門店業(yè)績管理培訓

【講師介紹】

王同

王同，中國人民大學MBA，銷售渠道與終端零售講師，曾服務華潤雪花啤酒6年，咨詢培訓11年。

王同先生畢業(yè)后一直致力于管理培訓及營銷咨詢工作，曾先后在大型國有企業(yè)、大型民營企業(yè)及著名外資企業(yè)擔任相關職務。經歷過銷售管理、市場運作、公司經營等方面的實踐，對國內企業(yè)銷售模式的變遷、企業(yè)市場運作體系等，均有切身的感悟！

王同先生活躍在中國營銷咨詢及培訓領域，為福建雅客食品、江蘇大富豪啤酒、河南眾品食業(yè)、浙江千島湖啤酒等優(yōu)秀企業(yè)提供過年度系統(tǒng)營銷咨詢服務；為上述咨詢客戶及朝日啤酒、上海屈臣氏、上海天天快遞、上海達豐電腦、聯(lián)華超市、上海浦東電信局等優(yōu)秀企業(yè)提供過專業(yè)培訓服務。

【課程收益】

?牢固豎立門店業(yè)績是終端團隊的神圣使命的觀念！
?知道哪些是門店做業(yè)績的關鍵，豎定銷售團隊門店的業(yè)績思維和方法！
?店長是終端業(yè)績的主導，要能做好業(yè)績教練，帶領團隊一起做業(yè)績，復制成功！
?同時，也提升店長本身做業(yè)績的能力……

【課程大綱】

一節(jié)：業(yè)績是唯一信仰

一、一切為了業(yè)績！

思考：終端團隊缺乏業(yè)績意識，會有哪些表現(xiàn)？

二、業(yè)績型的老板/店長會做什么？（素描）

三、業(yè)績型老板/店長一定是好教練（復制）！

四、門店業(yè)績從哪里來？（門店業(yè)績診斷思路）

1、客流量：客流量是立地經營的基礎，品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件；

2、進店人數(shù)：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務；

3、深度接待率：店內布局與動線設計、迎賓技巧、試穿/體驗服務成效；

4、成交率：需求把握精準、方案設計貼心、異議應對有效、臨門一腳技巧；

5、客單價（連帶率、物單價）：商品結構、出樣、導購連帶銷售技巧、例會強化、考核跟進；

6、重復購買：會員/價值客戶維護、轉介紹激勵

探討：如何提升連帶率/客單價？

第二節(jié)、業(yè)績提升關鍵

一、教導購頂尖的銷售技能

1、導購銷售的三重境界

2、小測試：場景分析：接持顧客

• 笑迎顧客：構建親和力、建立顧客的信任
• 了解需求：導購不是導游，探尋需求、引導客戶需求
• 產品介紹：幫顧客找到她想要的，產品介紹及價值塑造的兩種方法，給顧客卓越的體驗
• 建議成交：（略）
• 謝別顧客：鞏固訂單，增值服務，或期待回頭

二、讓顧客愛上我的店

1、思考：讓導購知道“粘住”顧客的力量

清掃：門店中怠慢顧客的不良表現(xiàn)！

2、店鋪吸引力指數(shù)再高一點——大家齊心協(xié)力（硬件、軟件、人員）

3、提升導購的服務水平，用“五心”服務去粘住顧客

4、教導購粘住更有價值的顧客

三、打造狼性團隊

1、讓你的導購懂得團隊協(xié)作，更有凝聚力（ 讓溝通成為習慣、 建立相互理解的文化、以“家人”情感凝聚團隊）

2、物質激勵的關鍵提點

3、非物質激勵的手段運用，用群眾運動去運動群眾

4、培養(yǎng)業(yè)績型導購的“銷售狠勁”（有欲望、有目標、人勤奮、意志堅）

5、復制你的業(yè)績能力——帶教

四、以店為榮是唯一文化

1、教導購要利用好這個平臺

2、教導購要一起營造良好的工作氛圍

結束：學員案例分享

咨詢開班地址及時間：18898361497（葉老師）