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深圳銷售話術(shù)技巧培訓(xùn)

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時間:2021-02-06

導(dǎo)語概要

銷售話術(shù)培訓(xùn)課程導(dǎo)讀在銷售過程中,如果限于被動境地,被客戶牽著鼻子走,那想要成功銷售出你的產(chǎn)品,無異于天方夜譚。作為一名銷售,一定要花時間去錘煉銷售話術(shù)。自古有云:真情從來靠不住,套路自是入人心。話術(shù)

銷售話術(shù)培訓(xùn)咨詢

銷售話術(shù)培訓(xùn)課程導(dǎo)讀

在銷售過程中,如果限于被動境地,被客戶牽著鼻子走,那想要成功銷售出你的產(chǎn)品,無異于天方夜譚。作為一名銷售,一定要花時間去錘煉銷售話術(shù)。自古有云:真情從來靠不住,套路自是入人心。話術(shù)有一套,你的銷售才有料。話術(shù)錘煉的好,形成一套屬于自己的銷售話術(shù),客戶根本無法拒絕你!

銷售話術(shù)培訓(xùn)課程目標(biāo)

1.知道商業(yè)場所溝通的基本原則

2.學(xué)習(xí)并掌握銷售話術(shù)極其準(zhǔn)備工作

3.了解消費心理學(xué),熟悉消費者心理活動特點及其規(guī)律

4.掌握銷售開場白話術(shù),學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話術(shù)

5.了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧

6.了解與客戶建立長期信任關(guān)系和促成成交的辦法。

銷售話術(shù)培訓(xùn)課程介紹

課程時間

公開課采用小班制,全國滾動開班,具體時間可點擊下方咨詢??啥ㄖ破髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)。

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課程對象

一線銷售人員、銷售精英、資深銷售代表、客戶經(jīng)理以及銷售主管等。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實際,具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

講解演繹、案例解析、分組討論,頭腦風(fēng)暴與體驗式教學(xué)相結(jié)合培訓(xùn)。

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銷售話術(shù)培訓(xùn)課程大綱

一、鍛造一雙“火眼金睛”——什么才是客戶的需求

●客戶的要求與需求是一回事嗎

●客戶的需求層次分析

●馬斯洛需求的新解讀

●通過客戶提出的以下的要求,你能發(fā)現(xiàn)其潛在的需求嗎

二、練就兩只“順風(fēng)耳”——你能聽到客戶的需求嗎

●客服人員是否聽到了客戶的以下需求

●找到客戶需求的“真面目”

三、學(xué)習(xí)三種“實用小工具”——快速挖掘與鎖定客戶需求

●快速挖掘及鎖定客戶需求的三個“小工具”

●需求挖掘過程中的傾聽技巧

四、掌握四個“有效應(yīng)答”的方法——抓住機會,主動營銷

●如何表達(dá)對客戶的理解

●如何說明一個較復(fù)雜的問題或業(yè)務(wù)

●應(yīng)答時結(jié)合客戶溝通風(fēng)格的技巧

五、“一切為了成交”—消除顧慮,掃清障礙

●要求成交的幾種話術(shù)

●如何看待客戶提出的異議

●三種典型的異議及相應(yīng)的處理方法

六、學(xué)以致用—“百問百答練習(xí)”大挑戰(zhàn)

七、課程總結(jié)與答疑

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銷售話術(shù)要點:善用數(shù)字

盡管數(shù)字是干巴巴的,但是它卻有讓人相信的妙用。將產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)熟記于心,對客戶介紹的時候信口拈來,不僅會讓客戶相信你的產(chǎn)品,也會讓客戶相信你很專業(yè)。這一點和上一條銷售技巧并不矛盾。數(shù)據(jù)絕對是可以最直觀的反映你專業(yè)的東西,簡單、直接、有效,還能有效的呼應(yīng)第二要領(lǐng)。

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