淘寶網(wǎng)店課程培訓(xùn)
電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站運營，跨境電商
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課程介紹
學(xué)習(xí)淘寶開店的優(yōu)勢在哪里？
網(wǎng)上商店不受營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)區(qū)域、商品品種數(shù)量等傳統(tǒng)因素的限制。在網(wǎng)上開店，你可以一年365天，一天24小時不分風(fēng)雨，日夜?fàn)I業(yè)，無需專人看管，可照常營業(yè);而且消費者也可以在任何時間登陸網(wǎng)站進行購物。經(jīng)營方式靈活多樣。風(fēng)險基本是沒多少的，不過你要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽度，不然因為假冒或者別的原因被買家投訴就不好啦。技巧就是在保證質(zhì)量和信譽的前提下，擴大你的小店的知名度，美化一下店的頁面，做的漂亮一些，增加美譽度，再就是要服務(wù)態(tài)度要好，別的也沒什么，先搞好你的供貨渠道，這樣就好啦！
培訓(xùn)目標(biāo)
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流程方法掌握淘寶開店的流程以及開店方法
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后臺裝修操作淘寶后臺，如何裝修網(wǎng)店
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溝通技巧提升客服溝通技巧來提升成交率
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推廣產(chǎn)品通過培訓(xùn)，迅速推廣自己的產(chǎn)品
零基礎(chǔ)怎么學(xué)習(xí)淘寶開店？
事實上，您可以通過幾個簡單的步驟完全理解它。如果您是個人，只需準(zhǔn)備手機、銀行卡、身份證，按照平臺開店流程填寫信息，完成認證即可。家店鋪開成功了就要學(xué)習(xí)一下店鋪的裝修方法，畢竟店鋪是臉面，一張好臉才會吸引人進入你的店鋪。裝修好店鋪后就需要找貨源，貨源的尋找方法一般就是去阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)上查找，或是找到你覺得不錯的上家。
課程大綱
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第一講
淘寶開店及店鋪定位
-各大電商淘系平臺開店資質(zhì)說明
-淘寶個人店和企業(yè)開店要求及流程介紹
-淘寶店鋪交納消費者確保金要點說明
-賣家支付寶常用工具實操介紹
-賣家支付寶安全保障說明
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第二講
店鋪管理技巧及貨源管理
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧
-盜圖申訴操作
-產(chǎn)品圖片保護方式操作與介紹
-圖片空間之文件管理
-圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用
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第三講
發(fā)布寶貝與淘寶后臺寶貝管理
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布時的各注意事項說明
-出售中的寶貝管理與編輯
-倉庫中的寶貝管理與編輯
-店鋪后臺體檢中心介紹
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第四講
淘寶客服工具運用技巧
-店鋪新增員工子賬號新建
-店鋪員工子賬號角色權(quán)限設(shè)置
-店鋪員工子賬號設(shè)置分流
-店鋪員工子賬號安全保護設(shè)置
-店鋪員工的工作監(jiān)控查詢
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第五講
售前技巧及買賣退換貨交易流程
-售前之促成成交技巧
-售前之砍價應(yīng)對技巧
-售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧
-售前之提高轉(zhuǎn)化技巧
-售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧
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第六講
售后及評價管理和營銷推廣基礎(chǔ)
-評價之DSR
-評價之店鋪信譽算法
-評價之中差評修改路徑
-評價之解釋回復(fù)技巧
-售后技巧之僅退款
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第七講
數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時長定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價定義
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第八講
淘寶店鋪實戰(zhàn)
-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝
-店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上
-考核對淘寶天貓基本規(guī)則的了解
-考核交易與退換貨流程的熟悉
-考核如何購買營銷軟件
學(xué)習(xí)淘寶開店需要了解的知識
作為淘寶賣家，你不能竊取其他商店的圖片來使用。對于新手賣家的建議是，即使你的拍攝技術(shù)很差，或者你只能用手機拍攝，也總比盜用別人的照片強得多!一旦有人申訴、淘寶平臺確定您盜圖的話，是一定會被處理的，新手如果已經(jīng)犯了這個錯誤的話，應(yīng)該趕緊將圖片去除，避免產(chǎn)生更大的不良后果。還要注意，新手賣家在開店之后，不可以為了吸引客戶眼球，而違規(guī)的發(fā)布商品標(biāo)價或描述，比如發(fā)布標(biāo)價為0.1元的商品，其實真實售價是幾十元，這些都屬于欺詐性質(zhì)，一旦被投訴以及淘寶平臺查實，都會有不同類型的處罰。
課程優(yōu)勢
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精品小班
小班授課，人手一臺電腦，學(xué)練結(jié)合，申請試聽和重修，終身技術(shù)支持。
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多媒體教學(xué)
教師授課與學(xué)生上機實踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，確保良好的學(xué)習(xí)效果。
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注重實用
任課教師具有多年經(jīng)驗，有豐富項目經(jīng)驗，在教學(xué)的過程中將項目經(jīng)驗傳授給學(xué)員。
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案例教學(xué)
采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識和技能。
淘寶開店需要了解的知識
首先，店鋪基礎(chǔ)：一、電子商務(wù)概述2。車間基本流程3。店址4。淘寶賬戶注冊和支付寶認證流程5。繁榮使用。二、 淘寶交易規(guī)則：1。網(wǎng)上購物交易流程2。消費者保護3.了解押金和預(yù)付款4。快速解讀淘寶規(guī)則：了解商品說明規(guī)格、特點、使用方法、售后及維護。三、后臺管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營銷中心 6.軟件服務(wù) 7.客戶服務(wù) 8.友情鏈接。四、寶貝發(fā)布：1.發(fā)布商品 2.運費模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理：1.查看寶貝狀態(tài) 2.確認買家付款 3.物流選擇 4.收款確認 5.交易評價 6.提取貨款 7.管理交易（修改價格.關(guān)閉交易.退款等）。
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