廣州公務員禮儀培訓

隨著社會的變革與發(fā)展，服務型政府的不斷完善和進步，政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數(shù)窗口單位的技能。其本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質(zhì)量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。本課程通過模塊訓練、頭腦風暴、情景模擬教學使學員熟悉了不同場合的禮儀要求、操作程序、注意事項和應對技巧，特別是掌握了如何塑造公眾形象和基本的公務接待技巧，如注意服飾、舉止、語言、語態(tài)等。

1.明晰公務人員崗位基本工作要求

2.操作儀容儀表修整方法并表現(xiàn)出適宜舉的止儀態(tài)

3.明晰公務人員禮節(jié)禮貌接待規(guī)范

第一講：打造你的政務魅力——個人形象塑造

1. 重塑自我形象——禮儀的作用

2. 著裝禮儀

3. 政務女性著裝禮儀

4. 政務男性著裝禮儀

5. 個人儀容的塑造

第二講：打造你的政務魅力——日常工作往來

1. 政務活動與公務禮儀

2. 接待與迎送的禮儀

3. 日常謀面禮儀

4. 會見與會談禮儀

5. 請示匯報禮儀

6. 政務文書禮儀

7. 出差在外的禮儀

8. 參觀禮儀

9. 乘車禮儀

第三講：打造你的政務魅力——會議禮儀

1. 計劃流程、運作籌備

2. 會場布置、會議座次

3. 會議傳達、會后溝通

第四講：打造你的政務魅力——儀式禮儀

1. 簽字儀式

2. 剪彩儀式

3. 奠基儀式

4. 座次了解

第五講：打造你的政務魅力——宴請禮儀

1. 宴請的分類

2. 宴請的簡介

3. 宴請的準備

4. 餐桌的禮儀

5. 茶、酒文化

第六講：打造你的政務魅力——電話禮儀

1. 基本電話禮儀

2. 撥打電話禮儀

3. 接聽電話禮儀

4. 轉接電話禮儀

5. 形象殺手手機

6. 郵件、傳真禮儀

第七講：打造你的政務魅力——工作溝通禮儀

1. 公眾溝通

2. 同事溝通

3. 領導溝通

4. 語言規(guī)范

5. 溝通技巧

6. 溝通障礙

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禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。