青島國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)主要講述了禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的作用、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)應(yīng)酬禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)用餐禮儀、商務(wù)信函禮儀、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀、商務(wù)禮儀危機(jī)化解以及中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)禮俗、禮儀等。

●掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中基本的儀容姿態(tài)規(guī)范

●了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)餐飲禮儀規(guī)范

●了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)社交及接待禮儀

●掌握國(guó)際商務(wù)通訊及會(huì)議禮儀規(guī)范

●了解中西方文化及禮儀差異（中、日、歐美等）

一、禮儀概論

1.禮儀的基本理念

2.國(guó)際商務(wù)禮儀的作用

3.國(guó)際商務(wù)禮儀的適用范圍及原則

二、形象禮儀——商務(wù)場(chǎng)合的第一張名片

1.外在形象及服飾的重要性（形象代表自己 、代表團(tuán)體、代表國(guó)家）

2.商務(wù)人員形象四原則

3.商務(wù)著裝六禁忌

4.場(chǎng)合著裝及五應(yīng)原則

5.女商務(wù)人員的形象要求（顏色、質(zhì)地、款型、配飾）

6.男商務(wù)人員的形象要求（正裝西服的禁忌）

7.商務(wù)社交及休閑形象要求

三、 體態(tài)及言談禮儀

1.無聲的語(yǔ)言——體態(tài)

2.商務(wù)場(chǎng)合的規(guī)范表情及手勢(shì)

3.目光注視及微笑禮

4.商務(wù)場(chǎng)合體態(tài)的六禁忌（站坐行走蹲 持遞接物 ）

5.言談禮儀的原則

6.傾聽的六要素

四、涉外通聯(lián)禮儀

7.商務(wù)電話禮儀的重要性

8.影響通話質(zhì)量的因素

9.接聽、掛斷、記錄、免提使用的禁忌

10.移動(dòng)電話禮儀

11.郵件收發(fā)規(guī)范

五、涉外交際禮儀

1.商務(wù)會(huì)面禮儀

2.乘車的位次禮儀

3.商務(wù)談判坐次禮儀

4.商務(wù)簽約坐次禮儀

5.儀式禮儀（開業(yè) 剪彩 奠基 發(fā)布會(huì)基本禮儀規(guī)范）

六、涉外商務(wù)宴請(qǐng)——你在品食物，別人在品你

1.宴請(qǐng)準(zhǔn)備 （預(yù)約、守時(shí)、菜單）

2.中餐宴請(qǐng)禮儀

3.西餐的禮儀

4.飲品禮儀（咖啡、茶、酒水、飲品禁忌）

七、出行與公共禮儀

1.行路的禮儀（駕駛）

2.乘坐轎車的禮儀

3.乘坐飛機(jī)的禮儀

4.公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范

八、中國(guó)主要貿(mào)易往來的國(guó)家習(xí)俗禮儀

1.涉外禮儀基本原則

2.各國(guó)禮儀禁忌

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本次培訓(xùn)活動(dòng)通過“講解+情景演練”的模式，講解了員工行為、職業(yè)形象、商務(wù)禮儀、社交禮儀等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與注意事項(xiàng)；并針對(duì)見面禮儀、會(huì)議禮儀、位置禮儀、各國(guó)文化等商業(yè)活動(dòng)中的儀容儀表儀態(tài)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，在經(jīng)過實(shí)際操練和理論知識(shí)講授的雙重講解后，大家對(duì)涉外禮儀有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。

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