烏魯木齊政務(wù)禮儀學習

政務(wù)禮儀，從個人的角度看，有助于提高政務(wù)人員的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。課程適合經(jīng)常出席各種政務(wù)、社交場合的中高層管理人員，機關(guān)管理人員等群體學習，你還在等什么呢?快來一起報名學習吧!政務(wù)禮儀課程介紹

課程介紹

本課程將從政務(wù)人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，多方位展示政務(wù)禮儀前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學員設(shè)定并解析在公務(wù)活動中如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，講解政務(wù)拜訪、政務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范，從而內(nèi)外兼修，魅力永續(xù)。

零死角打磨課程大綱

禮儀必修課

禮儀—人生的必修課

有禮走遍天下：禮儀的來源與內(nèi)涵、禮儀的四項基本原則，案例分析：《別說你懂禮儀》。

政務(wù)禮儀概述：政務(wù)禮儀的特點、運用政務(wù)禮儀的要點。

政務(wù)名片

政務(wù)名片——魅力形象的塑造

魅力形象水平測試：你沒有機會給人留下好印象;著裝禮儀。

服裝色彩學：冷、暖、無彩色系、三色原則、、經(jīng)典配色原則;游戲：《配色高手》、女士正裝要求及禁忌，案例：《夫人們的比拼》;男士穿西裝的十大誤區(qū)：三一原則、三禁忌、露三白。

儀容修飾：魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求、魅力男士“修”出來：修面易忽略的點、完美造型從“頭”開始：發(fā)型與職業(yè)的匹配。

優(yōu)質(zhì)形象的條件：如何區(qū)分時間、場合、場所、游戲：《正式程度排名》。

專業(yè)優(yōu)雅的職場儀態(tài)：微笑：“音階式”微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢、目光凝視區(qū)域：公務(wù)、社交、親密。

用語禮儀

用語禮儀—政務(wù)溝通的藝術(shù)

交談禮儀：交談的對象性、適應(yīng)性與分寸性;傾聽與回應(yīng)的正確方式;善于表達：如何找到對方擅長的話題。

電話禮儀：電話應(yīng)答的原則;接聽電話技巧;打電話的正確方式：5W1H;過濾電話的技巧;情景模擬：《給上級的電話》、電話會議禮儀。

電子禮儀：如何寫一封禮貌的電子郵件;案例：《錯誤的、暴力的電子郵件》、一份完整傳真的要素;手機禮儀：短信、通話、微信、彩鈴。

往來禮儀

政務(wù)往來禮儀—“度”

專業(yè)的接待態(tài)度：待客三聲和禮貌三到;招呼技巧：微笑、點頭、鞠躬和等待時的應(yīng)對、案例：《低三下四的奧巴馬》、介紹時的原則。

握手技巧：誰先伸手?握手的次序和要領(lǐng)、握手的禁忌。

交換名片：名片的印制、索取和接受;情景演練：《遞接名片錯在哪兒?》。

行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀：行進間的前后上下;乘坐電梯是先進后出還是后進后出?轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列;情景演練：《乘車》;送客：送到哪里由什么決定?

拜訪：合宜的時間和基本的禮節(jié);拜訪前、中、后的注意事項;饋贈的禮儀：紀念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性。

接待禮儀：人員安排、環(huán)境準備、物質(zhì)準備、心理準備、儀表準備、迎賓八部曲——政務(wù)接待流程、情景演練：《接到上級指派的接待任務(wù)》。

會議禮儀：會議前、中、后的注意事項;常見擺位、主持人禮儀、參加會議的禮儀、鼓掌禮儀、情景演練：《不同場合的鼓掌》。

餐飲禮儀

餐飲禮儀—政務(wù)活動的潤滑劑

中式餐飲：請客吃飯的藝術(shù)：從吃飽到吃文化;桌位：尊位;點菜：誰來點?先點啥?上菜順序：主菜/硬菜的位置;餐桌禁忌;敬茶：從白茶到普洱;從洗茶到奉茶。

西式餐飲：桌位，女主人為尊、餐桌禁忌、餐具的擺放和運用;實操練習：《西餐餐具的運用》、上菜次序、酒水和咖啡的選擇和搭配、自助餐的取菜次序和禁忌。

課程收獲

政務(wù)禮儀

了解政務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位職業(yè)要求。

正確運用

學會正確運用政務(wù)禮儀的方法。通過對比，找準自身在政務(wù)禮儀中存在的問題。

調(diào)整方法

提出調(diào)整改善方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立強大的自信心，進而增強個人與企業(yè)的美譽度和核心競爭力。