昆明哪里有學(xué)月嫂培訓(xùn)正規(guī)月嫂培訓(xùn)機構(gòu)

作為服務(wù)行業(yè)，月嫂、育兒嫂是和雇主朝夕相處的一份工作，每個家庭對月嫂的期望也是非常大的，一旦出現(xiàn)什么問題，雇主就會抱怨甚至不再信任我們提供服務(wù)的家政公司。

小月與星月嫂之家老師談到客戶一般都會因為哪些問題而刁難阿姨，最近有個客戶李女士對我們的月嫂阿姨也是很多抱怨。她覺得”我們阿姨的服務(wù)她看不到，只是我們派去的老師覺得阿姨好而已。”比如說：可能很好溝通，但是做事不按照基本的要求做，這樣也會被客戶抱怨，另外一個老客戶直接指出“阿姨哪里做的有問題”，月嫂阿姨細(xì)節(jié)還是沒有做好，結(jié)果客戶失望了，還影響公司口碑。

月嫂上戶前培訓(xùn)

yuesaopeixun

所以面對這些問題，我們需要做到按照正常的流程處理問題。俗話說的好“客戶虐我千百遍，我?guī)Э蛻羧绯鯌伲灰阌X得好，要客戶覺得好，才是真的好！”這些言語都表示目前服務(wù)行業(yè)客戶更加個性化，更注重體驗的感覺。我們服務(wù)行業(yè)更多的是站在客戶角度看問題，多換位思考，說不定我們的服務(wù)會讓客戶滿意度更高。

很多客戶其實更多的只是覺得我們服務(wù)沒有做到位，阿姨在上戶過程中沒有做好應(yīng)該做好的工作。

每個客戶的要求不一樣，所以我們在幫客戶派阿姨的時候盡量做到讓阿姨匹配客戶的要求。做到如下幾點：

我們月嫂公司需要按照流程把每一個細(xì)節(jié)走完，每一個細(xì)節(jié)把關(guān)，做到讓客戶挑不出毛病，當(dāng)然不是故意找茬的那種，合情合理。

我們需要詳細(xì)記錄客戶的要求，每個關(guān)鍵點都記錄在案，然后匹配合適的月嫂，當(dāng)然每個人都不是完美的，允許有不足，但是要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶清楚這個點。

星月嫂之家月嫂實操課程

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這種情況很常見，大部分人都沒有很正規(guī)的學(xué)習(xí)到很專業(yè)的育兒知識，育兒嫂觀念很落后，不愿意接受新辦法，這個時候還是需要注意分寸和溝通的技巧，更多的需要培訓(xùn)月嫂注意這一點。

需要培訓(xùn)月嫂針對家人比較認(rèn)可的觀點和服務(wù)方式，比如有些人說電視、報紙上，那個平臺她曾經(jīng)看到挺對的啊，那么就可以找這些資料佐證自己的說法是對的，有些客戶確實只看到自己認(rèn)為對的就是對的，沒有通過合理的溝通，所以月嫂阿姨需要靈活運用一些方法來證明自己是合理的，對的。

我們很多人，包括月嫂阿姨，有些方面不考慮客戶的感受，站在自己角度據(jù)理力爭，掙到最后客戶要換了你，客戶不滿意月嫂公司服務(wù)，我們需要做的是，以退為進(jìn)，看看客戶都有哪些要求，首先不掙合理和對錯，我們把自己的細(xì)節(jié)問題做好，做到讓客戶感動，讓客戶真的意識到問題所在，這期間可能會受委屈，但是面對這樣，那樣的問題，每個人都會受委屈，這就是平時所說的以德報怨。如果客戶太過分，我們也要維護自己的權(quán)益。

星月嫂之家月嫂理論課程

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月嫂阿姨不管遇到什么樣的問題，首先學(xué)會自己解決，實在解決不了的尋求公司的幫助，不要不管，隨波逐流，這樣客戶一旦發(fā)現(xiàn)沒有做到讓他們滿意，隨之而來的，就是抱怨，甚至退換本人，跟公司發(fā)生口角之爭，甚至對月嫂公司不再信任，影響公司聲譽。

星月嫂之家月嫂優(yōu)秀學(xué)員

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星月嫂之家月嫂培訓(xùn)專門為想再就業(yè)的女性人群打造，星月嫂之家的月嫂課程目前是母嬰護理的專家級課程，云南80%的學(xué)員都選擇了星月嫂之家培訓(xùn)月嫂。同時，星月嫂之家的母嬰系列課程是幫助每一個學(xué)員從零基礎(chǔ)到行業(yè)精英的改變。