銷售回款催收話術(shù)培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2024-08-07
完美的銷售是回款至上，銷售是交出東西給對方，回款是換回東西給自己，銷售和回款合起來完成整個的閉環(huán)銷售鏈條。沒有回款的交易是殘缺不全的?；乜畹募寄軐τ阡N售人員至關(guān)重要，本課程通過由淺入深的分析，通過實(shí)際案例幫助銷售人員**掌握回款的話術(shù)及技能。
完美的銷售是回款至上，銷售是交出東西給對方，回款是換回東西給自己，銷售和回款合起來完成整個的閉環(huán)銷售鏈條。沒有回款的交易是殘缺不全的?；乜畹募寄軐τ阡N售人員至關(guān)重要，本課程通過由淺入深的分析，通過實(shí)際案例幫助銷售人員**掌握回款的話術(shù)及技能。
銷售話術(shù)課程介紹
銷售話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容
一、催款按逾期不同天數(shù)的基本話術(shù)是什么？
1、M0階段基本話術(shù)（未逾期）
話術(shù)范例
2、M1階段基本話術(shù)（逾期0-30天）
話術(shù)范例
3、M2階段基本話術(shù)（逾期31-60天）
說服前的有效準(zhǔn)備
說服過程的把握6W3H
說服中的換位思考
說服中的利益刺激
4. M3階段基本話術(shù)（逾期61-90天）
案例分析：話術(shù)進(jìn)階
二、特殊案件的催收話術(shù)是什么？
1、**人將**給第三方使用
根本不回款
飽受回款的折磨
久拖不決的回款
一波三折的回款
2、罰息異議的處理方法
3、催收中的注意事項(xiàng)
施壓的方法
話術(shù)專業(yè)精簡
頭腦保持冷靜
做好情緒管理
三、對于不同類型客戶的話術(shù)
1、探求不回款背后的真實(shí)原因
2、四種不同的態(tài)度分析
消極導(dǎo)向型
銷貨主導(dǎo)型
回款主導(dǎo)型
戰(zhàn)略導(dǎo)向型
3、有效的回款話術(shù)技巧
防患于未然
討論：你認(rèn)為亡羊補(bǔ)牢，為時過晚嗎？
因人而異
討論：針對不同性格的人要怎么做？
理直氣壯
條件明確
事前催收
提早上門
直切主題
耐心等候
以牙還牙
不為所動
死纏硬泡
求權(quán)責(zé)備
以情動人
服務(wù)制勝
訴諸法律
四、小組演練與終極PK
銷售話術(shù)講師推薦
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葛強(qiáng)
葛強(qiáng)老師從業(yè)12年，6年專職營銷工作，6年專職培訓(xùn)工作，曾任拉卡拉集團(tuán)直銷中心總經(jīng)理、世界五百強(qiáng)企業(yè)安聯(lián)集團(tuán)中國區(qū)銷售總監(jiān)、漢能集團(tuán)全國培訓(xùn)總監(jiān)等職位。從一線銷售人員到銷售總監(jiān)，再到公司總經(jīng)理，一路成長，一路積累。將自己在營銷過程中遇到的問題總結(jié)提煉，然后推廣復(fù)制，在這個過程中總結(jié)出一整套契合實(shí)際的銷售培訓(xùn)體系...
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王慶晨
5年銀行業(yè)一線服務(wù)及營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，5年金融行業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，曾從事某銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、個貸客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師等多種崗位，從業(yè)期間參與了理財經(jīng)理營銷話術(shù)編寫、制作多年課程研發(fā)、課件制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長為企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊及培訓(xùn)教材...
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郜杰
門店管理實(shí)戰(zhàn)派講師，具有多年500強(qiáng)跨國外資公司及國內(nèi)本土企業(yè)雙重門店營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其10余年來一直致力于門店銷售、管理與連鎖市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見解與鮮明思路。出版門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧圖書《不要再用老土的銷售對白了》，僅僅在QQ空間轉(zhuǎn)載就達(dá)幾十萬次，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載引用...