2017年助理社會(huì)工作師考試考點(diǎn)：初級(jí)實(shí)務(wù)11

社區(qū)社會(huì)工作的過程

1.社區(qū)分析

(1)社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)。

(2)社區(qū)基本情況分析：名稱及發(fā)展歷史、地理及環(huán)境、人口結(jié)構(gòu)、組織及資源。

(3)社區(qū)問題分析：社區(qū)內(nèi)共同性問題分析;社區(qū)內(nèi)群體性問題分析。

(4)社區(qū)需求分析：感覺性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求和比較性需求。

2.社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案策劃

(1)服務(wù)策劃前的分析工作：服務(wù)對(duì)象分析、問題分析、邏輯推進(jìn)步驟分析。

(2)服務(wù)策劃的過程：確認(rèn)社區(qū)需求、了解居民或服務(wù)對(duì)象特征、訂立工作目標(biāo)、評(píng)估自身能力、制定工作進(jìn)度表、程序編排。

3.社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行

(1)籌備階段：配置人財(cái)物及服務(wù)宣傳與推廣。

(2)服務(wù)或活動(dòng)階段：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。

(3)結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、表彰工作、成效評(píng)估。

4.社區(qū)服務(wù)方案評(píng)估

(1)評(píng)估方法：定量評(píng)估法(數(shù)字表現(xiàn)、預(yù)設(shè)答案由居民選擇);定性評(píng)估法(文字評(píng)估、聽取意見和看法而后歸納總結(jié))。

(2)評(píng)估內(nèi)容：方案成效評(píng)估(定量或定性);方案過程評(píng)估(定性評(píng)估法)。

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