佛山工作匯報課程

沒有要點、雜亂無章工作匯報，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。

究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

如何做簡潔清晰的工作匯報？做到思路簡明/要點清楚，讓領(lǐng)導迅速領(lǐng)會，節(jié)省會議時間，提高溝通效率。

如何區(qū)分述職報告與年終總結(jié)之間的區(qū)別，怎么更好地通過述職報告展示個人工作成果，得到上司的認可？怎樣通過年終總結(jié)，實現(xiàn)對工作對全面梳理指導下一步工作對推進？是我們亟待解決的問題。

導入：職場上的聰明人，都懂匯報工作的重要性

1. 匯報工作，是基本的職場溝通術(shù)

2. 不懂匯報，你的職場只有艱難

3. 善于匯報，領(lǐng)導才會認可你

4. 推銷你自己，從匯報工作開始

第 一講：匯報材料寫作

一、請示的寫作

1. 請示的特點和格式規(guī)范

對比分析：請示與報告的區(qū)別

2. 請示注意事項

1）一事一請

2）要有傾向性建議

3）應(yīng)用場景

案例：常見的錯誤請示存在的問題

練習：根據(jù)所給材料改寫一份請示

二、電子郵件的寫作

1. 電子郵件的寫作原則——5C原則

2. 電子郵件的標題和正文——主題和內(nèi)容

3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場溝通高手

案例：正反面案例各一件

練習：寫一份電子郵件

三、工作總結(jié)的寫作

1. 總結(jié)的三大特點——客觀性、說理性、獨特性

2. 工作總結(jié)的三大構(gòu)成——標題、正文、落款

3. 標題的寫法——單標題、雙標題

案例：總結(jié)范文

練習：撰寫工作總結(jié)提綱

四、計劃類文書的寫作

1. 計劃的格式

1）計劃的名稱

2）計劃的具體要求

3）訂立計劃的日期

2. 計劃的內(nèi)容

1）情況分析（制定計劃的根據(jù)）

2）工作任務(wù)和要求（做什么）

3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）

案例：計劃范文

練習：列出本部門月度工作計劃

五、述職報告的寫作

1. 述職報告和工作總結(jié)的區(qū)別

2. 怎樣撰寫述職報告

1）述職報告要體現(xiàn)領(lǐng)導的高度

2）述職報告要體現(xiàn)概括的精度

3）述職報告要體現(xiàn)陳述的梯度

4）述職報告要體現(xiàn)情感的濃度

5）述職報告要體現(xiàn)改進的風度

案例：述職報告范文

第二講：工作匯報技巧

一、匯報中的“金字塔原理”

1. “奇妙的數(shù)字7”

2. 自下而上思考，總結(jié)概括

3. 自上而下表達，結(jié)論先行

視頻：工作匯報

二、書面匯報的技術(shù)

1. 書面匯報的優(yōu)點——準備充分

2. 書面匯報的寫作要點——實事求是、明確重點、換位思考、善待功利

3. 匯報的通用技巧

1）匯報工作說結(jié)果

2）請示工作說方案

3）總結(jié)工作說流程

三、如何做好口頭匯報

1. 口頭匯報前的準備

2. 口頭匯報的注意事項

3. 與領(lǐng)導交談時要使用敬語

4. 讓自己的語言更動聽

5. 改掉不良的說話習慣

6. 學會傾聽，做領(lǐng)導的好聽眾

四、脫稿匯報的技術(shù)

1. 脫稿講話前進行幾次彩排

2. 脫稿講話前要理順表達邏輯

3. 脫稿講話中的提綱

五、非正式匯報的技術(shù)

1. 與領(lǐng)導談話的禮貌用語

2. 與領(lǐng)導交談時的正確措辭

3. **招致誤解的匯報語言

4. 正確領(lǐng)會上級的弦外之音

六、聰明人匯報工作的7個習慣

1. 把匯報工作當成一種習慣

2. 完成工作后，提交工作總結(jié)

3. 匯報問題時，自己先做思考

4. 絕不輕易越級匯報

5. 向上司提建議時，盡量暗示

6. 永遠沒有“意見”，只有“建議”

7. 拒絕領(lǐng)導時，不傷領(lǐng)導自尊

七、聰明人打拼職場的11句口頭禪

1. “感謝領(lǐng)導的栽培”

2. “我立刻去辦”

3. “我錯了”

4. “榮譽是大家的”

5. “道路是曲折的，前途是光明的”

6. “沒什么，別放在心上”

7. “酒是糧食精，千萬要小心”

8. “這事沒你辦不成啊”

9. “你說得太對了”

10. “我總結(jié)一下”

11. “您的觀點確實有獨特之處，但是……”

八、聰明人把匯報工作當成展現(xiàn)的機會

1. 如何讓人感覺你精明能干

2. 如何給人做事積極的感覺

3. 如何讓人感覺你可以信賴

4. 善于匯報，領(lǐng)導才會認可你

第三講：結(jié)構(gòu)化表達

一、初識別結(jié)構(gòu)化表達

1. 結(jié)構(gòu)化表達：結(jié)構(gòu)化思維+換位思考

2. 結(jié)構(gòu)化表達：解決職場溝通難題的良藥

二、走進結(jié)構(gòu)化表達

1. 結(jié)構(gòu)化表達的特點

1）主題明確——結(jié)論先行

2）邏輯推進——演繹歸納

3）分類清楚——MECE原則

4）以上統(tǒng)下——先果后因

2. 結(jié)構(gòu)化表達的工具

1）思維導圖

2）魚骨圖

3）邏輯樹

三、用結(jié)構(gòu)化表達破解匯報工作難題

1. 明確匯報目的方可有的放矢

2. 匯報工作從結(jié)論開始

3. 匯報工作前先確定框架

4. 匯報工作的常用框架

5. 簡潔明了的匯報是如何練成的

6. 匯報工作善于“講三點”

7. 做有畫面感的匯報

四、用結(jié)構(gòu)化表達破解講故事難題

1. 為什么要善于講故事——使表達更動人

2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平

3. 故事的常見“套路”——問題-轉(zhuǎn)折點-改變-道理

4. 再好的故事也需要呈現(xiàn)——表情、姿勢、手勢、著裝、眼神、語氣、步調(diào)

五、用結(jié)構(gòu)化思維破解演講難題

1. 強大的演示邏輯

2. 用聲音增強表現(xiàn)效果

3. 身體語言

4. 即興演講的框架

5. 錦上添花：PPT的設(shè)計

6. 一張思維導圖備戰(zhàn)演講