店長管理能力培訓(xùn)

【講師介紹】

王同

王同，中國人民大學(xué)MBA，銷售渠道與終端零售講師，曾服務(wù)華潤雪花啤酒6年，咨詢培訓(xùn)11年。

王同先生畢業(yè)后一直致力于管理培訓(xùn)及營銷咨詢工作，曾先后在大型國有企業(yè)、大型民營企業(yè)及著名外資企業(yè)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。經(jīng)歷過銷售管理、市場(chǎng)運(yùn)作、公司經(jīng)營等方面的實(shí)踐，對(duì)國內(nèi)企業(yè)銷售模式的變遷、企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作體系等，均有切身的感悟！

王同先生活躍在中國營銷咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域，為福建雅客食品、江蘇大富豪啤酒、河南眾品食業(yè)、浙江千島湖啤酒等優(yōu)秀企業(yè)提供過年度系統(tǒng)營銷咨詢服務(wù)；為上述咨詢客戶及朝日啤酒、上海屈臣氏、上海天天快遞、上海達(dá)豐電腦、聯(lián)華超市、上海浦東電信局等優(yōu)秀企業(yè)提供過專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

【課程收益】

導(dǎo)學(xué)員從業(yè)務(wù)到管理轉(zhuǎn)型，打造有戰(zhàn)斗力的零售團(tuán)隊(duì)；

【課程大綱】

引子：管理即“管人” “理事”

從賣貨高手到管理能將

案例：小靈的煩惱

一、對(duì)管理的關(guān)鍵認(rèn)知

1、管理是**別人達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問

2、從銷售高手到店長的角色轉(zhuǎn)型

二、店長的職責(zé)與角色

1、列舉：不同行業(yè)店長的崗位職責(zé)

2、店長的崗位職責(zé)（核心共性）

3、店長的角色：家長、導(dǎo)演、指揮官

三、做你該做的事——不要當(dāng)保姆！

1、保姆型店長實(shí)際是管理能力不濟(jì)！

2、懂得放權(quán)，你才能駕馭更大的平臺(tái)！

• 思考：你憑什么管店員？（權(quán)力的來源）
• 放權(quán)三不：不敢放、不愿放、不會(huì)放
• 案例：領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)
• 測(cè)試你的眼光：小霞接待顧客的表現(xiàn)

四、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理

1、“四拍型”的店長

2、什么是科學(xué)管理？（規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化）

3、管理以“問題/機(jī)會(huì)”為出發(fā)

4、關(guān)注過程，推動(dòng)門店精細(xì)化管理（結(jié)果性考核、過程性管理）

5、加強(qiáng)事前、事中、事后控制

五、店長經(jīng)營思維的培養(yǎng)

1、全局思維

2、業(yè)績思維（附：零售業(yè)績的來源）

3、問題思維（附：問題是管理的出發(fā)點(diǎn)）

4、過程管理思維（附：推動(dòng)管理精細(xì)化）

5、規(guī)范化思維（附：規(guī)范是科學(xué)的一部分）

6、團(tuán)隊(duì)致勝思維

7、溝通思維

8、結(jié)構(gòu)化思維（附：思考方式）

六、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

1. 研討：高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...）

2. 店長是門店的核心，塑造店長的威信

3. 共同經(jīng)歷一些挑戰(zhàn)（目標(biāo)）

4. 營造良好的管理氛圍，建設(shè)有“人情味”的團(tuán)隊(duì)文化

5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通

6. 非物質(zhì)激勵(lì)銷售人員的十種手段（分級(jí)管理、群眾運(yùn)動(dòng)…）

7. 復(fù)制團(tuán)隊(duì)的能力（培訓(xùn)…）

8. 問題員工的輔導(dǎo)與處理

七、門店銷售目標(biāo)管理

1. 生意回顧/調(diào)研

2. 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)/問題

3. 目標(biāo)明確（SMART原理）

4. 團(tuán)隊(duì)意愿的激發(fā)

5. 給到實(shí)現(xiàn)途徑

6. 必要的資源**

7. 結(jié)果性考核，過程性管理

8. **晨會(huì)跟進(jìn)目標(biāo)

9. 如何推動(dòng)下屬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？（跟進(jìn)表現(xiàn)、群眾運(yùn)動(dòng)、可視化、過程督導(dǎo)…）

10. 考核激勵(lì)，PDCA

八、結(jié)束

1、 學(xué)員疑難問題破解

2、 小組優(yōu)秀案例分享

咨詢開班地址及時(shí)間：18898361497（葉老師）