非人力資源管理課程

前    言

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理和發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)制勝的重要因素。

對(duì)于人力的合理配置、管理和發(fā)展已經(jīng)不再僅是專(zhuān)業(yè)人力資源管理者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理、中高層管理者也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)計(jì)、招聘到績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)、激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展，都需要部門(mén)經(jīng)理——從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)人力資源開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，從實(shí)戰(zhàn)的角度了解人力資源管理技巧。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高管理者所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，本課程旨在講述**新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、育人、用人、留人更能符合企業(yè)實(shí)際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門(mén)內(nèi)的人員配置，達(dá)到人力資本的效益**大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。

敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和管理中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)12 月22 日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家藍(lán)女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！

課程要點(diǎn)

第 一篇 人力資源管理戰(zhàn)略

人力資源管理要義

人力資源部門(mén)、其他部門(mén)管理人員、總經(jīng)理的職責(zé)和角色

建立職業(yè)化的人才管理經(jīng)理人隊(duì)伍

人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略

人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

課堂案例：

1.摩托羅拉的人力資源管理戰(zhàn)略

2.美國(guó)西北航空公司“以人為先”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

3.西安楊森可持續(xù)成長(zhǎng)的人力資源戰(zhàn)略

第二篇 獲取企業(yè)的**競(jìng)爭(zhēng)力（人才的選育）

人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)

1. 組織再造與工作設(shè)計(jì)

2. 如何進(jìn)行職位分析

3. 如何撰寫(xiě)職位描述

4. 職位描述：如何避免誤區(qū)

5. 職位評(píng)估

課堂案例：

1.南京遠(yuǎn)洋公司人力資源管理系統(tǒng)再造

2.矩陣式管理——方正的人力資源管理模式

3.易通公司的全員精細(xì)量化核算與管理

如何做到有效的人員選拔與錄用？

1. 問(wèn)題咨詢

2. HR 與直線經(jīng)理的職責(zé)

3. 招聘表格、程序與方法

4. 考核方法

5. 面試技巧

6. 內(nèi)部招聘流程與方法

7. 運(yùn)用“外腦”——獵頭顧問(wèn)公司

課堂案例：

1.思科中國(guó)公司的人員招聘之道

2.索尼勝田昭夫的“挖人”之道

3.拜爾的“賭注”——找到**優(yōu)秀的人

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1. 員工工作表現(xiàn)分析

2. 確定培訓(xùn)目標(biāo)

4. 如何進(jìn)行在職培訓(xùn)

5. 內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)

課堂案例：1.IBM 的終身教育培訓(xùn)體制

2.西門(mén)子企業(yè)培訓(xùn)在中國(guó)

3.三九制藥的員工培訓(xùn)晉升制度

第三篇 保持企業(yè)的**競(jìng)爭(zhēng)力（人才的用留）

績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理是什么？

2. 績(jī)效管理的任務(wù)與管理者的角色

3. 績(jī)效管理基本程序（考核指標(biāo)的建立；輔導(dǎo)與實(shí)施；績(jī)效考評(píng)；回饋

與改進(jìn)）

4. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

課堂案例：1.神威藥業(yè)的目標(biāo)管理考核

2.聯(lián)想電腦集團(tuán)的目標(biāo)管理考核體系

3.關(guān)于在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施同行互評(píng)積分的案例

激勵(lì)制度設(shè)計(jì)

1. 員工激勵(lì)原理

2. 確定公司薪酬架構(gòu)的基礎(chǔ)問(wèn)題討論

3. 股權(quán)化激勵(lì)管理（員工持股計(jì)劃、經(jīng)理層收購(gòu)、經(jīng)理期股權(quán)）

4. 非薪酬激勵(lì)

課堂案例：

1.德國(guó)大眾的“時(shí)間有價(jià)證券”激勵(lì)機(jī)制

2.中國(guó)特色的MBO 案例：四通集團(tuán)經(jīng)理層收購(gòu)

3.石藥集團(tuán)的薪酬福利制度借鑒

人力資源流動(dòng)與競(jìng)業(yè)避止

第四篇 企業(yè)文化整合戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略性培訓(xùn)

員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃

有效溝通——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

善用企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神

跨文化管理

課堂案例：

1.中國(guó)**有魅力的五大企業(yè)文化

2.哈藥集團(tuán)的一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

3.海爾集團(tuán)的員工關(guān)系溝通

4.“管理職業(yè)錨”的案例說(shuō)明

藍(lán)女士

一、 講師經(jīng)歷

北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專(zhuān)家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專(zhuān)家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專(zhuān)家、人力資源和社會(huì)保 障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專(zhuān)家；國(guó)資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專(zhuān)家；全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專(zhuān)家；全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專(zhuān)家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

二、授課風(fēng)格

藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。

三、培訓(xùn)專(zhuān)題

《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《人才招聘實(shí)務(wù)》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。四、培訓(xùn)過(guò)的部分客戶    國(guó)家外交部、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂(lè)公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國(guó)）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國(guó)儀器進(jìn)出口公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)汽車(chē)研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)建筑總公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、北京電力總公司、國(guó)電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司等。