零售門(mén)店銷售技巧培訓(xùn)方案

銷售，是大多數(shù)門(mén)店回流現(xiàn)金和賺取利潤(rùn)的**方式，那看看我們的銷售人員是否存在以下問(wèn)題：客戶進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)總是一味講產(chǎn)品？客戶問(wèn)什么，導(dǎo)購(gòu)就回答什么？客戶走了，導(dǎo)購(gòu)卻不知道為什么？……如果，我們的銷售人員有以上幾種現(xiàn)象，那一定是銷售的流程出了大問(wèn)題。

1、迅速了解門(mén)店促銷的創(chuàng)意促銷思維模式。

2、有效掌握促銷活動(dòng)策劃、實(shí)施的具體步驟及技巧

3、了解、掌握全國(guó)**活動(dòng)促銷的方法技巧實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)突破提升

4、店鋪通過(guò)促銷、營(yíng)銷等個(gè)性化方案獲取更多回頭顧客購(gòu)買(mǎi)

5、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)最成功的促銷方案及各種經(jīng)典促銷案例

6、通過(guò)新零售促銷思維、前端設(shè)計(jì)、引流方案、成交技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)出獨(dú)有的促銷方案

第一章：什么才是真正的顧問(wèn)式銷售

一、您平時(shí)是如何銷售產(chǎn)品的？

二、 顧問(wèn)式銷售的理念與銷售人員職業(yè)素養(yǎng)

第二章 精英導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)式銷售六脈神劍落地訓(xùn)練

第一劍：太極劍--贏得客戶信任

1、太極營(yíng)銷模式

2、贏得客戶信任的6大方法

3、接近客戶的6大方法

第二劍：鉆心劍--客戶心理認(rèn)識(shí)與應(yīng)對(duì)技巧

1、 客戶的需求動(dòng)機(jī)與心理行為

2、 客戶的十種類型與應(yīng)對(duì)技巧

第三劍：毒刃劍--客戶需求冰山模型與SPIN工具

1、 客戶需求的冰山模型

2、 SPIN工具的客戶需求挖掘

第四劍：勾魂劍----**殺傷力的產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)術(shù)

1、ABDC銷售術(shù)

2、FABE銷售術(shù)

第五劍、封喉劍---客戶異議處理與雙贏成交

1. 客戶異議解讀

2. 處理異議的基本觀念

3. 處理異議的基礎(chǔ)

4. 處理異議常見(jiàn)的缺點(diǎn)

5. 處理異議的基本程序

6. 處理客戶異議的6大技巧

7. 如何發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買(mǎi)的語(yǔ)言與非語(yǔ)言訊號(hào)

8、絕對(duì)成交的22個(gè)方法

第六劍：生情劍----客戶服務(wù)與投訴處理

1、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的五大原則

2、處理客戶投訴的實(shí)戰(zhàn)策略

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現(xiàn)在很多零售店店都在實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，在產(chǎn)品方向，不斷的區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的同質(zhì)化，比如和某些品牌談新品首銷和**；這樣就會(huì)給顧客產(chǎn)生一種這家店有稀缺產(chǎn)品的印象，同時(shí)也會(huì)覺(jué)得門(mén)店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會(huì)很齊全，別家沒(méi)有的產(chǎn)品這家有，以后再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)自然會(huì)偏向選擇你的門(mén)店。尤其是一些強(qiáng)體驗(yàn)的新奇特產(chǎn)品和高端音頻產(chǎn)品，即使短時(shí)間內(nèi)不能產(chǎn)生銷售，建議門(mén)店也要有體驗(yàn)區(qū)讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸引更多的年輕人進(jìn)店消費(fèi)。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供銷售技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。