蘇州質量體系管理系統(tǒng)內訓課

課程大綱

第 一單元 全面質量管理概述

優(yōu)秀企業(yè)家的質量名言及解讀

海爾和三星的質量管理案例

質量的定義

如何提升顧客滿意度的研討

質量KANO模型

質量管理發(fā)展史

全面質量管理的定義

“三全”原則的理解

全面質量管理的范圍

為何需要推行全面質量管理

全面質量管理推行戰(zhàn)略計劃

第二單元 設計過程質量管理

新產品開發(fā)的5個階段

什么是設計質量

設計質量管理的理解

設計質量管理常用工具介紹

質量功能展開QFD介紹

正交試驗設計介紹

田口設計介紹

練習：質量功能展開QFD

第三單元 制造過程質量管理

制造過程的理解

現(xiàn)場質量管控方法

“三檢”原則

現(xiàn)場5S的實施

現(xiàn)場質量異常處理流程

5Why分析法

標準化活動實施

練習：5Why分析法

第四單元 全面質量管理的持續(xù)改善活動及方法

常見持續(xù)改善活動介紹

QCC活動簡介

1）QCC活動推行步驟

2）PDCA十步法介紹

3）優(yōu)秀QCC案例分享

六西格瑪改善活動簡介

1）六西格瑪推行步驟

2）DMAIC法介紹

3)典型六西格瑪案例分享

提案改善方式簡介

1)提案改善的定義

2)提案改善常見推行步驟

3)優(yōu)秀提案改善分享

第五單元 全面質量管理實施常用工具

檢查表應用及練習

柏拉圖分析

1)柏拉圖的起源

2)柏拉圖分析步驟

3)柏拉圖常見錯誤

4)柏拉圖案例練習

直方圖分析

1)直方圖的作用

2)直方圖制作步驟

3)不同類型直方圖的解讀

魚骨圖分析

1)魚骨圖的定義

2)魚骨圖的制作步驟

3)魚骨圖分析常見錯誤

4)根本原因的理解

5)魚骨圖練習

散點圖應用及練習

層別法應用及練習

趨勢圖應用及練習

課程總結與回顧

講師介紹

劉老師：國內知名大學MBA，6Sigma 黑帶、高級培訓師、資深顧問

工作經歷：曾在數家跨國公司歷任質量經理、制造經理、產品開發(fā)經理等職務，在質量管理、供應鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實踐經驗；后在某知名咨詢公司任生產及質量的項目經理，在企業(yè)質量、現(xiàn)場改進方面擁有大量實戰(zhàn)經驗；現(xiàn)主要從事現(xiàn)場質量管理與**突破性改善、六西格瑪、DOE、QFD、五大工具、8D、問題分析與解決、質量成本管理、全面質量管理、VDA6.3/6.4/6.5、D零件管理等方面的培訓，以及 VDA、AS9100、ISO/TS16949等方面的培訓和咨詢。

研究方向：現(xiàn)場**突破性改善及經驗庫建設 、 精益六西格瑪管理

服務過的客戶（部分）：多年來主要為世界 500 強企業(yè)以及國內優(yōu)秀成長型企業(yè)提供培訓和咨詢，如愛立信、日立、西門子、NEC、松下、EPCOS、IMP半導體、舜宇集團、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、大華股份、光圣科技、利奧電池、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊頓（EATON）、中聯(lián)重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、上海通用、上海大眾、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團、上海薩克斯、德爾福、舍弗勒、延鋒偉世通、李爾汽車部件、韓泰輪胎、江陰貝卡爾特、江蘇興達、嘉興東方、耀華-皮爾金頓、京西重工、中鐵五局、聯(lián)合汽車電子、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統(tǒng)、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、東洋輪胎、蘇州住友、住友-貝克、NOK、Abbott、賽諾菲圣德拉堡、江漢石油、德俊集團、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等國內外知名企業(yè)，致力于推廣質量問題突破性改善方法及世界級管理模式在組織內的有效應用。