廣州公司職業(yè)精神課程

李聲華

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)

10年百億級集團培訓管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗

曾任：日立系統(tǒng)大學  副校長

ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認證培訓大師

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證國際注冊培訓師

廣東省企業(yè)培訓研究會理事

武漢大學、華南理工大學EMBA特邀講師

國家電網(wǎng)、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產(chǎn)、、中國移動、中國聯(lián)通、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導師

1、掌握找到問題、找準問題、找對問題的思維方法和工具
2、避免問題分析和解決問題的誤區(qū)
3、學會運用正確的工具、模型、和方法科學決策

管理大師彼得.杜拉克說過：人和組織都需要一項核心能力：創(chuàng)新。創(chuàng)新是成長的動能、成功的動力，也是在全球競爭中存續(xù)的引擎。當今經(jīng)濟發(fā)展的核心競爭力已經(jīng)從“知識”轉向“創(chuàng)新”；現(xiàn)在**熱門的話題不再只是“知識經(jīng)濟”，而轉為“創(chuàng)意經(jīng)濟”。同時，問題 是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強企業(yè)中，理性的思維與決策方法被認為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。許多著名的企業(yè)都注重培養(yǎng)經(jīng)理人科學地分析問題與正確決策的技能。實踐證明，科學地分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高日常管理效率，導向個人職業(yè)生涯與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。
本課程把西方企業(yè)和咨詢顧問公司中使用的行之有效的13個工具傳遞給學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的3個階段，具有極強的實用性和操作性。

一單元、運用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題

本講：重點培養(yǎng)學員明確目標，面對事實尋找問題本質的能力。定義問題**重要的能力是放下頭腦中的主觀判斷，從事實中找到問題的本質。解決問題的方法很多，但清晰準確的定義問題是正確解決問題的根本。

一、創(chuàng)新的價值和本質

1、做事效率提升

2、客戶/用戶滿意度提升

3、與時俱進拓展視野

4、促進組織綜合競爭力提升

二、創(chuàng)新有哪些體現(xiàn)

1、產(chǎn)品創(chuàng)新：客戶/用戶需求驅動

2、技術創(chuàng)新：效率、質量、成本驅動

3、管理創(chuàng)新：經(jīng)驗、溝通、互惠驅動

4、商業(yè)模式創(chuàng)新：行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、技術驅動

三、創(chuàng)新是可以學會的

1、創(chuàng)新是組織的一項基本功能

2、創(chuàng)新是每一位員工的重要職責

3、創(chuàng)新需要訓練，需要主動

4、創(chuàng)新工具和系統(tǒng)創(chuàng)新方法可以幫助我們

四、發(fā)現(xiàn)當下問題

1、一場關于“思考”的辯論

2、**日常生活打破固有思維

3、提出質疑，發(fā)現(xiàn)問題

工具：質疑法

五、找出潛在問題

1、“小靈通”沒落帶來的啟示

2、雙因子冰山模型

工具：獎懲分析法

第二單元、運用創(chuàng)新思維分析問題

本講：**感性的、理性的不同方法，拓寬學員尋找原因的思路。邏輯樹的講授更從工具上升到思維方法，培養(yǎng)強大的思考能力。

一、問題選擇與確定

1、羅列問題

2、工具：帕累托矩陣圖

3、工具：投票法

二、分析問題的原因

1、工具：3Y分析法

2、工具：比較分析法

三、復雜問題的深層剖析

1、工具：金字塔分析法

2、工具：邏輯樹分析法

第三單元、解決問題

本講：引用實際的案例，引導出創(chuàng)造性的方法使備選方案產(chǎn)生和決策變得更簡單。

一、找出解決方案

1、工具：頭腦風暴法

2、工具：思維導圖法

二、決策方案

1、工具：加權評估法

2、工具：FEBC法