2017初級社會工作者《工作實務(wù)》核心考點5

考點五：服務(wù)計劃的構(gòu)成

“計劃”是一個理性思考及做決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動.是介入行動的藍(lán)圖。

(1)目的和目標(biāo)：目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向;目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。

(2)關(guān)注的問題與對象：關(guān)注的問題是指介人工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會功能的問題;關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

(3)介入的方法和介入行動：介人可以采用個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法;而介入行動則可以是危機干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動。

考點六：制訂服務(wù)計劃的原則

制定服務(wù)計劃應(yīng)該遵循如下原則：

(1)要有服務(wù)對象的參與。

(2)要尊重服務(wù)對象的意愿。

(3)詳細(xì)和具體。

(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。

考點七：制訂服務(wù)計劃的方法

1.設(shè)定目的和目標(biāo)

(1)確定服務(wù)對象的需要和問題。

(2)向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。

(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo)。

(4)目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象的成長。

(5)目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性。

(6)與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。

(7)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

2.構(gòu)建行動計劃

(1)選擇介入系統(tǒng)。

(2)選擇介入行動：危機干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務(wù)。

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