蘇州過程質(zhì)量管理內(nèi)訓課

課程背景

本課程從質(zhì)量源流和過程系統(tǒng)入手，**質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善和質(zhì)量保 證，從而獲得經(jīng)營質(zhì)量的進一步提升，致力于幫助質(zhì)量管理經(jīng)理人遵循“一次做對”的零缺陷管理思想指導自己的實踐。應用過程監(jiān)控與業(yè)績改進并行的系統(tǒng)思維實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風險、全面提高產(chǎn)品/服務的可靠性，從而從根本上提升質(zhì)量競爭力提供了一條新途徑。

讓學員了解面向未來的大質(zhì)量的理念與方法及工具；從現(xiàn)實和實踐的角度，分享先進企業(yè)系統(tǒng)預防的質(zhì)量管理的**實踐與管理智慧，拓展學員的視野，啟發(fā)學員創(chuàng)新運用，幫助學員贏得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢及實現(xiàn)高績效的質(zhì)量經(jīng)營；本課程還以開放和包容的方式為管理者提供一種與質(zhì)量的對話，以克服人們單憑直覺和本能做出判斷的習慣，避免偏見，從而提高管理決策的科學性和準確性。同時著重解決的問題是：從企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，**系統(tǒng)的學習質(zhì)量工具及案例分析，從全流程的質(zhì)量管理形成過程的方法論，并**終轉(zhuǎn)化為**實踐。

課程在保持卓一課程始終注重實用性和可操作性的一貫風格的同時，其獨特價值還在于：它是對質(zhì)量專業(yè)人士實踐能力的系統(tǒng)化培訓。**培訓，能夠極大幅度地提升學員在質(zhì)量管理的理論和實踐上的能力，從而更加熟練的應用到實際工作中。

培訓目標

1、明辨質(zhì)量，樹立正確的質(zhì)量的理念，提升學員的質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量經(jīng)營和管理的系統(tǒng)思維；

2、掌握質(zhì)量管理工具、方法的綜合系統(tǒng)應用；以實現(xiàn)產(chǎn)品和過程的標準化和持續(xù)改進。

3、學習運用系統(tǒng)的思維發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；提高數(shù)字化質(zhì)量工作能力。

4、運用質(zhì)量成本改進模型，有效推進質(zhì)量改善，能夠協(xié)助質(zhì)量經(jīng)理人**削減質(zhì)量成本。

5、協(xié)助質(zhì)量工程師提升質(zhì)量技術分析能力，**大程度提高客戶滿意度、增強市場競爭力；

6、改進傳統(tǒng)的質(zhì)量工作方式，引入質(zhì)量工程師核心理念，建立一個系統(tǒng)完善的知識結(jié)構(gòu)；

7、提高質(zhì)量管理者的溝通技能，及團隊領導、目標績效管理的能力。

8、掌握如何運用零缺陷來管理日常的工作，如何構(gòu)建全員參與、持續(xù)改善的品質(zhì)文化。

課程大綱

一、質(zhì)量問題意識與分析技能

質(zhì)量問題的意識與定義

如何看待質(zhì)量成本與改善

質(zhì)量數(shù)據(jù)管理與分析技術

二、高效的質(zhì)量保 證系統(tǒng)及措施

設計過程質(zhì)量控制

供應商質(zhì)量控制

生產(chǎn)過程質(zhì)量控制

三、質(zhì)量改善方法、工具及瓶頸突破技能

質(zhì)量改善方法

質(zhì)量改善常用工具應用

突破現(xiàn)場質(zhì)量問題解決方案的瓶頸

四、質(zhì)量經(jīng)理自身能力提升技能

卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項修煉

質(zhì)量經(jīng)理的溝通技巧

質(zhì)量目標與績效考核