托卡內(nèi)訓(xùn)

托卡成立以來，全力構(gòu)建以“說”為主的實(shí)戰(zhàn)派“商學(xué)院”，提供高質(zhì)量的互動學(xué)習(xí)平臺，公司擁有全職及兼職講師近百名。托卡可根據(jù)企業(yè)需求，量身定制各類企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課。課程涉及演講口才、TTT、形象禮儀、人際溝通、銷售技巧、中高層管理技能等課程。曾培訓(xùn)和服務(wù)過的企業(yè)有上藥集團(tuán)、華氏大藥房、中國燃?xì)?、新華人壽、昌碩科技、合睦佳醫(yī)藥、思源電氣、瑞可利廣告、吉利汽車、英業(yè)達(dá)科技、哈姆林、蘇州醫(yī)學(xué)院、華東政法大學(xué)、港華集團(tuán)吳江華衍水務(wù)、西交利物浦大學(xué)、瑞金醫(yī)院蘇州分部、無錫萬達(dá)地產(chǎn)…

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《說服力與領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱

**講 說服與領(lǐng)導(dǎo)的核心 A、說服力與領(lǐng)導(dǎo)力 了解說服力與領(lǐng)導(dǎo)的核心和衡量標(biāo)準(zhǔn) 分析自己目前在說服力與領(lǐng)導(dǎo)力方面的現(xiàn)狀 訂立說服力與領(lǐng)導(dǎo)力提升的目標(biāo)和愿景 B、立場式說服力 排除說服他人過程中的自我障礙和態(tài)度障礙 以正確的態(tài)度營造有利于說服的氛圍和環(huán)境 改變自己的態(tài)度轉(zhuǎn)變他人觀點(diǎn)的四大途徑	第二講 讓別人不由自主的被你說服 A、發(fā)揮他人自我覺醒的力量 分享改變說服的方式和態(tài)度之后的新發(fā)現(xiàn) 總結(jié)有效建立說服他人態(tài)度的經(jīng)驗(yàn)和體會 認(rèn)識說服方式和態(tài)度在說服中發(fā)揮的作用 B、引導(dǎo)式說服力 學(xué)習(xí)并掌握蘇格拉底式的說服他人的秘密 當(dāng)你想說服別人時首先要做好說服的準(zhǔn)備 讓別人在不知不覺中被自己說服技巧
第三講 讓他人主動的愿意被你說服 A、不著痕跡地說服他人 分享說服別人的過程，感受說服的力量 總結(jié)如何提前做好成功說服他人的準(zhǔn)備工作 引導(dǎo)式說服力發(fā)揮過程中需要注意的方面 B、激發(fā)式說服力 如何才能給他人被你成功說服的充分理由 以超常規(guī)的戲劇化方式給對方強(qiáng)烈的沖擊 如何激發(fā)他人主動被你說服的沖動力量	第四講 這么說，他更愿意聽 A、激發(fā)他人的愿望 分享激發(fā)對方的動機(jī)說服別人的好處 如何激發(fā)對方自己的愿望完成說服的過程 總結(jié)在說服他人過程中的新認(rèn)識和體會 B、領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù) 改變他人而不引起反感的四條指導(dǎo)原則 用友善的態(tài)度取代傳統(tǒng)、生硬的領(lǐng)導(dǎo)方式 消除影響領(lǐng)導(dǎo)力正常發(fā)揮的影響因素
第五講 如何說，才能激發(fā)他人潛能 A、用別人樂意接受的方式領(lǐng)導(dǎo) 體會新的領(lǐng)導(dǎo)方式所發(fā)揮的正向作用 形成新的積極的、他人愿意接受的方式指導(dǎo) 注重領(lǐng)導(dǎo)方式，贏得下屬由衷的支持和擁護(hù) B、給他人直往向前的力量 成為下屬前進(jìn)的助力而不是下屬進(jìn)步的阻力 四大途徑，幫您迅速培養(yǎng)出得力的忠堅(jiān)力量 掌握動機(jī)，才能掌握領(lǐng)導(dǎo)他人的主動權(quán)	第六講 做一個有說服力和領(lǐng)導(dǎo)力的人 A、做個傳遞正能量的領(lǐng)導(dǎo)者 體會正能量傳遞在工作中發(fā)揮的重要作用 如何才能做一個有正能量，傳遞正能量的人 體會領(lǐng)導(dǎo)力在工作中發(fā)揮作用和魅力 B、總結(jié)過去，展望未來 回顧學(xué)習(xí)的內(nèi)容及自己獲得的改變 分享參加這次學(xué)習(xí)給自己帶來的感受和影響 梳理學(xué)習(xí)的原則，加深對原理的印象
課程目標(biāo)：增強(qiáng)說服和領(lǐng)導(dǎo)他人的信心、學(xué)習(xí)掌握說服與領(lǐng)導(dǎo)的原則方法，改變管理者的態(tài)度和觀念，**有效說服、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力來激發(fā)下屬的主觀能動性，創(chuàng)造更高的工作滿意度和工作績效。 課程設(shè)置：從認(rèn)識說服力與領(lǐng)導(dǎo)力開始，然后認(rèn)識影響說服力、領(lǐng)導(dǎo)力的障礙以及解決的方法，接著在歡快的氣氛下，**有效的溝通建立順暢的上下級之間良性的關(guān)系，從而獲得下屬由衷的合作和支持。

