明確你的工作與職責(zé)
1、什么是基層干部
2、自我角色認(rèn)知
3、基層干部的多重角色
4、基層干部的重要作用
5、優(yōu)秀基層干部的技能要求
★★ 案例分析：班組長一日工作流程
二、打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì)
1、什么是執(zhí)行
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
3、不結(jié)果的困惑
4、執(zhí)行的入口：外包思維
5、結(jié)果第一，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；（電影分享：《董存瑞》）
6、結(jié)果思維
7、執(zhí)行四步曲
8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
三、班組長的品質(zhì)意識(shí)：如何管理現(xiàn)場品質(zhì)
1、品質(zhì)定義及TQM全面品質(zhì)管理
2、生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理
3、生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制：防錯(cuò)法（愚巧法）
四、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題和解決問題
1、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng)
2、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
3、5W1H與五個(gè)為什么
4、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
五、班組長的現(xiàn)場改善：如何消除浪費(fèi)
1、浪費(fèi)定義及類型
2、如何識(shí)別現(xiàn)場中的浪費(fèi)
3、工廠中常見的浪費(fèi)及控制
六、現(xiàn)場5S和目視管理
1、5S 定義、特色及實(shí)施
2、5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道
3、5S推行失敗的原因分析
4、現(xiàn)場與目視管理
七、班組長的溝通能力—班組管理的核心
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通的目的
3、溝通過程的原理模型
4、溝通技巧檢測及練習(xí)
5、影響溝通的3個(gè)要素
6、高品質(zhì)溝通的4個(gè)技巧（電影分享：《亮劍》）
7、高品質(zhì)溝通的5個(gè)基本動(dòng)作
8、如何與上司、平級、下級間如何溝通
八、班組長的激勵(lì)技巧--讓員工"跑"起來！
1、激勵(lì)理論與激勵(lì)過程
2、員工激勵(lì)的要點(diǎn)與技巧
3、所有的激勵(lì)必須轉(zhuǎn)化為自我激勵(lì)
★★ 員工激勵(lì)的操作技巧視頻：員工激勵(lì)三部曲