鄭州公務(wù)禮儀培訓(xùn)

公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn)：一方面，是為了維護(hù)個(gè)人的形象，為了維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面，亦可使公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會(huì)。公務(wù)員的形象最能體現(xiàn)一個(gè)城市的面貌，因此，對(duì)公務(wù)員進(jìn)行職業(yè)文明禮儀上的規(guī)范和限制，絕非厚此薄彼，它體現(xiàn)的正是一個(gè)城市不同尋常的素養(yǎng)。

1.通過培訓(xùn)提升公務(wù)員職業(yè)化意識(shí)

2.通過培訓(xùn)幫助公務(wù)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象

3.通過培訓(xùn)幫助公務(wù)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待的禮儀規(guī)范

4.通過培訓(xùn)幫助公務(wù)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通的技巧與規(guī)范

5.通過培訓(xùn)使公務(wù)員提高自身的職場(chǎng)魅力，從而提升政府部門整體形象

第一模塊：個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)

一、重塑自我形象——禮儀的作用

二、著裝禮儀

三、公務(wù)女性著裝禮儀

四、男性公務(wù)員著裝禮儀

五、個(gè)人儀容的塑造

第二模塊：使公務(wù)活動(dòng)規(guī)范化

一、公務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

二、接待與迎送的禮儀

三、會(huì)見與會(huì)談禮儀

四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

五、公務(wù)文書禮儀

六、出差在外的禮儀

七、乘車禮儀

第三模塊：會(huì)議會(huì)務(wù)禮儀

一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通

第四模塊：宴請(qǐng)禮儀

一、宴請(qǐng)的分類

二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介

三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

四、餐桌的禮儀

五、餐桌的入席與退席

六、茶、酒文化

第五模塊：電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀

二、撥打電話禮儀

三、接聽電話禮儀

第六模塊：工作溝通禮儀

一、公眾溝通

二、同事溝通

三、語言規(guī)范

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禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。