政務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn), 團(tuán)隊(duì)禮儀
提升服務(wù)品質(zhì)就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
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課程介紹
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的意義
學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的`需要現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
企業(yè)禮儀課程背景
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺(jué)的調(diào)整個(gè)人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí)。
企業(yè)禮儀的有哪些作用？
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價(jià)值認(rèn)同
企業(yè)按照一定的禮儀，把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化，從而使參與禮儀活動(dòng)的員工，成為了其中的一個(gè)角色，在感受企業(yè)文化意識(shí)氛圍的同時(shí)，充當(dāng)了意識(shí)中的一個(gè)角色。
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教化員工
許多文化觀念，正是通過(guò)各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)。儀式一直是一種重要的教育手段，通過(guò)它來(lái)向后進(jìn)者揭示社會(huì)倫理秩序與文化價(jià)值取向，使人依從，有所改進(jìn)，成為社會(huì)需要的人。
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培育情感
在一種或歡樂(lè)、或熱烈、或隨和的企業(yè)禮儀氛圍中，員工能夠發(fā)現(xiàn)自己的重要性，感受到自己是企業(yè)的一員，企業(yè)的發(fā)展有自己的貢獻(xiàn)和力量，從而可以提高員工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的深厚情感。
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塑造形象
從某種意義上講，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)越來(lái)越象是形象經(jīng)濟(jì)。影響企業(yè)}對(duì)立良好的社會(huì)形象的因素很多，但其中高素質(zhì)的員工隊(duì)伍無(wú)疑是至關(guān)重要的。
商務(wù)禮儀的重要性
近來(lái)很多公司都喜歡安排企業(yè)定制禮儀課程或者安排接待人員學(xué)習(xí)禮儀課，從公司的角度去詮釋什么是商業(yè)禮儀，不同的企業(yè)有著各自的理解，通常來(lái)說(shuō)一般像房地產(chǎn)中介，客服和航空公司這些服務(wù)類(lèi)或者信息中介類(lèi)的公司才需要安排定制禮儀培訓(xùn)課程，安排員工或者學(xué)習(xí)這些禮儀知識(shí)不僅是為了在顧客面塑造公司形象，提高客戶滿意度和聲譽(yù)，而重要的是能改善公司的經(jīng)驗(yàn)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槟康模瑫r(shí)商業(yè)禮儀也是企業(yè)文化的一部分，是塑造企業(yè)社會(huì)形象的主要依托點(diǎn)，總而言之，商務(wù)禮儀是良性客戶關(guān)系的基本組成部分。
課程內(nèi)容
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01
認(rèn)識(shí)禮儀 展現(xiàn)內(nèi)在
知道什么是禮儀以及禮儀的重要性；客觀認(rèn)識(shí)自己在禮儀修養(yǎng)中的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)各種禮儀來(lái)展現(xiàn)自己美好的內(nèi)在。
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02
形象塑造 介紹展示
幫助您迅速提升個(gè)人形象，更好展現(xiàn)獨(dú)特氣質(zhì)與魅力；掌握不同場(chǎng)合妝容設(shè)計(jì)，如：政務(wù)、商務(wù)、職場(chǎng)社交場(chǎng)合。
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03
服飾禮儀 展現(xiàn)魅力
根據(jù)自己的目前職業(yè)、社會(huì)地位以及膚色等條件來(lái)搭配個(gè)人的著裝風(fēng)格，了解和熟悉色彩知識(shí)，學(xué)會(huì)色彩搭配。
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04
商務(wù)禮儀 社交禮儀
從商務(wù)、社交場(chǎng)合從坐姿、站姿、行姿、電話、名片、握手等環(huán)節(jié)塑造訓(xùn)練方法；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，親身感受學(xué)以致用。
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05
職場(chǎng)禮儀 宴請(qǐng)禮儀
職場(chǎng)辦公禮儀規(guī)范行為，中餐細(xì)節(jié)多，知曉得益足，優(yōu)雅西餐，彰顯品質(zhì)。 賓客安排，主次之分，讓我們能把控細(xì)節(jié)。
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06
公務(wù)場(chǎng)合 智多知多
言談、舉止、服飾等方面的形象禮儀要求，舉手投足間盡顯高雅氣質(zhì)令您大自然、風(fēng)度翩翩，儀表儀態(tài)莊重得體。
有效的教學(xué)方式
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實(shí)效的授課方式
