發(fā)布時(shí)間: 2017年05月11日
考點(diǎn)二:接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
(1)決定是否需要緊急介入。
(2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。
(3)決定問(wèn)題的優(yōu)先次序。
(4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。
考點(diǎn)三:預(yù)估的目的和任務(wù)
(1)什么是預(yù)估:就是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。
(2)預(yù)估的目的:了解服務(wù)對(duì)象及其問(wèn)題以及服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境,做出正確的計(jì)劃以解決或消除問(wèn)題。
(3)預(yù)估的任務(wù)。
①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素:服務(wù)對(duì)象的背景資料;服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境。與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料;問(wèn)題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間:服務(wù)對(duì)象為解決問(wèn)題所作的努力,使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等。
②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素。
③識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素。
④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。
⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。
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