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學(xué)員感言

辛培江（銀行管理 參加公眾表達(dá)與口才提升系統(tǒng)班）

從**天來到托卡這個大家庭到現(xiàn)在拿到了畢業(yè)證書，提升了自己的同時也對托卡戀戀不舍，在這里真是學(xué)到很多，提升也很多！以后我也會經(jīng)常來托卡參加活動和課程。**后謝謝何老師，和其他上課專業(yè)老師。

薛峰（工程師 參加公眾表達(dá)與口才提升系統(tǒng)班）

來到托卡學(xué)習(xí)，認(rèn)識了很多的朋友，也因此改變了我的學(xué)習(xí)態(tài)度。其實(shí)不只是口才需要去學(xué)習(xí)，其他也需要學(xué)習(xí)。來托卡讓我使得自己的心態(tài)擺正了。還有就是來了托卡，托卡是心靈的港灣，我學(xué)會了療傷，以前不喜歡別人叫我書呆子?，F(xiàn)在學(xué)會療傷，在被別人不認(rèn)可的時候，要自我療傷，相信自己！感謝托卡！

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讓孩子人際力超群的交友秘訣之：孩子的意見不被采納怎么辦？

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“阿洛爸，你有沒有發(fā)現(xiàn)阿洛**近回來后，變得沉默不愛說話。不曉得在學(xué)校到底發(fā)生了什么事，實(shí)在讓我很擔(dān)心耶！”

“那孩子平時不是很愛發(fā)表意見嗎？怎么這回變了個樣？是身上電瓶耗盡沒電嗎？那就充個電試試吧?！卑⒙灏衷鞠胗哪幌拢@然阿洛媽并不領(lǐng)情。
“我在跟你說正經(jīng)的，你還在嬉皮笑臉跟我開玩笑？這孩子不該是這副模樣，一定是在學(xué)校遇到了什么挫折，不然以他平時那么開朗、愛分享的個性，現(xiàn)在應(yīng)該和我們坐在這兒吃飯、聊天，不是嗎？”
“啊，你沒問問他，到底是怎么了？”
“拜托，這還要輪到你提醒！他一回來我就問了，重點(diǎn)是他根本不說。回到房里，門立即上鎖，也不知道他在里面干嗎。我是一直看他不出來，有些擔(dān)心，就偷偷地隔著房間的門，看能不能聽出一些端倪。只是隱約聽到他忿忿不平地抱怨，說些什么‘你們的意見都對！我說的都是放屁！’”阿洛媽露出疑惑的表情望著阿洛爸，“那孩子到底在說什么??？”
“依我對阿洛個性的了解，我猜他應(yīng)該是自尊心受挫，意見沒有受到同學(xué)的重視或采納啦！”阿洛爸胸有成竹地說著。
“你這么神？從一句話就可以猜出阿洛在班上的狀況？”阿洛媽有些不以為然。
“雖然孩子平時大小事都是你在料理，但阿洛這孩子在某些特質(zhì)上，可是完全地遺傳到我這個做爸的。你也知道，在職場上我也是愛發(fā)表意見、捍衛(wèi)自己意見的。當(dāng)然，我們父子倆對于自己的想法是很有自信的。所以，如果自己的意見沒有被采納，那心中當(dāng)然不爽快。拜托！這可是面子之爭耶！怎么能低頭就范?！?br /> “嗯，哪有每次意見都要被接受的？如果這樣，那還討論個屁！”
只見老公睜大眼，不可思議地直視著自己，阿洛媽頓時才發(fā)現(xiàn)自己怎么突然那么不文雅地說了個“屁”字。
“哎喲，不要這么瞪著我看啦！我只是說溜嘴啦！我的意思是，既然是討論，就應(yīng)該會有不同的意見出現(xiàn)，當(dāng)然也就不會每次人家都同意你?。∮袝r傾聽、接納別人的想法，不是也不錯嗎？哪來那么多自尊心受挫?！?br />