互動(dòng)、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)例操作，讓大家在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽(tīng)了就忘”。
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海量案例講解
大量鮮活的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)案例，揭示商務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象，讓學(xué)員學(xué)真本事。
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學(xué)員訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)
在學(xué)員參與了練習(xí)、角色扮演、實(shí)例操作后，教師根據(jù)每個(gè)學(xué)員的溝通方式給出相應(yīng)的指導(dǎo)。
企業(yè)禮儀四大類(lèi)型
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01
交際禮儀
企業(yè)是一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，作為社會(huì)組織，其內(nèi)部人員之間和與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往。因此，交際禮儀就成為傳播企業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)的重要形式
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02
工作禮儀
發(fā)生在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以及商務(wù)活動(dòng)中的常規(guī)性的儀式是工作禮儀，如展會(huì)、表彰會(huì)、職代會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)以及技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售合作簽約儀式，合資項(xiàng)目簽字儀式等
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03
生活禮儀
在工作之余，企業(yè)開(kāi)展的與員工生活直接相關(guān)的各種活動(dòng)就是生活禮儀。包括企業(yè)的文體活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)等，通過(guò)這些活動(dòng)可以密切員工的關(guān)系，有利于共同價(jià)值觀的形成和傳播
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04
節(jié)慶禮儀
節(jié)慶禮儀指那些對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)儀式，主要包括公司的節(jié)日慶典和公共節(jié)日慶典。比如:公司成立的周年慶典等就屬于前者。后者國(guó)慶節(jié)慶典等行業(yè)性的節(jié)日慶典等等
禮儀課堂是怎么上課的？
其實(shí)禮儀培訓(xùn)班課堂上能學(xué)習(xí)的內(nèi)容還是特別多的，基本上都涵蓋了像：禮儀、介紹、演講、吃飯、送禮、會(huì)議禮儀等全方面的禮節(jié)知識(shí)，對(duì)于參加職場(chǎng)工作人員來(lái)說(shuō)還是特別有幫助。不少來(lái)學(xué)習(xí)的女性化或者青少年也有針對(duì)學(xué)員形體矯正課程，體形矯正課將從體形站姿、走路姿勢(shì)入手，為學(xué)員提供個(gè)性化的服裝搭配。如禮儀講師課程可以讓學(xué)員從基礎(chǔ)入手，掌握形體禮儀方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅可以改善自己的身體和心理狀況。
機(jī)構(gòu)介紹
烏魯木齊瀚商禮學(xué)是一家以實(shí)力素質(zhì)教育為核心，集課程研發(fā)、企業(yè)管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢落地為一體的綜合服務(wù)公司。公司師資力量雄厚，擁有培訓(xùn)師認(rèn)證，有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，課程自主研發(fā)，落地性較強(qiáng)。課程均采用體驗(yàn)式的教學(xué)方式，多角度講解，模擬真實(shí)情景、解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，始終致力于打造國(guó)內(nèi)具有影響力的成人軟實(shí)力提升品牌，為職場(chǎng)個(gè)人、企業(yè)組織賦能。
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根據(jù)培訓(xùn)需求定制課程內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、形式
【教學(xué)特色】：
生活、職業(yè)場(chǎng)景全覆蓋;體驗(yàn)互動(dòng)式教學(xué);針對(duì)性點(diǎn)評(píng);落地化的實(shí)戰(zhàn)干貨;一切以學(xué)員為核心，學(xué)員課后滿意度高;班形靈活、隨時(shí)可以學(xué)習(xí);品質(zhì)教學(xué)，實(shí)踐打磨。
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1學(xué)禮儀的好處有哪些？
禮儀和禮貌，從現(xiàn)代人的角度來(lái)看，是一種信息傳遞。它可以以閃電般的速度準(zhǔn)確地表達(dá)你的尊重，傳遞給對(duì)方，讓對(duì)方立刻得到情感上的滿足。同時(shí)禮貌反饋——對(duì)方禮貌回報(bào)。于是雙方的熱情點(diǎn)燃了，支持和合作開(kāi)始了。如果大家都這樣，長(zhǎng)此以往，一定會(huì)促進(jìn)社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展，幫助人們更好地取得交際成功，進(jìn)而創(chuàng)造和諧完善的人際關(guān)系，取得事業(yè)成功。
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