深圳職業(yè)素養(yǎng)課程大綱

許多員工日常工作忙忙碌碌，隨著任職時間越長，自我突破和激活組織的能力會越來越低，而一個員工明確職業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)、對自身職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要，現(xiàn)代企業(yè)對員工的職業(yè)素養(yǎng)也有了更高要求，一個員工的職業(yè)素養(yǎng)直接體現(xiàn)了一個企業(yè)的價值觀、企業(yè)的文化，一個做事的態(tài)度、一個行為，會讓客戶對員工本人以及企業(yè)刮目相看，乃至影響整個企業(yè)的發(fā)展，所以員工提升自身素質(zhì)修養(yǎng)就是提升企業(yè)對外軟實(shí)力形象，刻不容緩！

1.學(xué)習(xí)職業(yè)員工所應(yīng)該具備的十項(xiàng)基本職業(yè)素質(zhì)技能

2.認(rèn)知員工素質(zhì)技能的發(fā)展是組織的發(fā)展的基礎(chǔ)。職業(yè)員工需從成己、待人、理事三個方面全面發(fā)展，做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)，成為組織發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石。

3.熟悉企業(yè)發(fā)展對職業(yè)化員工在組織面、人際面、個人面核心能力的要求

第一講：塑造和培養(yǎng)職業(yè)化的意識和心態(tài)

一、培養(yǎng)正確的職業(yè)意識——做好職業(yè)認(rèn)知與角色定位

1．企業(yè)持續(xù)生存和經(jīng)營下去的根本是什么

2．什么是職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的意義是什么

3．職業(yè)人要正確認(rèn)識老板、管理者和員工的共生關(guān)系

4．與上司相處的三大誤區(qū)

5．做具有高度職業(yè)素養(yǎng)的下屬

6．贏在執(zhí)行，員工執(zhí)行力低下的五大原因分析

二、克服職場中的自我意識和偏見——認(rèn)知有偏差，導(dǎo)致責(zé)任心缺失

1．什么是認(rèn)知偏差

2．認(rèn)知偏差是人性所致

3．認(rèn)知偏差成為職場溝通的陷阱

4．認(rèn)知偏差產(chǎn)生的不良心態(tài)

5．避免認(rèn)知偏差的三個有效方法

三、職場中對抗的情緒很要命——有情緒，就沒有了理智和思考

1．什么是壞情緒

2．你的壞情緒帶來的危害

3．壞情緒影響你的判斷和執(zhí)行

4．負(fù)面情緒的客觀認(rèn)知

5．如何有效地表達(dá)自己的情緒

四、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效合作的前提——避不開的個性與風(fēng)格

1．每個人都有自己的個性

2．行為風(fēng)格的類型

3．高效執(zhí)行就是要與不同個性、行為風(fēng)格的人實(shí)現(xiàn)有效合作

4．不同個性風(fēng)格的人員相處和管理之道

五、總是以自我為中心，不可避免地推卸責(zé)任——開口前，請先弄清雙方的目的

1．職場中迷失目標(biāo)的三種表現(xiàn)

2．為什么會迷失目標(biāo)

3．迷失目標(biāo)對于職業(yè)發(fā)展的危害

4．如何明確并專注目標(biāo)

第二講：掌握職業(yè)化和高效率的工作方法

一、高效能的時間管理

1．時間是一種特殊的資源，抓住本質(zhì)，才能有效管理

2．養(yǎng)成良好的時間意識是前提

3．職場中，要做有價值的事，有效率的做事

4．帕累托原則與艾森豪威爾原則的職場使用

5．合理規(guī)劃你的時間：原則、方法和工具

6．克服職場的拖延習(xí)慣

二、高聚焦的目標(biāo)管理

1．什么是目標(biāo)，為什么要設(shè)定目標(biāo)

2．沒有目標(biāo)的工作現(xiàn)場

3．設(shè)置目標(biāo)的兩個原則和六個維度

4．學(xué)會做目標(biāo)管理才是職場成功的關(guān)鍵

5．目標(biāo)管理與時間管理的有效結(jié)合

三、高效率的結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1．無處不在的結(jié)構(gòu)化思維

2．缺乏結(jié)構(gòu)化思維的工作：缺乏重點(diǎn)，條理不清，效率低下

3．快速構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維：抓住四個要素

4．掌握兩個要點(diǎn)，進(jìn)行有效的結(jié)構(gòu)化表達(dá)

