烏魯木齊市德馨禮韻

隨著國(guó)際交往日漸繁榮、中華民族做為禮儀之邦不論是企業(yè)還是精英人士，對(duì)國(guó)際禮儀和形象管理都有越來(lái)越高的需求，懂得國(guó)際禮儀規(guī)范和職場(chǎng)形象管理技能，不僅彰顯了一位精英人士的超高素養(yǎng)，同樣也是企業(yè)形象、品牌形象的展示。對(duì)商務(wù)洽談能起到重要的作用，提升個(gè)人以及企業(yè)形象也是精英人士與企業(yè)管理者都非常關(guān)注的問(wèn)題。

這也意味著禮儀培訓(xùn)師必定會(huì)有很大的職業(yè)發(fā)展與生存空間。

幾千年的人類文明史證明,人們對(duì)文雅的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求.而今,隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁,人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注.從表面看,個(gè)人禮儀僅僅涉及個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事,但小節(jié)之處顯精神,舉止言談見(jiàn)文化.個(gè)人禮儀,作為一種社會(huì)文化,不僅事及個(gè)人,而且事關(guān)全局.若置個(gè)人禮儀規(guī)范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以柄,小到影響個(gè)人的自身形象,大到足以影響社會(huì)組織乃至國(guó)家和民族的整體形象。

強(qiáng)調(diào)個(gè)人禮儀,倡導(dǎo)現(xiàn)代文明,旨在提高個(gè)人禮貌素養(yǎng)，強(qiáng)化公民的文明觀念。

一）當(dāng)前，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人與人的交流越來(lái)越頻繁， 各種商業(yè)活動(dòng)不勝枚舉。此時(shí)，人與人之間的交流不再是純粹的本能需求，而是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和加強(qiáng)自我修養(yǎng)的有效途徑。隨著交往范圍的不斷擴(kuò)大，需要一種有效的行為規(guī)范約束，即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來(lái)規(guī)范商務(wù)活動(dòng)中的行為，使之符合各方的道德和審美標(biāo)準(zhǔn)，以提高個(gè)人的親和力。力量，得到別人的肯定。

二）現(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中作為一種行為準(zhǔn)則，約束著日常商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)會(huì)議越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在這一正式場(chǎng)合顯得尤為重要。禮儀和禮貌就像人際關(guān)系中的潤(rùn)滑劑，可以有效地減少摩擦，避免沖突。充分體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和平等溝通，增進(jìn)了人與人之間的良好感情，縮小了人與人之間的距離，促進(jìn)了人與人之間的溝通，對(duì)商業(yè)活動(dòng)的成功起到了重要作用。

1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。

3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。