阿洛媽沒對老公說出口的是：“自尊心，能當(dāng)飯吃嗎？”減少委屈的秘訣秘訣001不存在的“一言堂”孩子需要認(rèn)識到一件很現(xiàn)實(shí)、對自己或許很殘酷的事——在校園的班級團(tuán)體里，很難存在一種“我說了算”，不愿意聽從與采納別人意見的不民主作風(fēng)。更何況，如果孩子本身在班上又不是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的角色，更不可能存在著如此的一言堂。

認(rèn)命，對于孩子適應(yīng)壓力與調(diào)適心態(tài)，未嘗不是一種好的選擇。讓孩子接受“不存在一言堂”這件事，認(rèn)命地接受沒有哪一個人的意見會被全盤的采納。這就如同阿洛媽所言：“哪有每次意見都要被接受的？如果這樣，那還討論個……”（后面的字，請消音。）
意見被接受，意見被否決，意見被參考，意見被修正。請讓孩子知道，這些在人際關(guān)系里都是自然而然的事。
秘訣002反問自己大部分的孩子多少都希望自己的意見被采納、被認(rèn)同。但正因?yàn)橄Ｍ绱说娜颂嗔?，也暗示著有一大部分人的意見可能會被擱置、否決或忽略。
重點(diǎn)來了，試著引導(dǎo)孩子思考，反問自己：“為什么我的意見一定要被接受？”越具體描述，越具體回答越好。
或許你可能常聽到孩子如此的響應(yīng)：“反正，他們就是要聽我的意見，我不管！”
“反正”這兩個字，已經(jīng)明顯在告訴我們，孩子的思考正陷入負(fù)向的旋渦里，跳脫不出來。“反正”的想法不斷地涌現(xiàn)，其實(shí)也說明著孩子對于想盡辦法讓自己的意見被采納這一點(diǎn)，不會有積極的作為與改變。
“我不管！”說真的，在班級團(tuán)體里，也沒有人會管你。到頭來，讓自己的情緒難受，承擔(dān)的也是自己。
再次引導(dǎo)孩子思考：“為什么我的意見一定要被接受？”順利的話，或許孩子會說出一些理由。無論這些理由合不合理，請?jiān)囍屗f，我們就有機(jī)會了解孩子內(nèi)心如何看待與解釋關(guān)于“意見被采納”的重要性。或許也可以找出，哪個想法是成為壓倒孩子自尊心的**后那一根稻草。
秘訣003破解“一定”的迷思 “為什么我的意見一定要被接受？”這句話，值得玩味的地方在于“一定”這兩個字。這兩個字，用在不同的地方，對于孩子的情緒與人際關(guān)系的發(fā)展，結(jié)局可能會南轅北轍。
例如：“阿洛，明天記得把iPad帶來還我喲，我哥哥在催了?！薄耙欢ㄒ欢ǎ颐魈煲欢◣韺W(xué)校還你，請放心。”這時，“一定”兩個字反映了阿洛對同學(xué)的承諾，以及對自己借還行為的負(fù)責(zé)任。
但是當(dāng)“一定”兩個字，出現(xiàn)在“我的意見一定要被接受”這個念頭里，就像孩子拿著灰色噴漆凈往自己的想法噴去，滿滿的灰色、不合理的思考，將籠罩著孩子，漸漸讓孩子變得缺乏彈性，無法變通，進(jìn)而讓情緒也負(fù)面起來，例如生氣、憤怒、忿忿不平、沮喪、落寞、失落等，而行為上也很容易跟著疏離、退縮起來，拒絕與同學(xué)溝通、互動。
請和孩子一起學(xué)習(xí)，如何謹(jǐn)慎使用“一定”這字眼。
秘訣004跨越柵欄，說服對方當(dāng)孩子提出一套自己的想法，卻面臨被否決的狀況，可能表示著自己所提的內(nèi)容仍然有待改善、修正與調(diào)整。從好的角度來看，可以重新審視自己的內(nèi)容，提升為更成熟或更符合大家利益的做法。
讓孩子知道抱怨并不足以成事，反而會讓自己陷入懊惱、低落、忿忿不平的情緒，更容易讓彼此的人際關(guān)系更為緊張。當(dāng)孩子仍然堅(jiān)持或期待自己的意見被采納時，或許試著讓他以更清晰的道理或方案說服對方，來跨越那道不被采納的柵欄。
秘訣005盡力配合，展現(xiàn)能力當(dāng)孩子面對自己的意見不被采納已成定局時，他需要有一股轉(zhuǎn)換的能量，調(diào)整自己的心態(tài)，全力配合其他人的想法，盡全力讓自己的能力充分發(fā)揮，展現(xiàn)自己的能耐。讓對方看見，自己的意見雖然沒有被接受，但仍然愿意傾全力配合。
這一點(diǎn)對人際關(guān)系的調(diào)整與維護(hù)，是很好的潤滑劑。 

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