5．結(jié)構(gòu)化思維下的公文寫作要領(lǐng)

四、職場中的問題分析與解決

1．什么是問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2．界定問題的序列分析法

3．問題分析解決的五個步驟

4．邏輯樹與魚骨圖的使用

5．方案選擇的“決策矩陣”

6．現(xiàn)場問題分析與解決的方法

五、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)反思

1．職業(yè)發(fā)展需要總結(jié)和反思

2．反思是什么，很多人其實(shí)不會做反思

3．抓住反思的本質(zhì)，培養(yǎng)良好的反思習(xí)慣

4．高質(zhì)量反思的四個關(guān)鍵要素

5．簡單實(shí)用的復(fù)盤技術(shù)

6．行動學(xué)習(xí)中的魚缸會議

第三講：精準(zhǔn)的職業(yè)定位，正確的職業(yè)立場

一、向上輔佐，盡心盡力

1．與上級相處的應(yīng)有的立場和原則

2．與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的相處的基本方法

3．在工作情景中體現(xiàn)自身的價值

4．做受領(lǐng)導(dǎo)賞識和器重的下屬

二、向下培育，悉心教導(dǎo)

1．與下級相處的立場和原則

2．員工培育的常見誤區(qū)

3．教育員工的五個層面

4．根據(jù)不同類型實(shí)施不同的培育

5．做有魅力的領(lǐng)導(dǎo)

三、橫向溝通，協(xié)調(diào)支持

1．橫向溝通的基本原則

2．職場中的要知道的橫向溝通機(jī)制

3．橫向聯(lián)絡(luò)的常見情景處理

4．沖突的處理原則和方法

5．成為大家歡迎的人

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市面上許多測評的內(nèi)容和方法，這里分享15個測評問題的清單，可以用“是”或“否”回答這些問題，最后就可以對自己的職業(yè)素養(yǎng)有大致的評估了：

（1）你知道領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容嗎？是否了解領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和意向？

（2）假如領(lǐng)導(dǎo)離開一個月，領(lǐng)導(dǎo)是否深信你仍能認(rèn)真負(fù)責(zé)處理工作？

（3）你是不是一個很會安排自己時間的人？比如是否能井井有條地安排日程、協(xié)調(diào)會議，一切都不需要領(lǐng)導(dǎo)催促？

（4）你是否嚴(yán)格要求自己將每天的工作做完？你是否根據(jù)實(shí)際需要自愿在夜間或周末加班將工作做完？

（5）如果領(lǐng)導(dǎo)不提醒你，你是否可以主動執(zhí)行完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作？

（6）你是否有個人進(jìn)步學(xué)習(xí)計(jì)劃？你是否主動更多地了解你的公司、你的工作、你的同事，或者你的行業(yè)？

（7）你對待同事是否有禮貌？你能尊重他人、肯幫助人、把別人的事放在心上嗎？

（8）你是否經(jīng)常采用新的方法來改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的工作和自己的工作？你是否可以制定新的工作制度或工作流程？

（9）你能否主動解決一些問題而不麻煩領(lǐng)導(dǎo)？你是否可以做到不害怕困難？

（10）你在緊急狀態(tài)下是否冷靜？或者當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)承受壓力而沉不住氣或發(fā)脾氣時，你是否仍能平靜工作？

（11）你是否值得被領(lǐng)導(dǎo)信賴？領(lǐng)導(dǎo)是否會將一些內(nèi)部信息資料等委托給你？

（12）你是否是領(lǐng)導(dǎo)的一個有價值的信息來源？而這些信息靠領(lǐng)導(dǎo)自己是很難獲得、不便獲得、或不能獲得的？

（13）你的發(fā)言是否清晰？你能否以書面或口頭的方式簡要地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況？你能否清楚而正確地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示？

（14）你所具備的職場基本技能（例如撰寫文件、會議記錄等）是否專業(yè)高效？

（15）你是否可以做好調(diào)研類工作？比如能否收集資料、調(diào)查某項(xiàng)業(yè)務(wù)，并寫出有事實(shí)、有分析、有建議的調(diào)查報(bào)告呢？

如果自己有10個及以上的肯定答案，那就可以在60分以上了，說明自己是一個及格的職場人，職業(yè)素養(yǎng)基本過關(guān)，且“是”的數(shù)量越多，說明越優(yōu)秀。