重慶跨文化交際禮儀培訓(xùn)

禮儀是人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，關(guān)乎個(gè)人的素養(yǎng)、家庭的和諧、事業(yè)的發(fā)展與國(guó)家的形象，是一件“人、家、國(guó)”皆受益之事。公民的禮儀素養(yǎng)不僅體現(xiàn)為一個(gè)人的道德修養(yǎng)水平，而且是衡量一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要指標(biāo)。中國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)，“禮”對(duì)于人類所有文化都具有重要意義，在中國(guó)文化中扮演的作用尤其突出。而今年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化加速，國(guó)際商務(wù)交流越來(lái)越多，國(guó)際商務(wù)禮儀也成為了一個(gè)企業(yè)樹立自身形象的重點(diǎn)。

1.掌握國(guó)際商務(wù)交往中，職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，改善和提升員工的精神面貌，著裝品味，禮儀禮節(jié)，使其在與外商溝通談判中，樹立專業(yè)值得信賴的成功職場(chǎng)形象；

2.從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)及其應(yīng)用，熟練掌握在國(guó)際商務(wù)接待、社交往來(lái)，宴請(qǐng)應(yīng)酬等不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，保障國(guó)際業(yè)務(wù)的順利開展；

3.通過“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。

一、涉外禮儀的意義與重要性

●什么涉外禮儀？

●涉外禮儀包含哪些方面？

●涉外禮儀的意義是什么？

●案例：精細(xì)、精準(zhǔn)、精心的涉外禮儀

●案例分析：特朗普訪華禮賓工作

二、不同國(guó)家文化差異案例分析

1、中西方文化差異案例分析

2、中西方禮儀差異

三、涉外禮儀九項(xiàng)原則

●尊重隱私

●內(nèi)外有別

●女士?jī)?yōu)先

●入鄉(xiāng)隨俗

●不卑不亢

●熱情有度

●求同存異

●信守約定

三、國(guó)際商務(wù)禮儀與涉外成功形象

●著裝的TPO原則

●場(chǎng)合著裝禮儀

●男士國(guó)際規(guī)范著裝禮儀

●女性國(guó)際規(guī)范著裝禮儀

●男士?jī)x容要求（男士必備）

●女士?jī)x容要求（女士必備）

四、涉外客戶會(huì)面接洽禮儀

●做好迎接外賓的準(zhǔn)備工作

●迎接人員形象、著裝

●迎接賓客

●各國(guó)會(huì)面與見面禮節(jié)

●自我介紹禮儀——（國(guó)際規(guī)則）

●握手禮儀

●名片禮儀

●涉外引導(dǎo)禮儀

●涉外接待場(chǎng)合、陪同引導(dǎo)禮儀

●引導(dǎo)入座（位次禮儀）

●奉茶（選茶、茶具選用、沏茶文化、上茶、還禮）

●涉外饋贈(zèng)物品禮儀

●出行及出境海關(guān)流程與注意事項(xiàng)

五、涉外禮儀細(xì)節(jié)面面觀（美洲、中東、亞洲地區(qū)）

●語(yǔ)言忌諱

●禮遇忌諱

●拍照忌諱

●數(shù)字忌諱

●食品忌諱

●顏色忌諱

●花卉忌諱

●肢體忌諱

●贈(zèng)與忌諱

六、關(guān)于涉外宴請(qǐng)禮儀

1、運(yùn)籌帷幄——中餐禮儀

2、優(yōu)雅得體西餐禮儀

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二天的培訓(xùn)課程完滿結(jié)束了，效果很好，我們的領(lǐng)導(dǎo)很滿意，參訓(xùn)的同事反映也很好，都說(shuō)受益匪淺。希望通過本次學(xué)習(xí)，能夠促進(jìn)大家對(duì)禮儀知識(shí)的自我學(xué)習(xí)和自我要求的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己在涉外接待中是否存在不足并加以規(guī)范改進(jìn)，同時(shí)要將今天所學(xué)到的涉外商務(wù)禮儀充分運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，成為公司海外發(fā)展的尖兵。

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